Vraag

Defecte buiten kabel

  • 15 december 2020
  • 3 reacties
  • 55 keer bekeken

Goedemiddag 

 

sinds van het weekend heb ik problemen met tv en internet. Gisteren is een monteur geweest en deze kon dit niet verhelpen, en vandaag zou de buiten kabel gecontroleerd/ gemeten worden en nu is de conclusie dat het probleem in de straat ligt. Maar nu heb ik dus geen beeld en geen internet en dit tijdens een lockdown waarbij alles vanuit huis is werk school.  Kunnen jullie geen tijdelijke oplossing bieden ?? En hoe lang gaat dit duren ??


3 Reacties

Heb je met de monteur of iemand anders van Ziggo een goede afspraak kunnen maken over de verdere stappen?
Zo nee, dan zou dit wel erg vreemd gelopen zijn.

Laat zo mogelijk beter de stand van zaken weten.

Mocht je een Ziggo Moderator nodig hebben voor uitleg of om de boel vlot te trekken dan kan ik daarvoor een xtra seintje geven, als je dat wilt.
Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens bekijken.

 

Reputatie 6

Hey @Anibal Martins en welkom op de Community! 

Oef! Van kabelschade wordt niemand vrolijk. Helemaal niet in deze tijden waarin verwacht wordt dat je thuiswerkt. Een hele slechte timing! 

Ik ben erin gedoken en zie dat de kabelschade inderdaad is doorgezet. De medewerkers van de aannemer BAM hebben je geprobeerd te bellen om de vervolgstappen te bespreken, maar kunnen je niet bereiken vanwege een mogelijk foutief nummer. In dat geval raad ik je aan dat je contact met hen opneemt op 0348 - 72 64 21. Maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 16.30 uur bereikbaar. 

Je modem is op dit moment overigens online. Diverse apparaten hebben ook verbinding. De monteur heeft de positie van kabel in onze wijkkast iets aangepast, waardoor er iets beter signaal binnenkomt. Je diensten moeten dus werken. 

Reputatie 7
Badge +14

Hey @Anibal Martins en welkom op de Community! 


Je modem is op dit moment overigens online. Diverse apparaten hebben ook verbinding. De monteur heeft de positie van kabel in onze wijkkast iets aangepast, waardoor er iets beter signaal binnenkomt. Je diensten moeten dus werken. 

 

LOL  , dat deed ik vroeger ook wel eens op een andere tap positie zetten of een 1/11 tussen de EV en de tap plaatsen ( flink verhoogd signaal ) 

Reageer