Vraag

Connectbox ruilen voor Ubee UBC1318ZG

  • 9 november 2020
  • 58 reacties
  • 979 keer bekeken

Reputatie 1

Ik heb al tijden problemen met mijn internetverbinding, hoge latency, traag laden, en soms het compleet uitvalllen van het internet voor een paar seconden/minuten.  Na het bespreken van dit probleem met de klantenservice heb ik een nieuwe Connectbox gekregen om te kijken of dit zou helpen. Dit heeft echter niet het gewenste effect gehad. 

Ik zou graag de connectbox nu willen ruilen voor de Ubee modem, omdat ik in de andere topics zag dat dit voor mensen het probleem wat ik ervaar heeft opgelost. Ik heb een Netgear Orbi RBK53 staan, dus ik maak geen gebruik van de WIFI functionaliteit van de connectbox, een modem zonder WIFI is dus geen probleem. De problemen deden zich ook voor toen ik het modem nog niet in bridge mode had staan.

 

De screenshots heb ik bijgevoegd, ik heb het modem vandaag nog gereset, waarmee het lijkt dat alle t3 fouten niet meer in het overzicht staan, deze waren gisteren nog wel aanwezig. 

 

Ik werd door de klantenservice op de chat naar hier doorverwezen omdat jullie de modemwissel makkelijker zouden moeten kunnen aanvragen.


Alvast bedankt voor de hulp 

 

Met pingplotter heb ik geprobeerd een overzicht te geven van de problemen die ik ervaar. 

 

En voor de goede orde nog een foto van de aansluiting. Mochten jullie meer gegevens nodig hebben hoor ik het graag.


58 Reacties

Reputatie 7

Goedenavond @Tampert2020,

Hartelijk dank voor je reactie! Helaas komt je bericht vanwege de grote drukte pas nu bij mij naar voren. Ik heb even een blik geworpen op jouw verbinding in de periode van 25 november tot nu en ik zie toch een grote hoeveelheid ruis terug op de 
Down en Upstream signalen. Hierdoor zie ik veel corrigeerbare en niet-corrigeerbare foutcodes terug die voor een slechte internetperformance en instabiliteit kunnen zorgen. Het lijkt mij goed dat hier een netwerkmonteur naar komt kijken.
Ik heb een afspraak kunnen regelen op woensdag 9 december 2020 tussen 08:00 uur en 13:00 uur. 

Mocht het op die datum niet lukken, dan is de afspraak via Mijn Ziggo > Mijn gegevens > Mijn monteursafspraken eenvoudig te wijzigen.  Laat na het monteursbezoek onder dit topic maar weten wat je bevindingen zijn m.b.t. de verbinding. 

Alvast een fijn weekend!

Groeten,

Paul 

Reputatie 7
Badge +12

 

 

 

Je downstream is te hoog.

Zou je een foto kunnen maken hoe je alles nu aangesloten hebt?

Ik zie ook enorm veel correctables.

Je uncorrectables staan op 0 dat is dan weer een groot pluspunt.

@Tampert2020  zijn downstream was bij de connectbox al zo hoog het lijkt of het signaal te sterk binnen komt

Reputatie 1

De monteur is vanochtend langs geweest en heeft een soort demper tussen de AOP en de modem geplaatst. Dit zijn de nieuwe waarden:

 

Zijn deze nu wel binnen de normen? Ik zal de komende dagen de stabiliteit even monitoren.

Reputatie 7
Badge +12

De monteur is vanochtend langs geweest en heeft een soort demper tussen de AOP en de modem geplaatst. Dit zijn de nieuwe waarden:

 

Zijn deze nu wel binnen de normen? Ik zal de komende dagen de stabiliteit even monitoren.

de downstream waardes zijn aan de hoge kant maar nog niet te hoog

als het goed werkt mooi zo laten

Reputatie 7

@Tampert2020 Sorry voor de late reactie. Top dat de monteur is langs geweest en e.e.a. heeft aangepast in de binnenhuisinstallatie. Wat @anoniemforum aangeeft klop, de downstreamwaardes zijn na de aanpassingen nog hoog, maar niet te hoog.
Belangrijker is nu denk ik wat jouw eigen bevindingen zijn. Werkt de verbinding de afgelopen dagen weer volledig naar wens ? Anders helpen wij je graag verder. 

Reputatie 7

Goedemorgen @Tampert2020,

We zijn erg benieuwd wat je eigen bevindingen zijn m.b.t. de verbinding. Hoewel de downstreamwaardes iets aan de hoge kant zijn hoeft dit niet direct voor problemen te zorgen.
Leidend is dus hoe je zelf op dit moment de verbinding vindt werken. 

Alvast een gezond & gelukkig 2021 gewenst!

Groeten,

Paul

Reputatie 1

@Paul Ziggo 

Sorry ik was door de kerstdagen even vergeten te antwoorden! 

De verbinding is een stuk stabieler, en er zijn ook minder schommelingen in de snelheid. 

Over het algemeen gezien ben ik tevreden met de verbinding nu. Een puntje is dat ik af en toe wel verbinding heb, maar geen internet. Maar meestal is dit binnen een minuut weer goed. Zou dit te maken kunnen hebben met de DHCP Renew Warning? 

 

Jullie ook alvast een gelukkig nieuwjaar!

Reputatie 7

Goedemiddag @Tampert2020,

Super dat de verbinding weer goed werkt! De foutmelding “DHCP Renew Warning” is verder niet ernstig en mag je negeren. Van deze melding hoef je dus geen /
hinder te ondervinden. Als je toch af en toe geen internet hebt, zou je nog na kunnen gaan of er in het thuisnetwerk mogelijk sprake is van een dubbel NAT wat voor mogelijke connectie problemen zorgt. Aan netwerkkant zie ik in ieder geval geen problemen terug m.b.t. de internetconnectie zelf. 

Mocht je de komende dagen toch nog verbindingsproblemen ervaren nadat het thuisnetwerk nog eens nagelopen is, laat het ons dan weten.
Dan duiken we er opnieuw voor je in.

Een hele fijne jaarwisseling en een gezond & gelukkig 2021!

Groeten,

Paul 

Reageer