Vraag

Gigabit 940 mbit naar 20mbit

  • 12 november 2020
  • 81 reacties
  • 1895 keer bekeken

Hoi,

Ik werd via tweakers gewezen dat hier nog wel eens mensen met kennis zitten mbt internetverbindingsproblemen.

Sinds kort heb ik Gigabit (Groningen) en een nieuwe Gigabox.

Alles aangesloten, prima, testje gedaan, yep 940mbit 50mbit.

Alleen na een paar uur het spul aangesloten te hebben merk ik ineens dat mijn downloads langzaam gaan. Bij het doen van een speedtest haal ik 20mbit (2mbps) maximaal en soms zelfs maar 15mbit. Zowel via speedtest als real life test met een bestand (via snelle) server downloaden.

Het vreemde is dat mijn latency heel goed blijft, sterker nog, bij het surven is net of alle websites lokaal op mijn computer staan, zo snel, het lijkt zelfs sneller als de verbinding naar 20mbit zakt.

Alles afgesloten, apparaten uitgezet, wifi's uit etc en 1 pc rechtstreeks met cat6 op de modem, Modem opnieuw opgestart > 940mbit.

Alles zo gelaten, 30-60min later, weer 20mbit maximaal.

Herstart > 940 mbit, uurtje later > 20mbit maximaal.

Ik heb geen andere apparatuur in de buurt staan van de modem.

De modem is rechstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten.

Is aangesloten met een 2 weg splitter (nieuwe) op DIO aansluiting met de bijgeleverde kabel op de modem en dan rechtstreeks met een cat6 kabel naar de computer op een gigabit poort.

Zit wel een Mediabox Next op aangesloten.

Mijn computer is niks aan het downloaden als deze inzakt (wat ik eerst dacht ivm vreemd).

Bij het testen van een andere laptop rechstreeks op de modem hetzelfde resultaat.

Vreemd is wel dat ik gisteren bijna de hele dag gewoon 940mbit had.

Volgende week dinsdag komt er een monteur omdat ik bij de handleiding zag dat die DIO aansluiting niet geschikt zou zijn, alhoewel ik elders lees dat dit gewoon goed moet werken.

Voor deze gigabit had ik 500mbit en dat haalde ik 99% van de tijd dus ik vind het wel vreemd dat de aansluiting het probleem zou zijn, maar het zou natuurlijk kunnen dat de demping van signalen anders gaat op die nieuwere aansluiting.

Iemand hier een idee wat het zou kunnen zijn of is het toch gewoon echt die DIO aansluiting?

Zou het zonde vinden als er een monteur komt en het probleem is niet opgelost. Vooral omdat ik bijvoorbeeld gisteren gewoon de hele dag 940mbit had terwijl alle appartuur aan staan.

Alvast bedankt!

 


81 Reacties

Hey @Paul Ziggo, ik ben elke woensdagmiddag om 13.00 vrij dus daarna zou elke week wel kunnen. Ik denk ook eerder dat het buiten de woning zit. Als mijn internet inzakt naar die 10-20mbit en ik verstuur een bestand van PC naar een laptop stuur via de Gigabox dan heb ik gewoon volledige 1000mbit. 

Gek genoeg als ik dus maar max 20mbit download heb en ik transfer een bestand tussen pc > gigabox > laptop ik gewoon de volledige 1000mbit haal intern (dus over het modem). Bewijst mij toch dat er iets met de modem > buiten aan de hand is. Kan het niet gewoon zo zijn dat deze modem niet helemaal lekker is of we met teveel man op een aansluiting zitten in de kast buiten? Ik heb ook dit hele weekend van sochtends tot savonds gewoon 940mbit gehad namelijk. Misschien kun je een aantal tijden/datums voorstellen wanneer de monteur kan komen? Buiten is hij natuurlijk elk moment van de dag welkom. Ik hoor het graag.

Bijna weer twee weken verder en je hoort helemaal niks.

Fijne service zo @Paul Ziggo.

Betaalt de hoogste knaken voor iets wat amper werkt.

Ik ga morgen toch maar eens bellen want dit schiet niet op zo.

Reputatie 7

Goedemorgen @Azerox,

Sorry voor mijn late reactie! Het lijkt mij goed dat er een monteur langskomt zoals eerder aangegeven. Ik heb nog een afspraak kunnen regelen op 24 december 2020 tussen 12:00 en 18:00 uur. 
Mocht het op dit datum niet lukken dan is de afspraak via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens >Mijn Monteursafspraken te wijzigen. 

Laat na het monteursbezoek maar weten wat je bevindingen zijn.
Alvast fijne feestdagen en een gezond & gelukkig 2021!

Groeten,

Paul 

Hey @Paul Ziggo ,

De monteur is donderdag geweest en heeft alles doorgemeten en kwam tot de conclusie dat de modem het probleem zou moeten veroorzaken. Modem is vervangen voor een andere Gigabox en het probleem is (tot zover) opgelost. Ik heb honderden gig's al gedownload zonder dat de verbinding inzakt en as we speak is hij nog altijd 940 mb. Ik ga het deze week op random momenten nog even testen maar het lijkt dus opgelost.

Thanks!!

Reputatie 7

Goedemorgen @Azerox ,

Ontzettend bedankt voor je terugkoppeling! Ik ben blij dat het probleem is opgelost door de monteur. Zo te zien is je snelheid nu ook weer dik in orde. :wink:
Omdat je hier al sinds november 2020 al problemen hebt gehad m.b.t. de connectie heb ik voor de storingsperiode gelijk een vergoeding voor je aangevraagd.
De aangevraagde vergoeding zal op een van je volgende facturen terug te zien zijn. 

Alvast een fijne jaarwisseling en een gezond, gelukkig en storingsvrij 2021 gewenst!

Groeten,

Paul
 

Reageer