Vraag

Giganet performance slechter dan MAX

  • 2 december 2020
  • 22 reacties
  • 334 keer bekeken

Reputatie 2

Sinds een paar weken heb ik Giganet. Ik heb twee tieners die gamen, ik werk thuis dus we konden wel wat extra bandbreedte gebruiken dacht ik.

Dus nu Giganet hier beschikbaar is direct besteld. Al snel bleek dat ik een aantal problemen mee kreeg waarvan ik dacht dat die opgelost waren. In ieder geval bij mijn oude MAX abo.

Zo kan ik het interne subnet niet aanpassen en valt de verbinding van mijn Samsung TV weer uit. Dit laatste probleem was met een firmware update op de oude connectbox opgelost.

Daar kan ik echter wel mee leven. Wat ik echter wel vervelend is dat op pieken na de snelheid veel en veel minder is als ik op mijn oude MAX abo haalde. Daar zat ik ook niet altijd richting de 500 maar doorgaans ging het wel die kant op.

Hieronder een plaatjes van de snelheidstesten die mijn wifi netwerk uitvoert als het rustig is.

 

Zoals jullie kunnen zien kom ik de laatste week op geen enkel moment richting de Gigabit. Graag zou ik van een moderator horen wat hier mee gedaan kan worden. Ik ben een abonnement voor een jaar aangegaan omdat ik dan de eerste  6 maanden korting kreeg, maar dit is niet acceptabel. Ook niet als ik nog het MAX abonnement zou hebben.


22 Reacties

Reputatie 2

O wat een ramp! Ik lees het nu ook pas in de installatiehandleiding. Zo overheen gelezen. Morgen direct bellen.

Bedankt!

Reputatie 5
Badge +4

Hoi @edskie,

Allereerst sorry voor de late reactie.. Ik lees dat er voor morgen al een afspraak gepland staat met de monteur, top! Laat ons vooral weten hoe het gaat na zijn/haar bezoek :-)

@Tom., bedankt voor het vlotte reageren en je hulp!

Reputatie 2

De afspraak staat voor a.s. dinsdag 8 december.

Reputatie 7
Badge +13

Top!

Laat je weten hoe het na het monteurs bezoek gaat?

 

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

Houd je ons hier op de hoogte?

Reputatie 2

Dat is nu juist het vreemde. Tijdens die testmomenten was alles losgekoppeld van het modem. Alleen mijn laptop met cat 6 kabel zat daar op. Spontaan is de snelheid zwaar omhoog gegaan. Maar goed alles is nu zoals het hoort. Hopen dat het zo blijft.

Reputatie 2

Uiteraard. Ik laat weten hoe het gaat. Mocht er nog een Ziggo moderator langskomen; als de afspraak al gepland kan worden voordat ik morgen bel heeft dat uiteraard mijn voorkeur.

Reputatie 7

@edskie Bedankt voor je terugkoppeling! Ik begrijp uit je laatste bericht dat de snelheid nu weer dik in orde is. Laat je het weten als je nog wel problemen ervaart met de snelheid?
We helpen je dan graag verder.

Alvast een fijn weekend!

Groeten,

Paul 

Reputatie 2

Nou vandaag is de monteur geweest. Nieuw AOP en het resultaat is helaas nog slechter dan het was. Ik kom nu tot een snelheid van rond de 185Mb ongeveer de helft van wat ik had, via een cat6 kabel rechtstreeks op het modem. Heel fijn. Misschien nog een moderator met suggesties?

 

Reputatie 7
Badge +13

Kun je een foto maken van de binneninstalatie en je downstream upstream en netwerkhistorie opnieuw delen?

Reputatie 7
Badge +13

@Erik S Ziggo 

Graag gedaan!👌

Reputatie 2

Hierbij de gevraagde foto's. Ik zie zelf geen problemen in de waardes. Daarom ben ik toch wel heel erg benieuwd waar dit aan ligt. Mogelijk zit er iets in de nieuwe gigabit infrastructuur hier in de straat of de wijk?

Op de foto's het nieuwe AOP een gigabit switch achter de connectbox en mijn wifi mesh netwerk ook achter de connectbox. Ik doe de test dus rechtstreeks op het modem met een cat 6 kabel vanuit mijn laptop.

 

Reputatie 2

Voor de duidelijkheid nog even een uitdraai van de speedtest die mijn wifi eens in de zoveel tijd uitvoert. Alles vanaf 16:00 is het nieuwe AOP……

 

 

Ik ben eigenlijk verbaasd dat de 500/25 niet genoeg was. Mischien met het downloaden van bestanden maar voor het gamen op zich?

Wat we in die grafiek zien is de snelheid die wordt gemeten niet wat er werkelijk wordt gebruikt? Dat zou toch strakker moeten zijn en hoger.

Reputatie 2

Je eerste vraag lijkt mij nogal subjectief. De grafiek geeft de snelheid aan van het testmoment. Deze zou veel hoger moeten zijn.

Reputatie 2

Maar tot mijn niet geringe verbazing krijg ik nu net opeens dit:

 

Dat ziet er beter uit! Iemand iets gedaan achter de schermen??

Je eerste vraag lijkt mij nogal subjectief. .

Niet echt subjectief, puur belangstellend en oprecht verbaasd. Het zal per game verschillen dat weet ik dan zijn het blijkbaar high demanding games dat 500 down niet genoeg is, de bottleneck zal doorgaans eerder de upload zijn.

Er zal dan naast het gamen nog meer data vraag zijn. Ik speel zelf een mmo en heb genoeg aan een 50 Mb lijn en kan zonder problemen tegelijk een UHD film kijken via prime video.

Tot half negen dus beduidend minder, de vraag is was er voor die tijd meer data gebruik?

Reputatie 2

Je eerste vraag lijkt mij nogal subjectief. .

Niet echt subjectief, puur belangstellend en oprecht verbaasd. Het zal per game verschillen dat weet ik dan zijn het blijkbaar high demanding games dat 500 down niet genoeg is, de bottleneck zal doorgaans eerder de upload zijn.

Er zal dan naast het gamen nog meer data vraag zijn. Ik speel zelf een mmo en heb genoeg aan een 50 Mb lijn en kan zonder problemen tegelijk een UHD film kijken via prime video.

Tot half negen dus beduidend minder, de vraag is was er voor die tijd meer data gebruik?

 

Wat ik bedoelde te zeggen is dat iedereen zijn eigen redenen heeft om over te stappen naar een hogere bandbreedte. Daar kun je met elkaar over discussiëren maar daar komen we toch niet uit. Ik noemde een aantal zaken als een soort van inleiding van mijn verhaal. 

Uiteindelijk gaat het in deze post erom dat ik de snelheid niet haal(de). Dan is een discussie over de zin van een snelheidsverhoging niet relevant.

Misschien wel leuk om daar een topic voor te openen; “wanneer welke snelheid en waarom”. Dat zou wel leuk zijn...

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

Zeker niet bedoeld als discussie punt, terug naar het onderwerp.

Als ik het goed zie kreeg je rond half negen een hogere snelheid, werdt het thuisnetwerk voor die tijd zwaarder belast. Dat zal een speedtest zeker beinvloeden.

Reputatie 2

Die waren al onderweg. Hierbij.

 

Reputatie 7
Badge +13

Je hoofdaansluiting is niet geschikt voor Giganet.

Je hebt vanaf ontvangst van je giganet pakket 8 weken om gebruik te maken van een gratis instalatie monteur.

 

Je kunt deze afspraak inplannen via de klantenservice.

Je kunt ook wachten op een Ziggo moderator:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reageer