Vraag

Gigabit 940 mbit naar 20mbit

  • 12 november 2020
  • 81 reacties
  • 1895 keer bekeken

Hoi,

Ik werd via tweakers gewezen dat hier nog wel eens mensen met kennis zitten mbt internetverbindingsproblemen.

Sinds kort heb ik Gigabit (Groningen) en een nieuwe Gigabox.

Alles aangesloten, prima, testje gedaan, yep 940mbit 50mbit.

Alleen na een paar uur het spul aangesloten te hebben merk ik ineens dat mijn downloads langzaam gaan. Bij het doen van een speedtest haal ik 20mbit (2mbps) maximaal en soms zelfs maar 15mbit. Zowel via speedtest als real life test met een bestand (via snelle) server downloaden.

Het vreemde is dat mijn latency heel goed blijft, sterker nog, bij het surven is net of alle websites lokaal op mijn computer staan, zo snel, het lijkt zelfs sneller als de verbinding naar 20mbit zakt.

Alles afgesloten, apparaten uitgezet, wifi's uit etc en 1 pc rechtstreeks met cat6 op de modem, Modem opnieuw opgestart > 940mbit.

Alles zo gelaten, 30-60min later, weer 20mbit maximaal.

Herstart > 940 mbit, uurtje later > 20mbit maximaal.

Ik heb geen andere apparatuur in de buurt staan van de modem.

De modem is rechstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten.

Is aangesloten met een 2 weg splitter (nieuwe) op DIO aansluiting met de bijgeleverde kabel op de modem en dan rechtstreeks met een cat6 kabel naar de computer op een gigabit poort.

Zit wel een Mediabox Next op aangesloten.

Mijn computer is niks aan het downloaden als deze inzakt (wat ik eerst dacht ivm vreemd).

Bij het testen van een andere laptop rechstreeks op de modem hetzelfde resultaat.

Vreemd is wel dat ik gisteren bijna de hele dag gewoon 940mbit had.

Volgende week dinsdag komt er een monteur omdat ik bij de handleiding zag dat die DIO aansluiting niet geschikt zou zijn, alhoewel ik elders lees dat dit gewoon goed moet werken.

Voor deze gigabit had ik 500mbit en dat haalde ik 99% van de tijd dus ik vind het wel vreemd dat de aansluiting het probleem zou zijn, maar het zou natuurlijk kunnen dat de demping van signalen anders gaat op die nieuwere aansluiting.

Iemand hier een idee wat het zou kunnen zijn of is het toch gewoon echt die DIO aansluiting?

Zou het zonde vinden als er een monteur komt en het probleem is niet opgelost. Vooral omdat ik bijvoorbeeld gisteren gewoon de hele dag 940mbit had terwijl alle appartuur aan staan.

Alvast bedankt!

 


81 Reacties

Hey @Paul Ziggo , ergens op een woensdagmiddag komt mij goed uit.

Ik zie wel dat ipv 24-11 er afgelopen nacht een onderbreking is geweest. Sindsdien is de snelheid weer constant (sinds 0900 vandaag) aanwezig. Kan er iets verlaat zijn gebeurd? Je ziet het ook in de netwerklog. Ik was nog online toen ineens de verbinding weg viel. Heb toen de modem maar van het stroom gehaald en vanmorgen er weer aan gedaan.

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
Thu 01/01/1970 01:01:33 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 25/11/2020 06:46:29 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 25/11/2020 06:58:43 5 DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 25/11/2020 06:59:43 5 Initializing Channel Timeout Expires - Time the CM can perform initial ranging on all upstream channels in the TCS has expired;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 25/11/2020 06:59:43 5 TCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed 25/11/2020 18:47:00 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:43:30 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:43:31 6 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 4; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:43:50 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:43:51 6 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 4; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:44:10 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:44:11 6 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 4; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:44:30 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:44:31 6 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 4; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:46:04 3 DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:46:38 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:48:33 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:48:58 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:50:52 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:51:20 4 Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:52:00 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:53:54 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:54:25 3 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 01:54:30 5 Lost MDD Timeout;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:af;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 06:19:37 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Thu 26/11/2020 09:48:39 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Goedemorgen,

Sinds de bovenstaande situatie is de verbinding 100% van de tijd volledig geweest. Dat heb ik nog niet eerder meegemaakt. Ook op het moment van schrijven 940+ mbit. Ik heb honderden gig aan data gedownload de afgelopen dagen en ook dan zak hij niet meer in. Ik ben skeptisch maar het probleem lijkt opgelost te zijn. Voor nu heb ik geen monteur nodig. Mocht het toch weer problemen gaan geven dan meld ik me hier.

Bedankt zover!

Reputatie 1

Hallo @Paul Ziggo, is inmiddels duidelijk wat er gedaan is om het op te lossen? Ik heb namelijk het zelfde sinds overstap naar giga. Mogelijk kunnen ze dat ook doorvoeren in LC/WC in mijn wijk. Scheelt weer zoeken voor de mt. Monteur is namelijk geweest en heeft het zelfde probleem met zijn tester op het modem. 

Met zijn tester op aop ziet hij iets van echo's wat duid op iets maar kon niet zeggen wat.

De aannemer moet denkelijk een kabelschade herstellen verder naar de hub toe.

Bij mij niet hoger geweest dan 700mb en zakt dan terug naar 30 ofzo  en schommelt dan tot 50.

Gr Jeffrey

Reputatie 7
Badge +17

@JeffvanDoorn het is beter om een nieuw topic te openen. Dan blijft het overzichtelijk.

Niet iedere situatie is dezelfde en zal apart moeten worden bekeken. Plaats dan ook zoveel mogelijk gegevens zoals in dit topic werd gedaan.

Reputatie 1

Daar heb je zeker gelijk ik maar aangezien met nog bezig is met mijn storing start ik nog geen nieuw toppic. 

ETR van mijn storing is vandaag dus ben benieuwd, maar ga niet van een oplossing voorlopig. Momenteel ligt alles thuis eruit dus denk dat ze in de wijk bezig zijn.

Als het vandaag niet verbeterd open ik een nieuwe toppic.

 

Even ontopic: ben wel benieuwd naar de oplossing zoals eerder gevraagd. In weinig topics omtrent Giga bridge met eigen Router lees je de definitieve oplossing.

Mijn inziens zijn er veel te veel issues nog met Giganet icm thuis apparatuur omdat je een oud docsis netwerk upgrade naar 3.1 en je simpelweg gewoon niet alles kunt testen en niet alle koppelingen in het HFC kunt checken. Daarom verstandig om misschien een pagina hiervoor te maken met de diverse problemen omschreven in dit forum. Meer als naslag werk voor de gebruikers of zelfs ook voor de mods (als ze dat niet al hebben)

Reputatie 7
Badge +17

Prima. In geval de problemen niet worden opgelost en je een nieuw topic opent, meldt dat dan in dit topic. Dan ga ik proberen een eerste aanzet te geven om tot een oplossing te komen.

Als medeklant heb ik geen inzage in de rapportage van monteurs, dus kan ik je ook geen uitsluitsel geven omtrent de technische oplossingen/aanpassingen die werden uitgevoerd in verband met dit topic.

Reputatie 1

Hier is de Bam (aannemer Ziggo voor grondwerk) bezig de straat open te breken op 15mtr van de verdeler.

Reputatie 7
Badge +17

Misschien reparatie van een kabel? Een praatje gaan maken met de noeste werkers kan natuurlijk geen kwaad.:slight_smile:

Reputatie 1

Klopt, ze hebben inmiddels koffie ;-)

Reputatie 1

Er wordt nu een stuk kabel van 5mtr om een mtr diepte vervangen. Zit mogelijk een verkeerde las in, ze laten alleen het oude stuk zitten en doen een kleine recontructie.

Reputatie 7
Badge +14

Er wordt nu een stuk kabel van 5mtr om een mtr diepte vervangen. Zit mogelijk een verkeerde las in, ze laten alleen het oude stuk zitten en doen een kleine recontructie.

 

Die oude? las kan vervelende verstoringen veroorzaken , vraag is :

Is het jou individuele coax kabel waar een stuk in vernieuwd wordt ? 

Overigens goed gemaakte lassen hebben geen enkele invloed op de dienstverlening :wink:

Reputatie 1

Nope. Kabel tussen straat- en tussenstation/wijkverdeler. Hier zitten maar 24 klantaansluitingen op

 

Reputatie 7
Badge +14

Nope. Kabel tussen straat- en tussenstation/wijkverdeler. Hier zitten maar 24 klantaansluitingen op

 

 

Aha de eindversterker :wink:  , coax 3 las las denk ik zo , dan komt het helemaal goed ! 

Reputatie 1

Nou, Het is nog slecht na deze reconstructie. Ik ga vandaag een nieuw topic starten met de snelheden erbij. De Bridge modus werk niet lekker. Aangezien in router mode met laptop dik 750Mb test.

 

Reputatie 7
Badge +14

Nou, Het is nog slecht na deze reconstructie. Ik ga vandaag een nieuw topic starten met de snelheden erbij. De Bridge modus werk niet lekker. Aangezien in router mode met laptop dik 750Mb test.

 

 

Post nog een keer je modem waarde's

Reputatie 1

Ik ga ergens vandaag een nieuwe Item starten genaamd: “Problemen met snelheid op Giganet”. Hierin staan alle waardes en snelheid testen die ik zojuist heb getest (zowel in Bridge- als in Router- modus van de Arris box (Connect Box V2)
Een algemene titel omdat ik 2 Download problemen ervaar: 1 in Router modus (rond 6xxMb) en 2 in Bridge modus (rond 1xxMb). 

Reputatie 7
Badge +17

Om misverstanden te voorkomen: je behoort niet tot de testgroep? Dan zal het in het separate gedeelte moeten worden geplaatst.

Ik zie het nieuwe topic wel verschijnen.

 

Reputatie 1

Nee dat klopt KBX maar wil wel de problemen opgelost hebben uiteraard. Topis is gestart btw

Heb al deze berichten gemist blijkbaar. Helaas moet ik toch melden @Paul Ziggo dat het niet is opgelost. Het is een tijd goed geweest (ik download ook niet continue) maar de afgelopen dagen zakt hij toch weer in na 10-20mbit. De QAM4096 is ook weer naar QAM2048 gegaan. Geen idee of dat wat betekent. Mijn vermoeden is dat jullie spul buiten de sterkte niet goed aan kan. Ik wil best opnieuw een monteur ontvangen alleen lijkt me dat verspilde moeite. Ik verneem graag hoe nu verder. Als ik mijn abo weer naar 500mbit zet vervalt dan docsis3.1?

Reputatie 7
Badge +17

Als je gaat downgraden, zal het Giga modem moeten worden teruggestuurd en krijg je daarvoor de connectbox in de plaats.

Docsis 3.1 heeft betrekking op de infrastructuur en techniek en blijft dus bestaan.

M.b.t. de betekenis van QAM kun je via deze link informatie vergaren.

 

 

Ik wacht nog wel even de reactie van Ziggo hier af en ga anders volgende week wel bellen. Als het probleem blijft terugkomen dan denk ik dat ik gewoon weer naar 500mbit gaat. Ik neem aan dat tijdens de downgrade mijn internet gewoon blijft werken tot ik die andere/oude modem weer heb?

Reputatie 7
Badge +17

Internet behoort te blijven werken tijdens de downgradeprocedure. Maar het is je wellicht niet ontgaan op de community dat er hier en daar activatieproblemen kunnen optreden, met allerlei vervelende gevolgen.

Mijn advies is dan ook te wachten op een antwoord van een moderator.

Ik heb hen een reminder gestuurd.

Nee ik wacht ook wel even af hoor :)

Als ik hem herstart kan ik even snel iets downloaden.

Reputatie 7
Badge +17

Eveneens is het belangrijk, dat je niet via andere wegen, zoals de helpdesk, contact opneemt. Dan is de kans levensgroot dat zaken lang elkaar heen gaan lopen, met chaos als gevolg.

Wellicht ten overvloede kan je, zodra alles uiteindelijk goed werkt, via de moderators compensatie vragen voor de periode dat je diensten niet behoorlijk werkten.

Reputatie 7

Goedemiddag @Azerox,

God dat je hiermee nog eve naan de bel trekt. Ik heb nogmaals een blik geworpen op jouw verbinding. En qua capaciteit ziet alles er prima uit en zou de Gigabit snelheid gewoon haalbaar moeten zijn. Wat mij ook opvalt is dat meerdere downstream kanalen ernstig verstoord zijn. Dit heeft gelijk nadelige gevolgen voor de uiteindelijke snelheid, aangezien de snelheid wordt opgebouwd uit de verschillende downstreamkanalen. 
 

Om dit op te lossen lijkt het mij verstandig dat er een netwerkmonteur komt die alles na komt kijken.Op welke data zou een afspraak het beste schikken?

Reageer