Beantwoord

Hoge ping latency/ping met games etc

  • 27 september 2020
  • 37 reacties
  • 1070 keer bekeken

Reputatie 1

Hallo Ziggo,

 

Sinds mijn andere topic in het archief beland is (zie: https://community.ziggo.nl/community-archief-226/ping-spikes-lag-bij-games-57001

Maak ik graag een nieuwe. 
Verhaal in het kort, sinds april al bezig met Ziggo om zeer hoge ping spikes op te lossen (en ik ben niet het enige met  dit probleem als ik dit forum zo lees) maar tot nu toe geen enkel resultaat.

Nu heb ik wel veel geduld en wil ik het probleem graag oplossen met Ziggo. Maar in de tussentijd betaal ik wel netjes de rekening elke maand, maar kan er eigenlijk geen fluit mee zo.

Eigenlijk alle momenten die hierbij zijn beschreven, hebben een probleem dat de ping zo hoog is dat het gamen gewoon onmogelijk maakt. Zelfs streams kijken wordt een probleem want het hele internet valt dan voor mijn gevoel helemaal weg.

 

28/8
18:48 ping 300 Sea of Thieves & Discord
22:25-23:00 300+ ping Sea of Thieves & Discord

31/8
17:45 300+ ping Sea of Thieves & Discord
Saonvds ook hoge ping vanaf 20:00

4/9
19:15 Slechte ping, discord & games
20:19

8/9
13:36
00:00, heel internet weg

10/9
21:23 en later

11/9
13:00 veel rubber banding en hoge ping
13:18 400+ ping, geen stream kijken geen games kunnen spelen niks

17/9
21:31

18/9
20:00, 22:04 300+ ping Sea of Thieves & Discord

20/9
20:05, 21:30 en tot 22:30 door toen ben ik gestopt

25/9
18:05 hoge ping in games & discord

26/9
15:58
16:37
20:58

27/9
16:16 300+
16:27- en heden

 

Met vriendlijke groet,

Bianca

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 26 november 2020, 18:16

@Bianca89 Hartelijk dank voor het delen van de resultaten en je bevindingen. Ik zie dat mijn collega van Special Care hiermee verder aan de slag gaat en dat hij aankomende week hierover opnieuw contact met je opneemt. 

Bekijk origineel

37 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Ook allemaal al geprobeerd, kapje is er nog steeds af, dit is een oude foto.

 

https://community.ziggo.nl/community-archief-226/ping-spikes-lag-bij-games-57001

Dit is de link naar de eerste post die ik ooit heb geopend, deze is dichtgegaan

dan lijkt het mijn goed als een moderator er eens naar kijkt

Reputatie 1

Wat er waarschijnlijk weer gaat gebeuren is dat er weer een monteur moet gaan komen kijken bij ons thuis hoe en de wat, en dan begint alles weer van voor af aan.

Ik hoop echt dat dit snel gaat veranderen.

Reputatie 7
Badge +12

Wat er waarschijnlijk weer gaat gebeuren is dat er weer een monteur moet gaan komen kijken bij ons thuis hoe en de wat, en dan begint alles weer van voor af aan.

Ik hoop echt dat dit snel gaat veranderen.

dat zou kunnen 

even op het antwoord van een moderator wachten

Ik heb ook al maanden last van dezelfde ping problemen. Het is begonnen tijdens de eerste lockdown. Meerdere keren een monteur langs geweest. De laatste keer heeft deze een grafiek met de load uit de wijk laten zien. De pieken daar te zien kwamen heel erg overeen met mijn problemen. Via chat en telefoon al meerdere keren gemeld maar er wordt maar niks mee gedaan. Laatste keer was de conclusie uit het chat gesprek: we kunnen niks voor je betekenen. Ik vind dit onacceptabel.

 

Alles wijst op een capaciteitsprobleem in de wijk. Ook personen een straat achter mij hebben last van hetzelfde probleem.

Nu vandaag gechat en er komt weer een monteur. Dan gaat hetzelfde riedeltje weer beginnen. Ik ben het erg zat ondertussen.

Reputatie 1

Ik heb ook al maanden last van dezelfde ping problemen. Het is begonnen tijdens de eerste lockdown. Meerdere keren een monteur langs geweest. De laatste keer heeft deze een grafiek met de load uit de wijk laten zien. De pieken daar te zien kwamen heel erg overeen met mijn problemen. Via chat en telefoon al meerdere keren gemeld maar er wordt maar niks mee gedaan. Laatste keer was de conclusie uit het chat gesprek: we kunnen niks voor je betekenen. Ik vind dit onacceptabel.

 

Alles wijst op een capaciteitsprobleem in de wijk. Ook personen een straat achter mij hebben last van hetzelfde probleem.

Nu vandaag gechat en er komt weer een monteur. Dan gaat hetzelfde riedeltje weer beginnen. Ik ben het erg zat ondertussen.

@OrangeJuiced 

Zo gaat het hier ook elke keer weer, ze zouden in 2020 ergens rond november de capaciteit uitbreiden, toen het eindelijk zover was is besloten om het niet te doen omdat op dat moment de capaciteit schijnbaar goed genoeg was.
 

Ik krijg als het goed is nog een belletje van Special Care in Januari, die voor zover ik het weet alleen weer een monteur gaat sturen en dan beginnen we weer van voren af aan.

Sinds April 2020 ben ik hier al mee bezig met Ziggo (Special Care heeft me overigens altijd netjes gebeld met updates etc, dat moet ik dan wel zeggen), maar het probleem wordt maar niet opgelost

Reputatie 7
Badge +12

Ik heb ook al maanden last van dezelfde ping problemen. Het is begonnen tijdens de eerste lockdown. Meerdere keren een monteur langs geweest. De laatste keer heeft deze een grafiek met de load uit de wijk laten zien. De pieken daar te zien kwamen heel erg overeen met mijn problemen. Via chat en telefoon al meerdere keren gemeld maar er wordt maar niks mee gedaan. Laatste keer was de conclusie uit het chat gesprek: we kunnen niks voor je betekenen. Ik vind dit onacceptabel.

 

Alles wijst op een capaciteitsprobleem in de wijk. Ook personen een straat achter mij hebben last van hetzelfde probleem.

Nu vandaag gechat en er komt weer een monteur. Dan gaat hetzelfde riedeltje weer beginnen. Ik ben het erg zat ondertussen.

@OrangeJuiced  even een eigen topic aanmaken waar we jou in kunnen helpen zo houden we het community overzichtelijk 

Reputatie 1

Vanmiddag toch nog even tijd om wat te gamen.

 

Is het weer helemaal raak. Heb de pingplotter info bijgevoegd als bijlage.

5 Januari 2021 vanaf 15:38 tot heden

 

Heb het een uur bijgehouden zoals je in de plaatjes kan zien, het gaat maar door. Maak nu ook geen screenshots meer, zeer frustrerend dit!

Reputatie 1

Toevallig ook net telefoon gehad van Special Care, die sturen vrijdag nog weer een monteur voor een lijnmeting. Volgende week direct weer contact.

Reputatie 7
Badge +12

Vanmiddag toch nog even tijd om wat te gamen.

 

Is het weer helemaal raak. Heb de pingplotter info bijgevoegd als bijlage.

5 Januari 2021 vanaf 15:38 tot heden

 

Heb het een uur bijgehouden zoals je in de plaatjes kan zien, het gaat maar door. Maak nu ook geen screenshots meer, zeer frustrerend dit!

is die ping plotter via wifi of bekabeld

Reputatie 7

Hey @Bianca89 . Na je bericht hier gister, heb ik even contact gehad met de persoon met wie je hier eerder contact over had. 

Hij gaf aan dat jullie hadden afgesproken pas weer na de feestdagen contact te hebben om een nieuwe monteursafspraak te maken. Hij heeft inmiddels contact met je gehad, top! Laat je ons weten hoe het gaat? :-) 

Reputatie 1

@anoniemforum 

Bekabeld

 

@Lycke Ziggo 

Zo gauw als ik een update heb zal ik deze posten.

Reputatie 1

@Lycke Ziggo @anoniemforum 

 

Weer even een korte update, vorig jaar werd er al gezegd dat de capaciteit niet goed genoeg was, dat hebben de monteurs van vandaag nogmaals bevestigd dat een uitbreiding van de capaciteit in de wijk echt nodig is. Waarom dat vorig jaar niet gedaan is is voor hun dus ook een raadsel.

Ze gaan dit nu door zetten in een ticket en dan zal de uitbreiding er moeten komen. Wanneer en hoelang het gaat duren kunnen ze niet zeggen. Volgende week heb ik weer telefonisch contact met Special Care.

Komt er gewoon op neer, sinds de hele corona crisis wordt het systeem overbelast omdat veel meer mensen thuis zitten en gebruik maken van het internet. Doordat iedereen het anders gebruikt. Bijvoorbeeld als je het gebruikt voor eventueel Netflix, mails oid zal je er minder tot geen last van hebben en niet eens merken. Maar de gamers onder ons zien het direct. 

Daarom zijn er dus na mijn inziens ook heel veel gamers die op dit forum terecht komen. Monteurs vertelden me dat de hele wijk er last van heeft, maar dat ik eigenlijk een van de weinigen was die er constant melding van maakte.

Ik geef na het telefonisch nogmaals hier een update over hoe verder

Reageer