Vraag

Gigabit 940 mbit naar 20mbit

  • 12 november 2020
  • 81 reacties
  • 1895 keer bekeken


Toon eerste bericht

81 Reacties

@Pita4ISP Hmm je hebt gelijk, ze moeten toch echt even ergens elders kijken. Ik had gisteren 4 uur lang volledig snelheid, test vanmorgen, volledig, test nu net een minuut geleden en hij zakt toch weer in terwijl hij 6-8 gewoon supersnel was. Grrrrr. Naja nu is alles iig 100% intern uitgesloten. Het netwerk lijkt gewoon te zwaar belast te worden tijdens wakker-uren. Was dus gewoon toeval icm Horizon Next reset.

Dus tussen 20.00-08.00 is het goed en daarna is het afgelopen met de snelheid.

@Pita4ISP ik deel vooral wat mij opvalt en wat is getest. Zal ze daar vast ook wel helpen. Ik ga er vanuit dat als ik weer aan de beurt ben iemand reageert. Ik ben niet iemand die gaat zitten wachten. Als het toch niks met de Next is meldt ik mij opnieuw, maar dan is alles intern 100% uitgesloten ;)

Badge +1

Zoals @efok ook al aangeeft, ik denk echt dat hier door een Ziggo medewerker vanuit het interne netwerk even gekeken moet worden wat er speelt. Ik ervaar vergelijkbare problemen, maar met een heel andere basis oorzaak. Ik gok dat er redelijk snel weer iemand van Ziggo langs zal komen. Anders zal er vast een poweruser zijn die De mods een por kan geven.

Oke, dit is uiterst merkwaardig:

Ik heb nog een aantal testen gedaan door alle apparatuur uit te doen, reset modem, 30min wachten, rechtstreeks cat6 op PC. PC aangezet, 1gbit handshake gecontroleerd, test gedaan, 940/50, zoals gewoonlijk, 30 min later 20/50, ingekakt. Dit proces herhaald met die andere splitter, hetzelfde resultaat. Alles thuis uitgesloten.

Goed nagedacht, want hij haalt de snelheid soms wel. Toen bedacht ik mij ineens dat ik laatst op bed was gegaan, na een herstart en hij na 30min weer max 20mbit liet zien, ik was er wel klaar mee. Toen ik sochtends wakker werd was de verbinding wel weer 940/50, zonder herstart en dus hersteld over night. Nu bedacht ik mij net dat mijn Mediabox Next altijd aan staat (ook in de uit-stand natuurlijk) en dat die ook signalen stuurt/ontvangt op dezelfde lijn. Die zet ik altijd sochtends als eerste aan om even wat nieuws te kijken. Dus ik heb net mijn Mediabox Next een hard reset gegeven (uit-aan en dan power+min inhouden). Wie weet heeft hij wel wat nieuwe waardes nodig om icm giganet goed te werken? Ik zag twee keer een scherm dat de Next wat aan het downloaden was. Nu ik dit heb gedaan heb ik al anderhalf uur de volledige snelheid. Als ik een speedtest draai merk ik ook dat de meter anders reageert (ipv snel naar 900+ nu snel naar 800+ en langzamer naar 940+). Ik durf nog niet van de oplossing te spreken maar de uptime van de snelheid is echt al een record. Alle apparaten staan nu ook aan en zijn verbonden (thermostaat, hue, 2 laptops, pc, 2 telefoons, tv, mediabox). Hieronder een test met het downloaden van een groot bestand, mijn vriendin is tegelijk videoland aan het kijken:

Kan het zijn dat die Mediabox Next andere waardes nodig heeft (en dus een fact reset) als je gebruik maakt van giganet? Ik heb trouwens nu de 01 splitter er tussen ipv die 13, vooral omdat ik met die 13 een wat waziger beeldsignaal krijg tov die bijgeleverde 01. Mocht de situatie veranderen zal ik me natuurlijk weer melden.

Ik vind het maar een vage toestand. Er is niks veranderd thuis en heb 3-5 jaar lang 500mbit gehad met 8ms latency en 99% de tijd volledige snelheid, nog nooit weggevallen of andere gekke dingen. Kabels in huis en apparatuur zijn precies hetzelfde gebleven en alles is van premium kwaliteit. Of die modem is niet helemaal lekker of er gaat buiten iets niet helemaal goed. Voor nu heel veel spijt dat ik deze upgrade heb gekozen, met 1-2mBps is gewoon niks te downloaden. Gelukkig is de latency wel goed dus mbt thuiswerken of gamen merk ik er vrij weinig van.

Ik denk dat @Cecilia Ziggo of wie dan ook van Ziggo moet uitzoeken, wat de relevantie van die DBC-REQ melding is, en dat er naar je TCS partial service meldingen gekeken moet worden. Die laatste is niet goed. Over de eerste tast ik in het duister.

Zelfs de Mediabox Next zegt (als ik een diagnose doe) binnen die 20-60min dat ik ULTRA HD (3e bolletje) kan bekijken en als de verbinding inzakt en ik opnieuw test maximaal HD (2e bolletje). De Mediabox Next is met zijn eigen cat6 kabel rechtstreeks op de modem aangesloten. Hieronder de foto van hoe het er nu uit ziet. Kapje eraf/erop helpt ook niks.

 

Ik zet altijd alles uit als ik de modem herstart zodat de modem altijd de meester is van het verhaal. De monteur heeft verder geen metingen verricht, waarschijnlijk omdat we beide zoiets hadden van: Dit zal het wel zijn. 

Hey,

 

Mijn gevoel zegt ook dat er extern iets niet goed gaat. Foto kan ik later wel even maken maar het ziet er precies hetzelfde uit. Enige is nieuwe AOP + splitter. Waardes:

Netwerk toegang

true

Maximaal aantal apparaten

2

Standaard beveiliging

true

DOCSIS-Modus

3.1

Config bestand

bac101000106e45740f72a59


 

Primaire Downstream Service Flow

SFID

23560

Maximale snelheid

1070000000

Maximum Traffic Burst

96000

Minimale snelheid

0


 

Primaire Upstream Service Flow

SFID

23559

Maximale snelheid

53500000

Maximum Traffic Burst

25000

Minimale snelheid

0

Maximum Concatenated Burst

65535

Roostertype

bestEffort

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 45.5 5120 KSym/sec 64QAM 4
2 44500000 45.8 5120 KSym/sec 64QAM 3
3 52000000 46.3 5120 KSym/sec 64QAM 2
4 58800000 46.8 5120 KSym/sec 64QAM 1


 

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
2 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
3 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
4 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0

Ververs gegevens

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
2 610000000 7.9 39 QAM256 2
1 602000000 7.9 39 QAM256 1
3 618000000 7.5 39 QAM256 3
4 626000000 7.4 38.6 QAM256 4
5 634000000 7.3 38.6 QAM256 5
6 642000000 7.2 39 QAM256 6
7 650000000 7.6 39 QAM256 7
8 658000000 7.7 39 QAM256 8
9 666000000 8.1 39 QAM256 9
10 674000000 7.8 39 QAM256 10
11 682000000 7.6 39 QAM256 11
12 690000000 7.1 39 QAM256 12
13 698000000 7 39 QAM256 13
14 706000000 7.1 39 QAM256 14
15 714000000 7.3 38.6 QAM256 15
16 722000000 7.5 39 QAM256 16
17 730000000 7.8 40.4 QAM256 17
18 738000000 7.8 39 QAM256 18
19 746000000 7.8 39 QAM256 19
20 754000000 7.2 39 QAM256 20
21 762000000 7.2 39 QAM256 21
22 770000000 6.7 38.6 QAM256 22
23 778000000 6.8 39 QAM256 23
24 786000000 7.1 39 QAM256 24
25 794000000 7.4 39 QAM256 25
26 802000000 7.6 39 QAM256 26
27 810000000 7.5 39 QAM256 27
28 818000000 7.2 38.6 QAM256 28
29 826000000 6.5 39 QAM256 29
30 834000000 5.9 38.6 QAM256 30
31 842000000 5.5 38.6 QAM256 31
32 850000000 5.3 39 QAM256 32


 

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Lock Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
2 Locked 38.983261 5890 0
1 Locked 38.983261 2638 0
3 Locked 38.983261 2602 0
4 Locked 38.605377 8468 13
5 Locked 38.605377 6624 0
6 Locked 38.983261 2511 0
7 Locked 38.983261 3407 0
8 Locked 38.983261 4667 0
9 Locked 38.983261 5395 0
10 Locked 38.983261 2555 0
11 Locked 38.983261 2918 0
12 Locked 38.983261 4093 0
13 Locked 38.983261 0 0
14 Locked 38.983261 0 0
15 Locked 38.605377 0 0
16 Locked 38.983261 0 0
17 Locked 40.366287 0 0
18 Locked 38.983261 0 0
19 Locked 38.983261 0 0
20 Locked 38.983261 0 0
21 Locked 38.983261 407 0
22 Locked 38.605377 0 0
23 Locked 38.983261 0 0
24 Locked 38.983261 0 0
25 Locked 38.983261 0 0
26 Locked 38.983261 0 0
27 Locked 38.983261 0 0
28 Locked 38.605377 0 0
29 Locked 38.983261 0 0
30 Locked 38.605377 0 0
31 Locked 38.605377 0 0
32 Locked 38.983261 0 0


 

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
159 96 4K 1866 QAM1024 879


 

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Lock Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
159 Locked 40 5.7 43799483 0
Connectbox Giga status voor monteurs
Onderdeel Status Status
%s status voor monteurs

Verbonden

DOCSIS 3.1

Primary Downstream kanaal

Locked

SC-QAM

Kanaal overzicht Downstream Upstream
EuroDOCSIS 3.0 kanalen

32

4

DOCSIS 3.1 kanalen

1

0

Badge +1

Gezien de ( Dynamic Bonding Change Request (DBC-REQ)) foutmelding in je modem logs, vermoed ik dat er een groter probleem is dan enkel jouw verbinding. De vraag is of jij hier zelf direct veel aan kunt doen, of dat dit bij Ziggo ligt. Ik ben niet echt een expert in de details, maar zoals eerder al gemeld is, heeft die fout te maken met de manier waarop je modem verbinding maakt met het netwerk, en zijn er bekende problemen / bugs bij cisco bekend die hieraan relateren.

Cisco is een van de leveranciers die Ziggo gebruikt (heeft) voor hun interne netwerk structuur. Zover ik kan opmaken uit de foutmelding, lijkt het er op dat dat eind van het netwerk geen Docsis 3.1 ondersteund, maar gebruik maakt van maximaal docsis 3.0. Wat ik vreemd zou vinden, het klinkt niet als een logische conclusie.

Voor dit soort problemen is het essentieel om bij elke wijziging in je bekabeling en aansluiting je modem ook echt uit en weer aan te zetten. Dit is nodig omdat jouw modem en het Ziggo netwerk "onderhandelen” over welke kanalen ( stukjes frequentie ) jouw modem moet / mag gebruiken. Als deze onderhandeling eenmaal stuk loopt ( zoals de fout weergeeft ) doen veel modems deze onderhandelingen niet meer opnieuw.

Ik begrijp dat er reeds een monteur op bezoek is geweest. en dat hij de eerder genoemde poa-13 heeft geplaatst. heeft de monteur nog overige werkzaamheden uitgevoerd? Ook is het na de aanpassingen gedaan dus nodig opnieuw de waardes van het modem te plaatsen, zodat we deze opnieuw kunnen bekijken. kun je ( opnieuw ik weet het ) een handje foto’s maken van alle onderdelen in je coax netwerk zoals ze zijn achtergelaten door de monteur die is geweest( zoals modems, splitters, aansluitingen )

Voor je de modem waardes opnieuw plaatst, is het handig als je het modem ~30 seconden uit zet, dan aanzet, en na een half uur of meer pas de logs verzameld. Dit geeft het netwerk tijd om te onderhandelen en uit te vechten welke kanalen gebruikt moeten / mogen worden.

Ik ben ook erg nieuwsgierig naar de nieuwe signaal waardes. De info van 5 dagen geleden viel voor mij op door hoe de kanalen 1 tot 12 zich gedragen.

Sorry voor de lange tekst,

Het lijkt ook sterk rond dit tijdstip (1517) te gebeuren:

1450 modem herstart.

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
Thu 01/01/1970 01:01:33 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 17/11/2020 14:29:31 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 17/11/2020 15:17:46 5 DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 17/11/2020 15:18:46 5 Initializing Channel Timeout Expires - Time the CM can perform initial ranging on all upstream channels in the TCS has expired;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 17/11/2020 15:18:46 5 TCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

POA-01-B ertussen > Zelfde, 30-60min 940mbit en dan poef max 20.

POA-13-A ertussen > Zelfde, 30-60min 940mbit en dan poef max 20.

Niks verbonden met de modem, rechtstreeks via een gigabitkaart (full) met (nieuwe) cat6 op de Gigabox. Ook getest zonder Horizon Box aangesloten (mocht dat problemen geven). WIFI uitgezet zodat er niks uberhaupt meer kan verbinden. Het maakt allemaal niet uit.

 

Met beide splitters een harde reset gegeven.

 

Voordat mijn Gigabit aanvraag was afgerond was er een monteur in de straat bij het kastje bezig, kan daar niet iets zijn gebeurd waardoor het nu niet lekker gaat? Ik geloof niet echt meer dat het na of op de AOP zit, ook omdat de monteur deze nu (zelf gezien) goed heeft gestript. Ook met een extra laptop rechtstreeks verbonden heb ik hetzelfde, herstart 30-60 min volledige snelheid en dan poef 20mbit max.

Ook met mijn oude abo had ik easy 500mbit (hij zat in een sconde op 500mbit en wou er wel overheen zo leek het wijzertje van de snelheidsmeters).

Reputatie 7
Badge +13

 

Hey @pita4zg , heb nu die nieuwste AOP (groene kabel, perfect gestript) en dan die POA-13-A er tussen, kabel van datapoort naar de modem en van radio/tv naar de Mediabox Next. Alleen helaas zakte mijn verbinding net toch weer in naar 10-20mbit (1-2mBps) @Cecilia Ziggo . Heel merkwaardig. Ik heb de modem nu een harde reset gegeven, kijken of hij nu wel beter blijft. Anders zet ik toch weer die POA-01-B ertussen. Gek genoeg heb ik dus 20-60min lang wel 940mbit. Het is heel snel, geen latency problemen, alleen de snelheid kakt extreem in.

 

Badge +1

De POA-13-A is een radio-tv splitter de eerste poort filtert een ander frequentie bereik als de 2e poort doet. Ik ben benieuwd waar jouw modem dan nu op aangesloten zit :)

de POA-01-B:
• All connections with broadband ports 5 – 2.000 MHz
• Intermodulation resistant according to EN 60728­4
• High screening according to Class A +10 dB

De POA-13-A
• Intermodulation resistant according to EN 60728­4 and after 1kV pulse applied at each port
• High screening according to Class A +10 dB
• TV/Radio­port with band pass filter:
5 – 65 MHz reject;
85 – 862 MHz pass;
950 – 2.000 MHz reject

• Data­port broadband 5 – 2.000 MHz

 

Stiekem heb ik een hele goede glazen bol @Azerox. Nee zonder gekheid. Super toevallig dit, haha! In ieder geval heb je nu wel wat achtergrond informatie wat betreft het AOP i.c.m de Connectbox Giga t.o.v. het AOP met een reguliere Connectbox. Het is dan ook beter uit te leggen en te begrijpen waarom iets eerder zonder problemen werkt en nu ineens problemen vertoont. Net als jou ga ik er ook vanuit dat het morgen na het bezoek van de monteur is opgelost, maar uiteraard wacht ik met smart op jouw terugkoppeling! :blush:

Hij is geweest en was bekend met de frequenties (<1000 en >1000). Het lijkt nu opgelost te zijn, ik haal weer 940mbit nu al een half uur lang iig. Ik vraag me alleen nog af: Hij zette er een POA-13-A splitter op terwijl ik POA-01-B bij de Gigabox heb gekregen. Is die 13 juist/beter?

Stiekem heb ik een hele goede glazen bol @Azerox. Nee zonder gekheid. Super toevallig dit, haha! In ieder geval heb je nu wel wat achtergrond informatie wat betreft het AOP i.c.m de Connectbox Giga t.o.v. het AOP met een reguliere Connectbox. Het is dan ook beter uit te leggen en te begrijpen waarom iets eerder zonder problemen werkt en nu ineens problemen vertoont. Net als jou ga ik er ook vanuit dat het morgen na het bezoek van de monteur is opgelost, maar uiteraard wacht ik met smart op jouw terugkoppeling! :blush:

@Cecilia Ziggo Kijk je op mijn bureaublad mee ofzo? :P

Ik zit echt net een stukje te lezen over de AOP en dat ik er 1 nodig heb die tot ongeveer 1200mhz gaat. Grappig! Ik ga er inderdaad vanuit dat het met het bezoekje van de monteur is opgelost. Ik laat het weten, thanks!

Hoi @Azerox 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Het is zeker apart dat jouw internetsnelheid zo fluctueert na de aanschaf van Internet Giga. Het is zeker niet de bedoeling dat je internetsnelheid van 980 Mbps binnen de kortste tijd terugzakt naar 20 Mbps. Ik zie dat je sinds 31 oktober de Connectbox Giga in gebruik hebt. Gigabit (docsis 3.1) modems maken daarbij ook verbinding met een OFDM kanaal. Een normaal downstream kanaal gebruikt 1 frequentie terwijl een OFDM kanaal meerdere frequenties bundelt. Er past dus ook veel meer data door een OFDM kanaal. Hierdoor is het AOP ook van groot belang. Een ietsjes ouder AOP kan bijvoorbeeld prima werken voor een abonnement met 500 Mbps zonder OFDM kanaal, maar nu ineens problemen geven omdat er een AOP is die de frequenties tot 862 MHz kan doorgeven. Voor het OFDM kanaal heb je een AOP nodig die ook frequenties door kan geven boven de 862 Mhz. 

Het advies hier is dan ook om een monteur in te plannen. Deze afspraak heb je gelukkig al staan voor morgen. Houd je ons na het bezoek van de monteur op de hoogte? 

In de handleiding (online) voor het aansluiten zegt die tool wel, als ik die DIO aansluiting kies, dat ik een andere aansluiting nodig heb om het goed te laten werken met de Gigabox, als ik mijn oude modem kiest mag ik wel verder. Zal wel iemand over nagedacht hebben natuurlijk. Ik dacht ik post hier even, niet dat de monteur voor niks komt.

Aan de upstream kanalen is inderdaad niets veranderd. Om Upstream via Docsis 3.1 specs te laten lopen, zal eerst de analoge FM plaats moeten maken, omdat dat deel van het frequentie spectrum nodig is voor de extra upstream kanalen. Dat is de reden waarom Ziggo nog steeds maar 50 Mbit/s upstream aanbiedt bij een 1 Gbit/s abonnement.

Jouw modem maakt connectie met een Cisco CMTS. Gezien de foutmelding lijkt met om een cisco cbr te gaan. Dus een dergelijke apparaat:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/video/cbr-series-converged-broadband-routers/index.html

De foutmelding over DBC_REQ is een bekende bug voor deze apparaten:

https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCva93343

Of dit consequenties heeft voor het functioneren weet ik niet. Of de meldingen over je TCS daar een relatie mee hebben weet ik evenmin. Dit kunnen ook 2 losse issues zijn. Het lijkt me wel dat Ziggo naar jouw situatie moet kijken. @Mark Ziggo 

Oh en waar ik voor mezelf nog even benieuwd naar ben, ik zie nergens 3.1 upstream kanalen, gaat dat nog steeds over 3.0 ofzo? Die foutcode lijkt daar ook naar te verwijzen.

 

Connectbox Giga status voor monteurs
Onderdeel Status Status
%s status voor monteurs

Verbonden

DOCSIS 3.1

Primary Downstream kanaal

Locked

SC-QAM

Kanaal overzicht Downstream Upstream
EuroDOCSIS 3.0 kanalen

32

4

DOCSIS 3.1 kanalen

1

0

Wel apart omdat mijn vorige altijd perfect werkte en er vanaf muur>buiten niks is veranderd. Denk je dat dit opgelost kan worden door een monteur of zal dit meer op afstand zijn? Mijn vriendin zei wel dat er laatst een monteur van Ziggo in de straat bij het kastje zat, toen ik net Gbit had aangevraagd. Misschien dat daar iets verkeerd gaat?

@AzeroxJe hebt een aantal rare foutmeldingen in je netwerk historie.

DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value

Geen idee wat dat betekent, maar dat lijkt me niet OK.

Daarnaast:

Initializing Channel Timeout Expires - Time the CM can perform initial ranging on all upstream channels in the TCS has expired;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

en

TCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:f7:2a:59;CMTS-MAC=00:27:90:fe:e2:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

Die TCS meldingen hebben betrekking op de upstream kanalen van je modem. Er gaat duidelijk iets niet goed, tussen jouw modem en de CMTS. Dit moet Ziggo voor je oplossen.

 
     

 

Reageer