Beantwoord

Geen internet na modem wissel

  • 19 december 2020
  • 14 reacties
  • 116 keer bekeken

Na een modem wissel wegens upgrade pakket lijkt alles goed maar toch geen internet. Helpdeskmedewerkers weten het ook niet en sturen daarom een monteur. Moet nu een aantal dagen wachten op een monteur zonder internet. Netwerkstatus is locked, grrr....  Kan deze op afstand niet worden ge unlocked?

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 21 december 2020, 09:21

Hey @Raantje . Welkom!

Ik dook meteen even je gegevens in en zag dat je de monteur inmiddels afgezegd hebt. 

Betekent dat dat alles nu in orde is? :-) 

Bekijk origineel

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

Post de andere tabbladen van de netwerk status ook nog even.

Welke lampjes branden er voor op het modem. 

Alleen de witte of branden de pijltjes en wifi lampje ook groen?

@Henno welke info heb je nog meer nodig?

 

 

 

@PeterH2020 1 lampje, bij opstarten zie je het wifi symbool groen worden, daarna twee pijlen en als laatste de telefoonhaak. Na een aantal minuten gaan deze uit en blijft het onderste ledje branden.

 

Als je verbonden bent met de wifi krijg je dan ook een activerings site te zien?

Hij moet namelijk eerst geactiveerd worden.

Wat staat er bij jou hier als je  inlogd?

@ Peter, klopt daarna vraag hij om een activatiecode. Volgens de helpdesk is dit niet meer nodig.

 

Reputatie 7
Badge +8

@Raantje bovenstaande info laat geen bijzonderheden of problemen zien. "Locked” waaraan je refereert is een goede melding op dat moment, dat hoort zo.

@Be rt kun je deze bij moderatie voorleggen?

Reputatie 7

Hey @Raantje . Welkom!

Ik dook meteen even je gegevens in en zag dat je de monteur inmiddels afgezegd hebt. 

Betekent dat dat alles nu in orde is? :-) 

Het probleem is inmiddels verholpen, het bleek dat de nieuwe modem niet gekoppeld was aan mijn abonnement, administratieve kwestie en geen technische. Dankzij deze community kwam ik verder. De telefonische helpdesk medewerkers zijn aardig maar lopen al snel vast in het zoeken naar een oplossing.
 

Mijn oude modem stond in bridge en de nieuwe wordt dan ook meteen op die manier uitgeleverd. Dat is prima, als je dit dan ook weet. In eerst instantie kon ik de modem benaderen vanuit de browser maar niet meer. Het is jammer dat je deze instelling niet zelf kunt beheren. 

Maar het werk nu weer en daarom heb ik de monteur afgezegd. Dank voor het meedenken.

Reageer