Beantwoord

geen internet wel tv , na ziggo storing

  • 8 december 2020
  • 11 reacties
  • 247 keer bekeken

Vannacht is er een storing geweest bij Ziggo.

Deze zou inmiddels verholpen moeten zijn.

De tv werkt ook prima.

De modem brandt groen en internet knippert.

Modem al meerdere keren 1 minuut uit het stopcontact gehaald. En weer aangezet.

 

Vorige week dinsdag is alles door een ziggo monteur aangesloten en vernieuwd wat nodig was.

 

Wat kan ik zelf nu nog doen??

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 14 december 2020, 13:13

Hartelijk dank voor je terugkoppeling @Jeroenvandongen1971 ! Fijn dat alles weer naar wens werkt. Zo te zien zijn er recent wel werkzaamheden verricht aan de groepsversterker.
Het signaal ziet er op jouw verbinding nu ook weer goed uit. Kijk de komende dagen anders aan hoe alles werkt. Eigenlijk voorzie ik op grond van de signaalwaarden die ik nu uitlees geen problemen meer.
Laat het maar weten als we je nog ergens mee kunnen helpen. 

Nog een prettige dag!

Groeten,

Paul

Bekijk origineel

11 Reacties

Reputatie 7

Het kan zijn dat de werkzaamheden en storing nog niet zijn verholpen en je daar nog last van hebt, zoals je zelf al aangaf heb je modem al even van de stroom gehaald en dat heeft niet gewerkt.

 

Als je onderstaand wilt doen, ga ik hem voorleggen bij een Ziggo Moderator dan kunnen hun kijken in het systeem wat er gaande is.

 

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

 

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Ik heb de ontbrekende gegevens ingevuld. 

 

Het is afgelopen dinsdag door een monteur van ziggo aangesloten en alles werkte perfect 

Reputatie 7

Ik heb topic gemeld en er komt een Ziggo moderator langs. Houd nog even het geduld, hulp is onderweg.

Thnxxx in advance 

Reputatie 7

Goedemiddag @Jeroenvandongen1971 en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je verbinding ook na de inmiddels opgelost netwerkstoring niet meer werkt! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en zie inderdaad dat jou modem als een van de weinige modus bij jou in de straat geen verbinding heeft.
Kun je het modem eens volledig ontkoppelen en van de stroom halen. Sluit na 30 seconden het modem opnieuw aan op de coaxkabel en zet de stroom weer op het  modem. Wacht vervolgens totdat het modem is opgestart.  Loop anders alles nog eens na
met behulp van deze stappen.


Werkt het nog niet en is alles verder goed aangesloten? Dan plan ik graag een afspraak met een monteur in. Mogelijk gaat er dan iets mis met het signaal vanaf de eindversterker naar jouw aansluiting. Ik hoor dan graag op welke data een afspraak het beste uitkomt. 

Ben nu aan het werk  

Ik geef het door aan mijn vrouw die zou rond 14uur thuis moeten zijn.

Ik houd jullie op de hoogte.

 

Alvast bedankt 

Helaas geen oplossing. 

 

Pas maandag kan er een monteur komen.

Moet zeggen dat is een mega slechte service. Zo zit je dus in je 2e week gelijk 6 dagen zonder internet 

Moet zeggen een enorm slecht begin van de dienstverlening. 

Plus mag deze week wel het volle pond betalen. Eventueel internet kan geregeld worden maar dan moet ik eerst voor 12.50€ per maand gedurende 1 jaar een vodafone abonnement nemen.

 

Sorry hoor dat het niet werkt ligt helaas niet aan ons. 

Een enorm zure smaak aan over gehouden aan onze 1e week Ziggo

Op miraculeuze wijze werkt sinds ongeveer 22uur gisteravond het Internet weer. 

Zelfs op de normale snelheid. 

Heeft Ziggo nog iets van onderhoud gedaan ofzo??

Moet ik nu alsnog de monteur laten komen om te kijken wat er mis was??

Of kan ik de afspraak voor nu afzeggen en het ff aankijken.

 

Heel vreemd wr hadden de modem aan laten staan en hij bleef groen. En opeens was hij wit en werkte alles weer. Na een 18 uur. 

 

 

Reputatie 6
Badge +7

Kijk het nog even aan tot zondag ofzo @Jeroenvandongen1971 mocht het probleem terug komen dan heb je iig je afspraak met de monteur nog staan. Als alles prima blijft werken kun je zondag voor 22:00 uur (dacht ik) je afspraak nog annuleren :wink:

Reputatie 7

Hartelijk dank voor je terugkoppeling @Jeroenvandongen1971 ! Fijn dat alles weer naar wens werkt. Zo te zien zijn er recent wel werkzaamheden verricht aan de groepsversterker.
Het signaal ziet er op jouw verbinding nu ook weer goed uit. Kijk de komende dagen anders aan hoe alles werkt. Eigenlijk voorzie ik op grond van de signaalwaarden die ik nu uitlees geen problemen meer.
Laat het maar weten als we je nog ergens mee kunnen helpen. 

Nog een prettige dag!

Groeten,

Paul

Reageer