Beantwoord

Hoge ping latency/ping met games etc

  • 27 september 2020
  • 37 reacties
  • 1070 keer bekeken


Toon eerste bericht

37 Reacties

Reputatie 1

@anoniemforum @Patjoew 

 

Heb hier een pingplotter naar 1.1.1.1

Reputatie 6

HI @Bianca89 

Terecht dat je opnieuw aan de bel trekt. Dit is inderdaad echt wel om radeloos van de worden. Ik zie dat je hierover ook weer contact hebt met de onze Special Care afdeling. Een collega van mij is dit voor je aan het onderzoeken. Zodra er meer bekend is zal de afdeling dit zeker aan je laten weten. Ik hoop dat er snel een oplossing komt! Laat je het hier weten als er nieuws is?

Reputatie 7
Badge +12

Vanmiddag toch nog even tijd om wat te gamen.

 

Is het weer helemaal raak. Heb de pingplotter info bijgevoegd als bijlage.

5 Januari 2021 vanaf 15:38 tot heden

 

Heb het een uur bijgehouden zoals je in de plaatjes kan zien, het gaat maar door. Maak nu ook geen screenshots meer, zeer frustrerend dit!

is die ping plotter via wifi of bekabeld

Als het echt een capaciteits probleem is, moet Ziggo een node-splitsing doen in je wijk. Dat doen ze wel vaker. Waarom zou dat bij jou niet kunnen? Die pingplotter plaatjes zien er niet echt fraai uit. @Paul Ziggo heb jij een update?

Reputatie 1

AOP aansluiting

Ik heb ook al maanden last van dezelfde ping problemen. Het is begonnen tijdens de eerste lockdown. Meerdere keren een monteur langs geweest. De laatste keer heeft deze een grafiek met de load uit de wijk laten zien. De pieken daar te zien kwamen heel erg overeen met mijn problemen. Via chat en telefoon al meerdere keren gemeld maar er wordt maar niks mee gedaan. Laatste keer was de conclusie uit het chat gesprek: we kunnen niks voor je betekenen. Ik vind dit onacceptabel.

 

Alles wijst op een capaciteitsprobleem in de wijk. Ook personen een straat achter mij hebben last van hetzelfde probleem.

Nu vandaag gechat en er komt weer een monteur. Dan gaat hetzelfde riedeltje weer beginnen. Ik ben het erg zat ondertussen.

Reputatie 1

Ik hoop gewoon dat er mensen zijn die ons kunnen helpen met dit probleem. Loopt al sinds April 2020. Er zijn al zoveel dingen gedaan, wij zijn gewoon radeloos

Reputatie 7
Badge +13

Dat begrijp ik.

Binnen 1-3 dagen komt hier een moderator langs om je te helpen.

Reputatie 7

@Bianca89 Hartelijk dank voor het delen van de resultaten en je bevindingen. Ik zie dat mijn collega van Special Care hiermee verder aan de slag gaat en dat hij aankomende week hierover opnieuw contact met je opneemt. 

Reputatie 1

Ik heb ook al maanden last van dezelfde ping problemen. Het is begonnen tijdens de eerste lockdown. Meerdere keren een monteur langs geweest. De laatste keer heeft deze een grafiek met de load uit de wijk laten zien. De pieken daar te zien kwamen heel erg overeen met mijn problemen. Via chat en telefoon al meerdere keren gemeld maar er wordt maar niks mee gedaan. Laatste keer was de conclusie uit het chat gesprek: we kunnen niks voor je betekenen. Ik vind dit onacceptabel.

 

Alles wijst op een capaciteitsprobleem in de wijk. Ook personen een straat achter mij hebben last van hetzelfde probleem.

Nu vandaag gechat en er komt weer een monteur. Dan gaat hetzelfde riedeltje weer beginnen. Ik ben het erg zat ondertussen.

@OrangeJuiced 

Zo gaat het hier ook elke keer weer, ze zouden in 2020 ergens rond november de capaciteit uitbreiden, toen het eindelijk zover was is besloten om het niet te doen omdat op dat moment de capaciteit schijnbaar goed genoeg was.
 

Ik krijg als het goed is nog een belletje van Special Care in Januari, die voor zover ik het weet alleen weer een monteur gaat sturen en dan beginnen we weer van voren af aan.

Sinds April 2020 ben ik hier al mee bezig met Ziggo (Special Care heeft me overigens altijd netjes gebeld met updates etc, dat moet ik dan wel zeggen), maar het probleem wordt maar niet opgelost

Reputatie 1

Hallo @Rikst Ziggo ,

 

Ja, toevallig afgelopen week weer contact gehad en ze hebben wat gevonden wat invloed heeft op de lijn van mij, zo gauw als ik een update heb zal ik die hier ook posten.

Reputatie 7

Hey @Bianca89 . Na je bericht hier gister, heb ik even contact gehad met de persoon met wie je hier eerder contact over had. 

Hij gaf aan dat jullie hadden afgesproken pas weer na de feestdagen contact te hebben om een nieuwe monteursafspraak te maken. Hij heeft inmiddels contact met je gehad, top! Laat je ons weten hoe het gaat? :-) 

Reageer