Vraag

Connectbox in bridge mode herstart regelmatig

  • 2 december 2020
  • 37 reacties
  • 506 keer bekeken

Reputatie 1

Sinds een tijdje hebben we last dat de connectbox zichzelf herstart. De eerste monteur heeft de aansluiting in de meterkast vervangen voor een nieuwe want de vorige was verouderd en toen is ook gelijk het modem vervangen (dacht van Aris naar Compol). De kabel is toen ook nagemeten en daar zag hij geen problemen. Ook zijn toen de aansluitingen die niet gebruikt werden afgedopt omdat deze ook een signaalstoring zouden kunnen opleveren. Maar helaas hadden we toen nog steeds hetzelfde probleem. Monteur 2 heeft toen de groene kabel aansluiting bekeken en vertelde dat er wat draden van de buitenmantel te veel uitstaken en dat die het signaal konden verstoren. Dat heeft jij verholpen en gezegd dat hij hoopte dat het hiermee opgelost was. Toen heeft de verbinding een dag of 5 zonder problemen gewerkt maar helaas daarna weer hetzelfde issue. Monteur 3 heeft toen een andere kastje geplaatst waarmee het data en tv signaal gescheiden wordt zodat het tv signaal niet meer verstorend kan werken. Toen hebben we een dag of 7 geen issues gehad. Tot maandagochtend en vanochtend (dinsdag) toen het weer de kop op stak. 
Het modem staat in bridge mode en hij herstart zich uit zichzelf. Het lampje op het modem knippert dan eerst wit, vervolgens brandt hij continu wit en daar switch hij naar een groen lampje en dan knippert het lampje van de data groen en vervolgens continue en hebben we weer verbinding. In de netwerk history staat dan de melding Cable Modem Reboot - due to power reset.
Ik zal zo de foto’s van de aansluiting en de up en downstream posten. Aanstaande maandag komt monteur 4 langs om te kijken of die wat kan vinden


37 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

Vergeet ook niet de volledige netwerk historie log bij de up- en downstream te vermelden.

Reputatie 1

De netwerk historie

De downstream

De upstream

De config
 

 

Reputatie 1

De aansluiting in de meterkast

Reputatie 7
Badge +8

Heb je maar 17 downstream kanalen?

Haal het plastic kapje van de POA-01 af, dan kan deze misschien iets dieper in de AOP.

Reputatie 1

Sorry was niet de volledige downstream
Het vervolg

 

Reputatie 1

Laat het kapje nog even liever zitten, zodat ik tegen de monteur kan zeggen dat ik niet aan de kabels,etc heb gezeten. Toen de laatste monteur deze heeft vervangen heeft hij hem er zover mogelijk al ingeduwd. 

Goedemorgen @Goerie

Ik begrijp dat er voor vandaag een afspraak is met de monteur. Laat je ons weten hoe deze afspraak is gegaan?
En gezien de melding in het modem Cable Modem Reboot - due to power reset is ben ik nog wel benieuwd hoe deze is aangesloten op het stroom. Dit is rechtstreeks op een stroomcontact? Of zit deze in een stekkerdoos? 

Reputatie 1

Goedemorgen @Gianna Ziggo,

De monteur heeft vanochtend het modem en de voedingskabel omgeruild. We zijn nu van een compal naar een arris gegaan. Verder heeft hij niets aangepast. De stekker van het modem zit in een stekkerdoos.
@Henno Ik heb de monteur jouw vraag voorgelegd en die vertelde dat het vroeger wel verschil kon uitmaken omdat het kapje vastzat aan de stekker maar dat die tegenwoordig los van elkaar zitten en dat de stekker er wel helemaal inzit.
 

Reputatie 7
Badge +8

Kun je de signaalwaarden eens opnieuw posten?

Reputatie 1

@Henno Ik heb de optie in het menu niet meer om die te bekijken. Heb nu nog alleen de optie home en beheer met daaronder wijzig wachtwoord, opnieuw opstarten en informatie.
Onder informatie krijg ik alleen onderstaande te zien. De optie op up-/downstream, network history,etc op te vragen heb ik niet meer

 

Connect Box informatie

De onderstaande informatie geeft de Connect Box status weer.
 
Conform standaard specificaties : DOCSIS 3.0
Hardware versie : 10
Software versie : 9.1.116BR6
MAC-adres : 48:D3:43:FD:27:CB
Serienummer Connect Box : AAAP81740481
Beschikbaarheid : 0 days 10h:39m:45s
Netwerk toegang : Toegang tot internet

Internet informatie

Hieronder vind je jouw internet instellingen
MAC-adres : 48:D3:43:FD:27:CD
IPv6-adres : Not Available
IPv6 standaard gateway : 5FCE:8138::5FCE:8138:0:0
IPv6-leasetijd : 0 days 0h:0m:0s
IPv6-lease verlopen : 0-00-00 00:00:00.00
IPv6 DNS-servers : ::
IPv4 adres : Not Available
Standaard gateway : 0.0.0.0
IPv4-leasetijd : 0 days 0h:0m:0s
IPv4-lease verlopen : 0-00-00 00:00:00.00
IPv4-DNS-servers : null
IPv6 DS-Lite status : Uitgeschakeld
DS-Lite-FQDN : No such object
DS-Lite-adres : ::

 

Reputatie 7
Badge +8

@Goerie weet je het heel zeker? Zou toch in de menus moeten staan...

Reputatie 1

@Henno 
Dit is het scherm wat ik zie na inloggen.

Bij het inloggen zie ik ook direct mijn wachtwoord en heb ik niet de mogelijkheid om die te verbergen zodat je alleen maar bolletjes of sterretjes ziet.
Het is nu wel een Arris modem, zou daar het verschil in zitten?

Reputatie 7
Badge +8

Heel vreemd… staat het modem wellicht in bridge?

@Gianna Ziggo @Mark Ziggo  kunnen jullie hier iets van zeggen? Bovenstaand plaatje is heel eigenaardig...

Reputatie 7
Badge +17

@Henno ik heb het moderatieteam gevraagd om even voor je te kijken.

Reputatie 1

Hij staat inderdaad in bridge mode. Bij het vorige modem (Compal) had ik wel de optie om de signaal waarden te bekijken.

Reputatie 7
Badge +8

Ben je wel op het modem aangemeld via 192.168.100.1?

Reputatie 7

@Goerie Zojuist heb ik het modem even uitgelezen en het modem staat momenteel inderdaad in bridged modus.  
Wil je eens controleren welke opties je ziet als je via http://192.168.100.1 inlogt nadat je het modem een reset gegeven hebt? 

Reputatie 1

@Paul ZiggoIk zal het modem straks een reset geven en je laten weten welke opties ik dan zie.
@Paul Ziggo@Henno Ik log momenteel ook al in op 192.168.100.1

Reputatie 1

@Paul Ziggo Het modem is gereset en nu zie ik de menu optie “geavanceerde instellingen” wel weer staan en kan ik de netwerk status weer opvragen.
Volgens mij kwam het door een oude software versie. Het was 9.1.116BR6 en is nu 9.1.1912.304

Reputatie 1

De singaalwaarden zijn

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 6.5 40 256 qam 3
2 602000000 6.4 40 256 qam 1
3 610000000 6.8 40 256 qam 2
4 626000000 6.5 40 256 qam 4
5 634000000 6.3 40 256 qam 5
6 642000000 6.6 40 256 qam 6
7 650000000 6.9 40 256 qam 7
8 658000000 7.5 40 256 qam 8
9 666000000 7.9 40 256 qam 9
10 674000000 8.3 40 256 qam 10
11 682000000 8 40 256 qam 11
12 690000000 8 40 256 qam 12
13 698000000 7 40 256 qam 13
14 706000000 7 40 256 qam 14
15 714000000 6.6 40 256 qam 15
16 722000000 6.9 40 256 qam 16
17 730000000 6.6 40 256 qam 17
18 738000000 7.1 40 256 qam 18
19 746000000 7 40 256 qam 19
20 754000000 7.1 40 256 qam 20
21 762000000 6.8 40 256 qam 21
22 770000000 6.8 40 256 qam 22
23 778000000 6.5 40 256 qam 23
24 786000000 6.3 40 256 qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 40.9 4 0
2 Locked 40.3 0 0
3 Locked 40.9 6 0
4 Locked 40.3 6 0
5 Locked 40.3 5 0
6 Locked 40.9 6 0
7 Locked 40.3 0 0
8 Locked 40.9 6 0
9 Locked 40.9 0 0
10 Locked 40.3 5 0
11 Locked 40.9 0 0
12 Locked 40.3 5 0
13 Locked 40.9 1 0
14 Locked 40.3 6 0
15 Locked 40.9 5 0
16 Locked 40.3 6 0
17 Locked 40.3 13 0
18 Locked 40.3 4 0
19 Locked 40.3 0 0
20 Locked 40.3 6 0
21 Locked 40.3 14 0
22 Locked 40.9 5 0
23 Locked 40.9 0 0
24 Locked 40.3 0 0

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 52000000 44.3 5120 64 qam 1
2 58800000 44.3 5120 64 qam 4
3 36000000 44.3 5120 64 qam 3
4 44500000 44.3 5120 64 qam 2


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0

 

Algemene configuratie

Netwerk toegang
Toegang tot internet
Maximaal aantal apparaten
2
Standaard beveiliging
Ingeschakeld
DOCSIS-Modus
Docsis30
Config bestand
bac10300010648d343fd27cb


 

Primaire Downstream Service Flow

SFID 33092
Maximale snelheid 267500000
Maximum Traffic Burst 96000
Minimale snelheid 0


 

Primaire Upstream Service Flow

SFID 33091
Maximale snelheid 26750000
Maximum Traffic Burst 20000
Minimale snelheid 0
Maximum Concatenated Burst 20000
Roostertype BestEffort

 

Onderdeel Status Status
Ingesteld Downstream kanaal (Hz)
618000000
Locked
Ingesteld Upstream kanaal (Hz)
52000000
Locked
Provisioning status
Verbonden
 
Reputatie 1

en de netwerk history

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
08/12/2020 14:38:59 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:fd:27:cb;CMTS-MAC=00:01:5c:b7:ec:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/12/2020 14:38:55 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=48:d3:43:fd:27:cb;CMTS-MAC=00:01:5c:b7:ec:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/12/2020 14:33:31 notice SW download Successful - Via Config file
08/12/2020 14:32:22 notice SW Download INIT - Via Config file
07/12/2020 08:45:49 Fout SW upgrade Failed before download - File not Present
07/12/2020 08:45:49 notice SW Download INIT - Via Config file
07/12/2020 08:38:39 Fout DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=48:d3:43:fd:27:cb;CMTS-MAC=00:01:5c:b7:ec:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/12/2020 08:36:28 Fout Touchstone SW Upgrade Failed: Provisioned upgrade;CM-MAC=48:d3:43:fd:27:cb;CMTS-MAC=00:01:5c:b7:ec:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/12/2020 08:36:28 Fout SW upgrade Failed before download - File not Present
07/12/2020 08:36:27 notice SW Download INIT - Via Config file
07/12/2020 08:36:14 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=48:d3:43:fd:27:cb;CMTS-MAC=00:01:5c:b7:ec:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:49 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:fd:27:cb;CMTS-MAC=00:01:5c:b7:ec:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;


 

Reputatie 7
Badge +17

De waarden zien er goed uit, evenals het netwerk log.

Reputatie 7
Badge +8

idd

Reputatie 7
Badge +17

Een kleine kanttekening: pas na een 8-tal uren kan het netwerk log worden bekeken op eventuele nog te komen meldingen. Er kunnen dus in de tussentijd nog issues aan het licht komen. Liever niet natuurlijk.

Reputatie 7

@Goerie Top dat het nu gelukt is om de netwerkdata inzichtelijk te krijgen in het modemlog. Wat ik hier terugzie ziet er zo op het oog verder prima uit, zoals @Henno & @KBX458 ook al aangeven.
Wat zijn je eigen bevindingen m.b.t. de werking van je internetconnectie? 

Reageer