Beantwoord

Een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box.

  • 28 juni 2020
  • 69 reacties
  • 10240 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +5

Na te willen inloggen kreeg ik de melding, Let op, een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box. na de modem van de stroom voor 5 minuten te hebben gezet kon ik er weer in. enkele uren later weer de zelfde melding?

Ben de enige die kan inloggen op de Connectbox (Arris) Wat kan de reden zijn dat ik deze melding krijg? heb dit nog nooit eerder gehad.

 

icon

Best beantwoord door Theotje 8 juli 2020, 10:51

Copitano, is dat het geval als je inlog met de Chrome Browser?

Na een week testen met de Browsers Firefox en Edge kan ik met hartenlust in en uit loggen en krijg ik de melding niet, denk dus dat de Chrome Browser Versie 83.0.4103.116 het probleem veroorzaakt en niet de Connectbox. Zou fijn zijn als mede forum leden dat zou willen testen.

Bekijk origineel

69 Reacties

Reputatie 3

Ik heb hetzelfde probleem. Na het standaard wachtwoord te hebben gewijzigd voor de box en ook een andere ssid en ww te hebben aangemaakt bij de eerste installatie kom ik er niet in! Hoe los ik dit op? Ziggo??

Ik heb sinds gisteren de Connectbox en heb deze melding ook regelmatig te pakken. Ik zit ook regelmatig in het modem en het is wel irritant. Met de Experiabox nooit een dergelijk probleem gehad.

Maar een oplossing is er dus niet, er wordt gestuurd naar de browsers terwijl dat m.i. niet de juiste weg is.

 

Het is erg vervelend dat het ding uit en aan moet om er weer in te kunnen. Je zou ook de keuze moeten hebben om de huidige gebruiker eruit te gooien, het is tenslotte een klein prive netwerk waar het ding voor gebruikt wordt.

 

(En de vergrendeling op de houder zou wel wat beter mogen, bij iedere keer dat je er een kabel in of uitplugt moet je het ding weer in de beugel drukken, en de bevestiginsogen zitten 101,5mm uit elkaar, waarom niet 100 dat is een stuk makkelijk aftekenen waar de schroeven moeten komen)

 

 

Hier hetzelfde irritante probleem.

Wilde de TPLINK DECO M4 aansluiten en inloggen op de Connectbox om volgens instructies WIFI uit te zetten. Helaas Edge en Chrome geven aan dat er een gebruiker ingelogd is.

Hier hetzelfde probleem. Net bijna 2uur bezig geweest met installatie van de Connectbox (zat volgens de helpdesk ‘vol met fouten’ terwijl hij net nieuw uit de doos kwam. 

Of het ding nieuw is daar twijfel ik dan ook aan. Nu heb ik de boel draaien maar kom ik er niet meer in.

Graag oplossen! Dit is een firmware probleem.

Reputatie 7

@DonnyS Heel vreemd! Kun je het modem anders eens naar fabrieksinstellingen resetten en kijken of het probleem zich nog voordoet? 

Reputatie 7

@DonnyS Heel vreemd! Kun je het modem anders eens naar fabrieksinstellingen resetten en kijken of het probleem zich nog voordoet? 

Reputatie 1

Hoi Zelfde probleem hier. Verschilde browser geprobeerd en verschillende pc. Maar ook ik kom niet mijn connectbox in met de melding dat er al een andere gebruiker ingelogd zit.

De oplossing om elkeer de box te reloaden lijkt me geen goede oplossing.

Is er niet ergens een idle logout setting die gebruikers automatisch na een kwartier ofzo uitlogt.

Kan het zijn dat Zigo zelf mijn zijn tooling vaak in de box inlogd en niet goed uitlogt?

Reputatie 7

Goedemorgen @DonnyS ,

Kun je anders het modem eens resetten naar fabrieksinstellingen? Let op: alle wijzigingen in de instellingen van het modem gaan hiermee verloren. De
standaard instellingen zijn van toepassing nadat het modem is gerest naar fabrieksinstellingen. Probeer daarna nog eens opnieuw in te loggen op de routerinterface van het modem. 
Laat onder dit topic maar weten of het hiermee wel lukt. Anders helpen wij je graag verder.

Alvast fijne feestdagen en een gezond & gelukkig 2021!

Groeten,

Paul 

Reputatie 1

Hoi Donny

Bedankt voor je reactie.

De reset naar factory defaults ga ik vooralsnog nu met de feestdagen en ook het verplichte thuis werken niet uitvoeren. Ik wil dit misschien volgend jaar een keer doen. Ik wil niet meer kapot maken dan nodig. 

Ik heb zo juist weer geprobeerd in te loggen en helaas lukt het niet. Zover ik weet kan ik als het echt nodig is de connect box te herstarten en dan kan ik meestal wel inloggen. 

Reputatie 7

Hallo @DonnyS,

Ik begrijp dat je nu liever even wacht met het resetten naar fabrieksinstellingen. Het is alleen niet normaal dat je elke keer het modem dient te resetten voordat
je in kunt loggen op de Connectbox. Meest voorkomende reden dat dit gebeurd, wordt veroorzaakt door de aanwezigheid van een extra router, netwerkswitch of accespoint.
Hierdoor kan het zijn dat je de inlogpagina van de Connectbox niet ziet. 

Probeer het modem maar te resetten zodra je hier tijd voor hebt. Ik verwacht dat het daarna gewoon opgelost moet zijn.

Fijn feestdagen! ;) 

Groeten,

Paul 

Reputatie 1

Hoi paul,

 

Had even niet door het niet donny was mijn excuses

Je hebt me met deze reactie geholpen. Ik zit inderdaad nog achter een andere router.

Ik ben nu even met het wifi netwerk welke door de modem zelf uit gezonden wordt gekoppeld.

En nu kan ik wel inloggen. Ik zal straks nog een keer proberen met mijn pc die achter de 2de router zit.

Heb zo juist nejtes uitgelogd via het direct aangesloten netwerk en vervolgens weer via pc die achter router hangt en nu kan ik er wel weer op inloggen. Het lijkt dus ook wel degelijk iets met de connectbox zelf. 

 

Reputatie 7

@eduard_w Fijn dat het met behulp van de gegeven tips gelukt is. Ziggo Go dient overigens ook te werken op het moment dat je een eigen router gebruikt.
Heb je het Connectbox modem wel in bridged modus staan? Indien je het Connectbox modem in router modus gebruikt, moet je router ingesteld staan als Accespoint. 
Dan communiceert het netwerk via hetzelfde interne netwerkadres en voorkom je een dubbele NAT, waardoor bijvoorbeeld ZIggo Go niet werkt. Het kan dan zijn
dat het netwerk van je router gezien wordt als een ander netwerk dan het Ziggo netwerk. 

Reputatie 1

@Paul Ziggo  Hoi Paul je Ziggo go reactie snap ik niet helemaal is vast niet voor mij bedoeld. Ik kan inloggen op de modem zolang je ook maar uitlogt. Het lijkt me een goed idee dat ziggo een setting in de modem activeert dat je na max 2 of 4 automatisch uitgelogd word. Of minimaal dat dit een setting is die je als gebruiker kan gaan instellen.

 

Het is 5 maand geleden en nog geen Firmware update oplossing modem?.

Ik heb elke keer last van dit en moest ik reset modem en nieuwe wachtwoord.

Op mijn PC, Mobiel, NAS, Xbox heeft niks mankeert en heb zelf nog wat logs alles gekeken of is er wat buiten hack binnen helemaal niks en ook geen virussen. ga ik van uit dat lig eraan Modem Firmware :( dit is echt zat zoals mijn NAS niet meer willen Cloud reden dat poort is uitschakelen via de Modem en kan ik ook steeds niet inloggen na moest ik reset en nieuwe wachtwoord dan werkt het wel na paar weken later weer dezelfde probleem dat kan ik niet achterhalen wat oorzaak.

 

Ps: als je staat meld ander gebruiker dan afmelden krijg je ABOUT:BLANK

betekent werk hij ook niet afmelden dat lig eraan modem

Badge

@Paul Ziggo het lijkt er op dat je eigenaar bent van dit issue, en nog geen oplossing er voor hebt. Ik heb sinds kort ook een Connectbox en liep hier net ook tegenaan. Wilde inloggen op het modem omdat m’n wifi actief is zonder sleutel (en iedereen er dus op kan??), daarvoor nog geen oplossing gevonden. Maar had ook de “andere gebruiker is ingelogd” ervaring op Chrome ( 87.0.4280.88), switchte naar Edge en daar zelfde melding terwijl daar echt nog nooit was ingelogd op de connectbox (en op Chrome ook pas 1 keer eerder vandaag).

Anyway, na lezen van dit topic doet de issue me denken aan een recente klantmelding op werk, die ook inlogproblemen had in diverse browsers bij het integreren van een portal van ons in een i-frame. Zou je wellicht eens kunnen (laten) checken of het hier mee te maken heeft: “

Our Engineer team has found that the integration issue is tied to the web browser and the new security features being implemented for cookies. Chrome implements this default behavior as of version 84. Firefox has them available to test as of Firefox 69 and will make them default behaviors in the future.

To test these behaviors in Firefox, open about:config and set network.cookie.sameSite.laxByDefault. Edge also plans to change its default behaviors.

Onze klant kon in Firefox 69 het inlogprobleem op bovenstaande manier tackelen, waarna de ontwikkelaars van de bewuste portal wisten wat te doen. Misschien dat iemand hier die het Connect box probleem ook ervaart dit ook eens kan testen met Firefox 69 op bovenstaande manier (in mijn geval lijkt het weer verdwenen te zijn door even te wachten). 

Reputatie 7

Goedenavond @Ronline en @bassie1986tje,

Hartelijk dank voor jullie inbreng. Zo te lezen hebben jullie zelf al het nodige nagelopen en uitgesloten. Het is vreemd dat jullie deze melding nog te zien krijgen, ook wanneer er een browser gebruikt is waarmee nog nooit eerder
is ingelogd op de router interface van de Connectbox. Ik heb daarom de vraag even intern neergelegd bij de afdeling die hierover meer kan zeggen. Zodra ik een antwoord heb zal ik het delen onder dit openstaande topic. 

Na jaren heerlijk geen problemen gehad te hebben met mijn Ubee ben ik door wijziging van mijn abonnement ben ik nu de bezitter van een Connectbox Compal. Zag er leuk uit maar wat een vreselijk ding is het …. zojuist voor de vijfde keer sinds in mijn bezit in november ( als ik niet aanwezig ben kan ik niet tellen) vallen spontaan de verbindingen weg en begint het ding te resetten. Ook hier hebben meerdere mensen last van.

Na de herstart getracht in te loggen op de connectbox via een Ipad wat ook lukte. De eerste melding was dat de twee wifinetwerken 2,4 en 5 G dezelfde naam hebben ???? Is niet zo maar goed, even bij instellingen gekeken en daar zag ik twee verschillende namen. Bij het verlaten van het scherm werd verbinding verbroken met de connectbox, daarna de melding dat een andere gebruiker ingelogd is. Ik heb nog nooit anders dan via Edge of Ios ingelogd op de connectbox. 

Ik vind het hele ding een onding 

Reputatie 7

@Rire Vervelend dat jij dit probleem ook geregeld constateert! Ik heb ook jouw melding meegenomen en doorgestuurd naar mijn collega's van IT zodat dit opgelost kan worden. 

Reputatie 1
Badge

Ook ik heb herhaaldelijk hier last vast van. Met de laatste versie van Chrome en Edge lukt het gewoon niet. Browsergeschiedenis wssen helpt niet. Herstarten van de CB lost soms het probleem op. Na een poosje treedt het probleem weer op. Ook 5 min de CB van de stroom afhalen lost het probleem tijdelijk op. Erugg vervelend. @Paul Ziggo Ik hoop dat dit probleem zsm wordt opgelost.

Reageer