Beantwoord

Hoge ping latency/ping met games etc

  • 27 september 2020
  • 37 reacties
  • 1070 keer bekeken


Toon eerste bericht

37 Reacties

Reputatie 1

@anoniemforum 

Dit is het eerste wat ik kan geven.

 

Ik game bedraad

Reputatie 7
Badge +12

kun je https://www.pingplotter.com eens een half uur op de laptop of pc laten draaien daarna een foto van maken

game je bedraad of draadloos?

Reputatie 1

Hallo @Paul Ziggo 

 

Heb inderdaad contact gehad met Special Care en die kunnen helaas niks meer voor mij doen. De problemen zijn er nu nog steeds (en rond kerst is het weer heel erg) Wat in mijn optiek toch nijgt naar iets van capaciteitsproblemen of iets dergelijks aangzien iedereen thuis moet zitten met Corona maatregelen.

 

 In Januari moet er weer een monteur komen om de boel weer na te lopen.

 

Het probleem loopt al sinds April 2020, dus hoop dat het echt een keer opgelost kan worden. Games zijn onspeelbaar, streams kan ik amper kijken omdat het internet ook wegvalt voor korte tijd (constant bufferen)

 

Dus bij deze weer een update, helaas niks veranderd aan de situatie.

Reputatie 7

@Bianca89 Hartelijk dank voor het delen van de resultaten en je bevindingen. Ik zie dat mijn collega van Special Care hiermee verder aan de slag gaat en dat hij aankomende week hierover opnieuw contact met je opneemt. 

Reputatie 1

@Erik S Ziggo 

 

Even weer een update van onze kant, we hebben helaas geen terugkoppeling nog gehad van de Special Care afdeling met betrekking tot de status van dit probleem of de oplossing daarvan. Heb nogmaals een mail gestuurd naar de contactpersoon waarmee ik veelvuldig contact heb gehad de laatste tijd met nieuwe data van de verbinding.

 

6/11
21:51

10/11
20:37-22:00

13-11
19:25

19-11
21:45

21/11
22:30

22/11
13:50

23/11
9:51
10:00 Zeer hoge ping van boven de 500+

 

Is er iemand de me kan vertellen wat de status is? Probleem lijkt namelijk nog steeds niet opgelost.

 

Mvg,

Bianca

Reputatie 5
Badge +4

Dank @Bianca89 voor je terugkoppeling en goed om te lezen dat er eindelijk schot in de zaak zit. Vergeet ons niet te informeren zodra je een nieuwe update hebt. Alvast bedankt! :sunglasses:

Reputatie 1

Update;

 

Afgelopen donderdag een belletje gehad van de Special Care afdeling. Blijkt dat de capaciteit of in de wijk of wat dan ook lang niet voldoende blijkt en dat wordt als het goed is deze maand verholpen (werd wel bij gezegd dat het langer kan duren). 

In November neemt de Special Care afdeling dan nog weer contact op in hoeverre de status is van dit probleem en hoever de oplossing dan is gevorderd.

Tot die tijd nog gewoon weer even afwachten.

Mocht ik nog weer een update hebben, post ik deze hier wel bij.

Reputatie 1

Hallo @Rikst Ziggo ,

 

Ja, toevallig afgelopen week weer contact gehad en ze hebben wat gevonden wat invloed heeft op de lijn van mij, zo gauw als ik een update heb zal ik die hier ook posten.

Reputatie 6

HI @Bianca89 

Terecht dat je opnieuw aan de bel trekt. Dit is inderdaad echt wel om radeloos van de worden. Ik zie dat je hierover ook weer contact hebt met de onze Special Care afdeling. Een collega van mij is dit voor je aan het onderzoeken. Zodra er meer bekend is zal de afdeling dit zeker aan je laten weten. Ik hoop dat er snel een oplossing komt! Laat je het hier weten als er nieuws is?

Reputatie 7
Badge +13

Dat begrijp ik.

Binnen 1-3 dagen komt hier een moderator langs om je te helpen.

Reputatie 1

Ik hoop gewoon dat er mensen zijn die ons kunnen helpen met dit probleem. Loopt al sinds April 2020. Er zijn al zoveel dingen gedaan, wij zijn gewoon radeloos

Reputatie 7
Badge +13

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reageer