Op 12 november j.l. gestart met nieuw abonnement voor 250mb internet, direct e.e.a. aangesloten. Had gelijk verbinding, maar slechts 1mb. Klopt, want e.e.a moet worden ingeladen. Echter de bandbreedte ging maar niet omhoog. Op de volgende dat (13e) gebeld hierover. Na enige tijd onderzoek was het antwoord van medewerker Ziggo: 'Het serienummer van het modem bestaat al, daarom worden diensten niet vrijgegeven. Dit moet worden opgelost in India. Ik zal een call doorzetten. Ga uit van 24 uur tot 3 dagen doorlooptijd.’. Afgelopen week weer twee keer gebeld, vandaag ook nog (20/11): "Helaas nog niet uitgevoerd door India, er zit niets anders op dan te wachten. " Inmiddels ben ik een week verder en heb nog steeds geen 250mb internet en geen telefonie.
Ik heb nu al weer spijt dat ik met Ziggo in zee gegaan ben. Wat een slechte dienstverlening! De jongens in het call center kunnen ook verder niets doen. Ondertussen zit ik met een waardeloze verbinding.
Zou het niet mogelijk zijn om een nieuwe ontvanger toe te sturen en deze om te ruilen? Dan kunnen ze het vervolgens zelf lekker uitzoeken.