Beste,
Ik heb last van een constante uitval van mijn internet verbinding (en telefonie).
dit is meerdere malen per dag.
Ik heb mijn ziggo modem in bridge modus staan.
Ik mijn eigen installatie al helemaal na gelopen.
Ik heb zelfs mijn gehele netwerk los gegooid, en alleen de modem op de aop aangesloten, met alleen de nextbox aan het modem.
de problemen blijven het zelfde.
Ik zie in mijn modem dat ik heel veel Pre RS Errors en Post RS Errors heb.
Maar volgens de helpdesk is alles goed, en weigeren ze een monteur te sturen.
Er kan een monteur komen, maar die dien ik dan ten alle tijden te betalen.
Volgens de helpdesk staan alle signalen op groen, dus het licht aan mijn.
Ik hoop dat hier een ziggo medewerker mee kijkt en mijn verstoring we begrijpt, en mijn wel kan helpen.
Op dit moment ondervind ik problemen met internet, opname / tv terug kijken en telefonie.
Ik hoop dat dit snel kan worden verholpen.
en sorry, ik heb geen Siemens of Bosch apparatuur in huis.
Ik heb details in de zip bijgevoegd.
En de “Cable Modem Reboot - due to power reset;CM” meldingen in de netwerk historie, worden door het modem zelf uitgevoerd, ik doe zelf geen reboot of power reset. ( dit wordt volgens de helpdesk medewerker niet begrepen, deze melding kan uitsluitend door menselijk handelen worden geactiveerd, en ik of een ander bewoner doen dit niet!!!)
Met vriendelijke groeten Robert Biesen

Best beantwoord door Erik P Ziggo
Ik heb ondertussen een nieuw topic geopend.
Ondanks het nieuwe modem nog steeds geen verbetering.
Ah, ik zie het inderdaad. Gianna heeft hier vandaag ook een reactie op gegeven.
Om het overzichtelijk te houden, sluit ik daarom dit topic.
We zijn benieuwd naar je reactie in het andere topic :)