Vraag

groen lamp modem blijft knipperen

  • 6 december 2020
  • 4 reacties
  • 1738 keer bekeken

Het groene lampje onderop de modem blijft knipperend.  Deze krijgt dus geen verbindingssignaal, daarbij komt er ook geen signaal van de tv binnen.

Nu ben ik al twee dagen aan het bellen met de klantenservice en leg dit probleem continu voor. Omdat alles wat is voorgesteld al zo’n drie keer geprobeerd is. Maar juist met het verzoek om eens te kijken of er op de binnenkomende kabel ( de groene) wel signaal staat of aanwezig is, vanuit de eindversterker. Maar dan krijg ik als antwoord dat ik een afspraak met een monteur en deze kan pas vrijdag 11 december langskomen! 
mijn vraag is hoe dit zsm opgelost kan worden, daar wij nu de komende week met gebrek aan internet zitten.


4 Reacties

Reputatie 6

Hoi @Zorrobin en welkom bij de Community. Helaas kunnen we niet echt spreken van een vliegende start. Uit de notitie van mijn collega begrijp ik dat er geen signaal .op je hoofdaansluiting zit. Dat kun je helaas niet zelf oplossen en wij op afstand ook niet. Ik zie dat er morgen een monteur bij je komt. Laat je ons de uitkomst weten?

En wat is nu het vervolg?  
Enige terugkoppeling zou fijn zijn als er een vraag gesteld wordt. 
 

Reputatie 7

Enige wat ik voor je kan doen is het doorgeven, maar eerst toch even vragen of je foto’s kan maken en plaatsen van de aansluiting waar Ziggo het huis binnenkomt en of het modem goed is aangesloten.

 

Heb je ook Modem geprobeerd opnieuw van de stroom gehaald 30 seconde of langer en daarna weer opnieuw opgestart.

Hoi Dave,

ik heb echt alles al geprobeerd. Van herstarten en harde reset. Echter doordat het tv signaal ook ontbreekt heb ik het vermoeden dat het aan de aanvoer van data ligt.

 

Maar ik wil best een foto maken.

 

Reageer