Hallo allemaal,
Ik heb vorige week telefonisch contact gehad met de klantenservice over het niet behalen van mijn gigabit snelheid.
Ik heb toen getest met mijn laptop, bekabeld aangesloten, energiebeheer op hoge prestaties, en toen bleek ik gemiddeld niet verder te komen dan 250mbps download. De upload speed zit veelal tegen 45 à 48mbps.
Correctie 2020.12.30 15:15: Bij het uitvoeren van speedtests (Ookla en Ziggo), kom ik gemiddeld uit op 300mbps down en 5 à 10mbps up. Up is nu ook niet volgens spec.
Naar aanleiding van mijn melding heeft de klantenservice mij een nieuwe splitter geleverd en een nieuwe coaxkabel voor de Connectbox Giga. De origineel geplaatste splitter was een Braun POA-01-B. Ik heb precies zo'n zelfde splitter ontvangen en deze hierdoor vervangen.
Dit heeft de situatie niet verbeterd, en de verbinding blijft gemiddeld niet verder te komen dan 250mbps. Tijdens de speedtest van Ziggo schiet die heel even naar 350 à 400, om daarna weer snel te zakken rond 250mbps.
Ik heb naar aanleiding van het niet verbeteren van de snelheid door de nieuwe splitter en nieuwe coaxkabel, de coaxkabel van de Connectbox Giga direct op de aansluiting geplaatst, dus zonder splitter. Ook hier weer: geen verbetering in snelheid.
Mijn collega's op het werk stoorden zich enorm aan mijn geklaag dat ik continue last had van Remote Desktop scherm-"freezes” en dat ik er dikwijls werd uitgegooid. Zij gaven mij als tip om te kijken wat een programma zoals PingPlotter aangeeft. Ik heb hiervan twee bijlages toegevoegd. Wat mij opviel is dat het IP-adres van de ziggo box (192.168.178.1) nagenoeg 100% packet loss heeft. Dat lijkt me niet goed, toch?
Dus, wat nu?
Met vriendelijke groet,
Dijkertje92 (Rick van Dijk)



















