Beantwoord

Een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box.

  • 28 juni 2020
  • 69 reacties
  • 10240 keer bekeken


Toon eerste bericht

69 Reacties

Badge

@Paul Ziggo het lijkt er op dat je eigenaar bent van dit issue, en nog geen oplossing er voor hebt. Ik heb sinds kort ook een Connectbox en liep hier net ook tegenaan. Wilde inloggen op het modem omdat m’n wifi actief is zonder sleutel (en iedereen er dus op kan??), daarvoor nog geen oplossing gevonden. Maar had ook de “andere gebruiker is ingelogd” ervaring op Chrome ( 87.0.4280.88), switchte naar Edge en daar zelfde melding terwijl daar echt nog nooit was ingelogd op de connectbox (en op Chrome ook pas 1 keer eerder vandaag).

Anyway, na lezen van dit topic doet de issue me denken aan een recente klantmelding op werk, die ook inlogproblemen had in diverse browsers bij het integreren van een portal van ons in een i-frame. Zou je wellicht eens kunnen (laten) checken of het hier mee te maken heeft: “

Our Engineer team has found that the integration issue is tied to the web browser and the new security features being implemented for cookies. Chrome implements this default behavior as of version 84. Firefox has them available to test as of Firefox 69 and will make them default behaviors in the future.

To test these behaviors in Firefox, open about:config and set network.cookie.sameSite.laxByDefault. Edge also plans to change its default behaviors.

Onze klant kon in Firefox 69 het inlogprobleem op bovenstaande manier tackelen, waarna de ontwikkelaars van de bewuste portal wisten wat te doen. Misschien dat iemand hier die het Connect box probleem ook ervaart dit ook eens kan testen met Firefox 69 op bovenstaande manier (in mijn geval lijkt het weer verdwenen te zijn door even te wachten). 

Precies het zelfde... zo vervelend dit.

Weet u zeker dat u uitgelogd na de eerste sessie? Soms is het afsluiten van een browservenster niet genoeg om uit te loggen. Welke browser gebruikt u?

Hmm, dat is een vreemde zaak @Theotje

Van de Chrome Browser gebruikt je versie 83.0.4103.116 ? Dit is correct? Bij welke versie van Firefox ervaar je dit? 
En @RoWi. kun jij ook aangeven in welke browser en versie je dit ervaart? 

Reputatie 4
Badge +5

Had mij via Chrome aangemeld. Optie afmelden ook gedaan. Toen ik er weer in kon nadat ik de Connectbox even van de stroom had gehaald heb ik mij netjes uitgelogd. Maar nu dus weer die melding en kan er dus weer niet in.

Kunt u het probleem ook in een andere browser reproduceren?

Reputatie 4
Badge +5

Nu met Firefox proberen in te loggen, zelfde melding.

Reputatie 4
Badge +5

Edge, ook 

Let OP!

Een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box

Deze hele irritante melding krijg ik ook regelmatig. Zelfs al ik netjes ingelogd ben wordt bij een actie, bijvoorbeeld ververs, ineens het inlogscherm getoond en voilà het is weer eens zover. Er zijn dan twee oplossingen:

Geduldig wachten tot je er na een kwartier à een half uur weer in mag

of

Het modem resetten

Is volgens mij gewoon een dikke vette bug in de firmware van de connectbox. Als die zo nodig uit zichzelf wil uitloggen, laat het dan netjes gebeuren. 

Reputatie 1

Hoi paul,

 

Had even niet door het niet donny was mijn excuses

Je hebt me met deze reactie geholpen. Ik zit inderdaad nog achter een andere router.

Ik ben nu even met het wifi netwerk welke door de modem zelf uit gezonden wordt gekoppeld.

En nu kan ik wel inloggen. Ik zal straks nog een keer proberen met mijn pc die achter de 2de router zit.

Heb zo juist nejtes uitgelogd via het direct aangesloten netwerk en vervolgens weer via pc die achter router hangt en nu kan ik er wel weer op inloggen. Het lijkt dus ook wel degelijk iets met de connectbox zelf. 

 

Ik heb hier ook nog steeds last van….probeer nu op drie browsers in te loggen maar geen succes

Nee, nieuwste stable van Edge.

ik heb dit probleem nu ook met chrome en edge na een reset kan ik wel weer in de modem komen maar daarna weer hetzelfde probleem.

 

edit: net geprobeerd met firefox en daar lukt het wel.

Na jaren heerlijk geen problemen gehad te hebben met mijn Ubee ben ik door wijziging van mijn abonnement ben ik nu de bezitter van een Connectbox Compal. Zag er leuk uit maar wat een vreselijk ding is het …. zojuist voor de vijfde keer sinds in mijn bezit in november ( als ik niet aanwezig ben kan ik niet tellen) vallen spontaan de verbindingen weg en begint het ding te resetten. Ook hier hebben meerdere mensen last van.

Na de herstart getracht in te loggen op de connectbox via een Ipad wat ook lukte. De eerste melding was dat de twee wifinetwerken 2,4 en 5 G dezelfde naam hebben ???? Is niet zo maar goed, even bij instellingen gekeken en daar zag ik twee verschillende namen. Bij het verlaten van het scherm werd verbinding verbroken met de connectbox, daarna de melding dat een andere gebruiker ingelogd is. Ik heb nog nooit anders dan via Edge of Ios ingelogd op de connectbox. 

Ik vind het hele ding een onding 

Reputatie 1

@Paul Ziggo  Hoi Paul je Ziggo go reactie snap ik niet helemaal is vast niet voor mij bedoeld. Ik kan inloggen op de modem zolang je ook maar uitlogt. Het lijkt me een goed idee dat ziggo een setting in de modem activeert dat je na max 2 of 4 automatisch uitgelogd word. Of minimaal dat dit een setting is die je als gebruiker kan gaan instellen.

 

Hier ook last van dit probleem. En daarom ga ik de klantenservice bellen. Ik ben hun klant  en daarom moet Ziggo alles zo instellen, dat ik dit probleem niet meer ervaar. Als klant moet ik niet uren door een web aan mogelijkheden moeten struinen. 

Reputatie 1
Badge

Ook ik heb herhaaldelijk hier last vast van. Met de laatste versie van Chrome en Edge lukt het gewoon niet. Browsergeschiedenis wssen helpt niet. Herstarten van de CB lost soms het probleem op. Na een poosje treedt het probleem weer op. Ook 5 min de CB van de stroom afhalen lost het probleem tijdelijk op. Erugg vervelend. @Paul Ziggo Ik hoop dat dit probleem zsm wordt opgelost.

Reputatie 7

@DonnyS  Wat vreemd! En heb je het modem ook al teruggezet naar fabrieksinstellingen? Let op: alle gewijzigde router instellingen in het modem gaat wel verloren. Maak eventueel een back-up van de instellingen. 

@DonnyS  Wat vreemd! En heb je het modem ook al teruggezet naar fabrieksinstellingen? Let op: alle gewijzigde router instellingen in het modem gaat wel verloren. Maak eventueel een back-up van de instellingen. 

Ook dat gedaan.. het lijkt erop dat de firmware niet helemaal lekker is… is mijn idee.

Reputatie 4
Badge +5

Ben er uit denk ik. Met Firefox en Edge had ik geen problemen en kon ik na afmelden mij weer aan melden. Daarna weer met Chrome ingelogd en na afmelden en weer te willen in te loggen op de modem weer de melding. Heb toen mijn wachtwoord van mijn gmail account veranderd en vervolgens mij laten uitloggen van alle apparaten o.a mobiel, tablet etc die nog ingelogd waren met mijn gmail account. Ik weet dus niet wat de redenen is maar denk dat bijv op mijn mobiel Chrome mijn inlog van de modem vast houd. Kan dat een synchronisatie issue zijn? ?terwijl ik op mijn laptop inlog met de Chrome browser. Iemand een idee? Jan f alvast bedankt met de tips om te achterhalen wat de oorzaak kon zijn.

Reputatie 7

@eduard_w Fijn dat het met behulp van de gegeven tips gelukt is. Ziggo Go dient overigens ook te werken op het moment dat je een eigen router gebruikt.
Heb je het Connectbox modem wel in bridged modus staan? Indien je het Connectbox modem in router modus gebruikt, moet je router ingesteld staan als Accespoint. 
Dan communiceert het netwerk via hetzelfde interne netwerkadres en voorkom je een dubbele NAT, waardoor bijvoorbeeld ZIggo Go niet werkt. Het kan dan zijn
dat het netwerk van je router gezien wordt als een ander netwerk dan het Ziggo netwerk. 

Reputatie 7

@DonnyS  De firmware op het modem dient automatisch te worden bijgewerkt. Kun je het modem eens volledig loskoppelen en 45 seconden van de stroom halen. Koppel dan de coaxkabel met schroefdraad weer tussen het modem en het aansluitpunt.
Test dan nog eens of het lukt in te loggen. 

Reputatie 4
Badge +5

Hallo Gianna,

Waarschijnlijk in de loop van tijd is de Chrome Browser geupdate.

Google Chrome is up-to-date
Versie 84.0.4147.89 (Officiële build) (64-bits)

Firefox  78.0.2 (64-bits) Up to date

Edge Versie 83.0.478.64  Up-to-date

Laat het wel weten of het met de nieuwe Chrome update verholpen is.

Test het ook met de andere 2 browsers.

Hier zojuist hetzelfde probleem in Chrome Versie 84.0.4147.105 (Officiële build) (64-bits).

Instelling aangepast (een nieuw statisch ip toevoegen van een nieuw device) en op opslaan geklikt. Daarna herlaad de pagina zich naar het loginscherm en krijg ik bij het opnieuw proberen in te loggen de melding: "Een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box.”
Wanneer ik dan op de knop "Afmelden” klik gaat de pagina naar een "about:blank”.

In edge krijg ik dezelfde melding, en ik heb in chrome geen automatische wachtwoorden etc. aanstaan. 

Ik heb dit probleem maanden terug ook gehad waarbij ikniet meer kon inloggen en maar bleef zien: "Een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box.”

Ook merk in in het algemeen dat de Box soms erg traag is.

EDIT: Inmiddels weer in kunnen loggen na de Box 5 minuten uit te hebben gezet.

Allemaal al gedaan dit krijg je gewoon te zien… en soms kan je wel inloggen en paginas openen maar als het daarna op bewerken gaat dan zegt hij dat je weer moet inloggen. en als je inlog krijg je dit weer te zien.

 

Reageer