Vraag

Instabiele internetverbinding met veel foutmeldingen in Connectbox

  • 26 mei 2020
  • 61 reacties
  • 2669 keer bekeken


Toon eerste bericht

61 Reacties

Ja, ik heb vandaag met de klantenservice gebeld, volgende week dinsdag komt een monteur, zodra ik meer weet zal ik het melden.

Reputatie 5

Hoi @nipa, goedemiddag.

Hett vervangen van je AOP en splitter lijkt mij inderdaad geen overbodige luxe, zoals @Henno ook al suggereert.

Ik zie dat je daarvoor inmiddels contact met de klantenservice hebt gehad en dat er een monteur gepland staat. 

Houd je ons via dit topic op de hoogte?

Reputatie 7
Badge +8

Internet over de kabel gebruikt HF signalen over koper en glasvezel kabel. 4G en 5G is ook hoogfrequent, door de lucht.

Als je de bekabeling in jouw huis niet voldoende afgeschermd is, straalt die in op je de Ziggo bekabeling en verstoort de signalen daar, en dus ook je diensten die je daarvan afneemt: Internet, TV, telefonie.

Wat betreft de antenne splitter, dat is wat lastiger, de meeste zijn voorzien van F-connectoren (geschroeft), misschien is dat beter om te doen:

https://www.ruttenelektroshop.nl/producten/antenne-dvb-c-dvb-t-en-satelliet/aansluitmateriaal/

 

Bedankt voor je reactie @Henno 

 

De Essent splitter en AOP hangen er inderdaad al een tijdje, is nog van de @home periode. Sinds dien ben ik al klant, maar deze zijn door Ziggo nooit vernieuwd.

 

De antenne splitter en de connectoren hebben niks te maken met de internet verbinding toch, maar alleen voor TV? Ik zal de connectors vervangen door Hirschman. Wat is overigens een goede vervanger voor de antenne splitter?

Reputatie 7
Badge +8

@nipa Die foto's van je AOP en splitter geven een beeld van vergane glorie.

  • De Essent ETU-01 splitter voldoet niet meer voor de huidige normen en zal gevoelig zijn voor 4/5G instraling.
  • Bekabeling met plastic kapjes is ook een no-no tegenwoordig ook niet meer bruikbaar omdat je bekabeling als een 4/5G antenne werkt. Dit soort connectors moet je vervangen door Hirschmann KOKWI 5 en KOSWI5 connectors. 
  • Je AOP is ook veroudert, zou vervangen moeten worden. @Jamyla Ziggo kun jij dat met @nipa plannen?
  • De splitter die op je ETU-01 zit moet je ook vervangen door een recenter type. Misschien is een retour geschikte antenne versterker een betere manier.

@Jamyla Ziggo voordat we verder naar logging kijken eerst de AOP aansluiting vernieuwen.

Reputatie 7

Weer zo'n buggy Compal Connectbox modem dat om de haverklap druk is met het droppen van packets waarbij kennelijk ook de DOCSIS management packets afkomstig door de CMTS gedropd worden en dus het ranging proces in de soep loopt (de T3 meldingen).

Bij gevoegd de foto’s van de hoofdaansluiting

Reputatie 7
Badge +8

@Jamyla Ziggo Kijk eens niet naar de analoge waarden maar naar de docisis meldingen in de log.

Je kunt prima analoge signaal niveaus hebben maar als je een T3 hebt, heb je een verbroken verbinding.

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @nipa 

Allereerst welkom hier op de Community! 
Wat vervelend om te moeten lezen dat je ondanks de nieuwe Compal modem nog steeds problemen ervaart met een wegvallende verbinding.
Kijkend naar het buitennetwerk, kan ik geen problemen vaststellen en ziet het signaal er prima uit. Kun je hier een aantal foto's delen van de hoofdaansluiting naar je modem toe?

Bedankt @Henno voor je snelle reactie, nu maar hopen dat Ziggo er iets aan gaat doen.

Reputatie 7
Badge +8

@nipa Dat uitvallen komt dat je modem een ontiegelijke hoeveelheid T3 fouten registreert en de netwerk verbinding verbreekt. Zie hiervoor de uitleg:

https://volpefirm.com/docsis_timeout_descriptions/

Als je een (1) T3 per week krijgt dan is dit redelijk. Nu krijg je er meerdere per 24 uur. Deze meldingen heten niet voor niks “critical”, en ze worden veroorzaakt door corruptie in de Docsis datastroom tussen het modem en de CMTS van Ziggo.

Ziggo is hier aan zet, de waarden op je modem zien er verder prima uit. Ik denk dat meer mensen in je straat hier last van hebben, als het al niet is: wijk. Dit is een netwerkprobleem.

Reageer