Vraag

Hoe lang nog wachten op 250mb

  • 20 november 2020
  • 34 reacties
  • 620 keer bekeken


Toon eerste bericht

34 Reacties

Omdat je hebt geannuleerd bij je oude provider gaat de nummer portering niet door. Je kan via de website nieuwe aanvraag maken.

https://www.ziggo.nl/formulieren/nummerbehoud/


Het gaat hier niet over nummerbehoud (van Ziggo heb ik overigens al de bevestiging gehad dat het nummer is overgezet.) Ik heb gewoon een dode lijn, IK KAN NIEMAND BELLEN.

Werkt het nog op je oude provider modem?

Door de opzegging daar te annuleren is ook je telefoon portering  geannuleerd. 

 

Vandaar de dode lijn.

Normaal als portering wel goed is doorgekomen duurt dit vaak 48 uur met uitzonderingen van een week.


Nogmaals: ik heb geen probleem m.b.t. over nummerportering. Ik heb gewoon geen signaal op de Ziggo telefoon aansluiting.

Prima.. moderator kan zien of je telefoon actief is op je abonnement. 

Wellicht kan een van de moderatoren iets meer vertellen wat er aan de hand is? De lijn is dood (krijg geen kiestoon) en ik ben niet bereikbaar .

Foto van hoe je hebt aangesloten op het modem?

Foto van hoe je hebt aangesloten op het modem?


Het is een kwestie de RJ11 connectoren 'unplug' uit de oude modem en vervolgens 'plug in' in op de nieuwe Ziggo modem. Daar kan het echt niet aanliggen. 

Zo te horen weet je het prima.

Succes verder. :-)

Sinds vandaag ook telefoon en met het oude nummer bereikbaar via Ziggo. Jammer dat niet een van de Ziggo moderatoren nog even gereageerd heeft. Uiteindelijk heeft de hele excercitie (van de ene provider naar Ziggo 5 ½ week geduurd.

Reputatie 7

Goedemorgen @Liemers,

Ontzettend vervelend dat de vaste telefoonlijn op dit moment nog dienst weigert! Ik heb op afstand ervoor gezorgd dat de telefoonlijn wordt gereset op je modem. 
Binnen nu en een paar uur moet de vaste lijn het gaan doen. Mocht de vaste lijn nog niet werken volg dan de volgende stappen uit. 

  1. Haal het modem en het basisstation van je telefoon(s) van de stroom.
  2. Haal de telefoonkabel uit de telefoon 1 (TEL1) poort van het modem
  3. Herstart het modem en wacht totdat het modem volledig is opgestart.
  4. Sluit daarna pas de telefoonkabel weer aan op de telefoon 1 (TEL1) poort van het modem,
  5. Schakel nu het basisstation van je telefoon(s) in.
  6. Controleer of je een kiestoon hoort.

Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is, anders helpen wij je graag verder. 

 

@Paul:

Goed lezen is lastig. In mijn vorige reactie heb ik aangegeven dat er inmiddels (na 5 ½ week) weer telefoonverkeer mogelijk is. In ieder geval bedankt voor de reactie!

Reputatie 7

Hallo @Liemers,

Sorry, dat had ik even over het hoofd gezien. Fijn dat het inmiddels werkt. Ik heb voor wat betreft de storingsperiode een vergoeding voor je aangevraagd
conform de garantieregeling. De vergoeding zal worden verrekend met een van de volgende facturen. 

Alvast fijne feestdagen en een gezond & gelukkig 2021 gewenst!

Groeten, 

Paul 

Reageer