Recent heb ik een nieuwe woning gekocht. Hier is geen aansluiting aanwezig (geen groene kabel in de meterkast.
Ik ben nu al ruim drie maanden aan het proberen om Ziggo een aansluiting aan te laten leggen. Maar na vele beloftes is er tot op heden nog niets geregeld, zo lijkt het.
Over een week of twee zit ik daarom zonder internet en televisie.
Ik heb alle klantenservice kanalen gehad, en nog niets terug gehoord. 1 keer heeft iemand van Sales Move me terug gebeld, maar ivm vergadering zou hij 10 minuten later terug bellen. Nog niet gebeurd.
Mijn vragen aan de community:
Zijn er andere manieren om een aansluiting aan te vragen?
Moet ik dan weer 14 weken wachten?
Kan ik op een andere manier met de juiste personen van Ziggo in contact komen?
En tot slotte
Kan ik Ziggo in gebreke stellen als ze geen aansluiting leveren terwijl ik wel voor een contract betaal?
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Goed dat je even via dit forum aan de bel trekt! Zo te lezen wil het allemaal niet vlotten om de diensten op jouw adres opgeleverd te krijgen! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en zo te zien is het met de aanvraag
meerdere malen verkeerd gegaan vanwege het huisnummer. Heeft jouw huisnummer na het opsplitsen een toevoeging gekregen achter het huisnummer? Zou je dit misschien via een privébericht door kunnen geven.
Dan kan ik ervoor zorgen dat de aanvraag bij de juiste afdeling terecht komt zodat het allemaal z.s.m. werkt.