Beantwoord

Connectie problemen met Ziggo Connectbox


Sinds gisteren de Ziggo connectbox,


De connectbox geeft gelimiteerd toegang tot het internet.

Zo werken sommige sites als hot en Gmail prima maar bijv de site van de Hema werkt niet.
Ook game servers als die van Riot (league of legends) of Uplay) geven aan geen verbinding te kunnen maken. Servers zijn niet down.

Het aanmaken van een wifi gasten netwerk en daar op inloggen verhelpt de problemen. Maar de eigenlijke wifi verbinding en het bekabeld internet blijven problemen geven. Ik heb de ipv 4 of 6 oplossing al geprobeerd dat maakt geen verschil. Ben niet van beveiligingssoftware gewisseld en heb niets veranderd behalve de connectbox.

Ik verwacht dat her probleem daar dus zit maar heb geen idee wat het probleem is.

Help?
icon

Best beantwoord door hanh 28 december 2018, 08:49

Ha Sander,
De ConnectBox heeft voor IPv4 standaard het subNet
192.168.178.0/24 en deelt met DHCP adressen daarin uit.

Als je daaraan niets veranderde dan klopt er iets niet
met het IPv4 adres van de PC.
192.168.192.25
Dat zit in een ander subNet en verklaart dat je geen connectie kunt maken
over Ipv4 met Servers in de buitenwereld, die niet ook via IPv6 bereikbaar zijn.

Er is een tweede DHCP Server actief in je netwerk.
Ik herken het Ip als een Ip dat uitgegeven kan worden door de DHCP Server van de MediaBox XL aka HorizonBox, als die met een UTP-kabel is aangesloten op de ConnectBox.
Als dat het geval is: kabel loshalen en PC herstarten.
Je zult dan zien......

Mocht de Mediabox XL niet aan je netwerk gekoppeld zitten, dan zal
je ergens in je netwerk een Router hebben zitten, waarvan de DHCP Server actief is (geworden).

Gr Han

Appendix.
De MediaBox XL opnemen in je netwerk is tricky business.
Om hem netjes uit het netwerk te halen, zie:
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580

Er is 1 methode om de Box toch als Access Point in het netwerk op te nemen:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/de-horizon-box-mediabox-xl-gebruiken-als-acces-point-21251

Bekijk origineel

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Kijk hier eens

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-foutcode-303-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'
Bedankt voor je reactie,

Nog steeds problematisch voor het bekabelde internet naar een desktop. Maar de desktop doet niets, nogmaals dit was tot aansluiting van de connectbox geen issue.
Web browsers werken maar ook gelimiteerd. Windows firewall uitgezet, doet niets. Firewalls router uitgezet doet niets.

Nog even verder getest,

Alle game launchers,

Bethesda
Riot
Steam
Uplay
Blizzard

Werken niet geven allen aan dat zij niet online kunnen. Browser gebruik is gelimiteerd. (ziggo/hema niet maar bijvoorbeeld outlook weer wel)
Het lijkt erop dat je alleen over IPv6 Dual Stack Servers kunt bereiken.
Dwz Servers die naast via IPv4 ook via IPv6 bereikbaar zijn.
Google is Dual Stack, www.hema.nl is alleen over IPv4 bereikbaar.

Laten we eerst ff bekijken wat voor Firmware er op je ConnectBox staat.
Staat er onder Geavanceerde instellingen>Beveiliging 'Port Forwarding'?
Nee: dan heb je IPv6 DS-Lite; ja: dan heb je IPv6 Dual Stack.
Wat heb je?

Verder kun je even kijken naar de adressen die je PC heeft gekregen.
Open een cmd Window en tik:
ipconfig /all
Laat maar een plaatje zien. Maak MAC address en je globale IPv6 adressen deels onleesbaar.
Zoals in voorbeeldplaatje in de Bijlage.

Belangrijk is: wat is het IPv4 address van de PC.

Gr Han
Hoi Han bedankt voor je reactie,

Lange werkdag dus wat late reactie. De port forwarding zit in de connectbox. Dus firmware lijkt in orde.

Dit is de screenshot. Van de ipconfig all prompt. Hoop dat we dit kunnen verhelpen.

Ha Sander,
De ConnectBox heeft voor IPv4 standaard het subNet
192.168.178.0/24 en deelt met DHCP adressen daarin uit.

Als je daaraan niets veranderde dan klopt er iets niet
met het IPv4 adres van de PC.
192.168.192.25
Dat zit in een ander subNet en verklaart dat je geen connectie kunt maken
over Ipv4 met Servers in de buitenwereld, die niet ook via IPv6 bereikbaar zijn.

Er is een tweede DHCP Server actief in je netwerk.
Ik herken het Ip als een Ip dat uitgegeven kan worden door de DHCP Server van de MediaBox XL aka HorizonBox, als die met een UTP-kabel is aangesloten op de ConnectBox.
Als dat het geval is: kabel loshalen en PC herstarten.
Je zult dan zien......

Mocht de Mediabox XL niet aan je netwerk gekoppeld zitten, dan zal
je ergens in je netwerk een Router hebben zitten, waarvan de DHCP Server actief is (geworden).

Gr Han

Appendix.
De MediaBox XL opnemen in je netwerk is tricky business.
Om hem netjes uit het netwerk te halen, zie:
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580

Er is 1 methode om de Box toch als Access Point in het netwerk op te nemen:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/de-horizon-box-mediabox-xl-gebruiken-als-acces-point-21251
Dat was het probleem,


Wel gek want boel was aangesloten door Ziggo zelf. Nooit geweten dat, dat niet kon zeker omdat het bij eerdere modems nooit een probleem heeft opgeleverd.

Bedankt voor de oplossing hanh!!

Reageer