Wij gebruiken sinds +/- 2015 een Cisco EPC3928AD en hebben sinds een week last van tegenvallende snelheid (zowel down als up slechts ongeveer 10% van onze toegewezen bandbreedte (250/25 Mbps)). Momenteel komen we niet verder dan 30 Mbps download en 13 Mbps upload. Latency wel in orde. Hiervoor jarenlang (sinds eind 2016) nooit problemen gehad. Na de laatste reboot van het modem (2 dagen geleden) zakten spontaan alle signaalwaarden op alle acht downstream kanalen van 2,5 tot 3 dBmV met 42 dB SNR naar -3 tot -11 dBmV met 31 tot 37 dB SNR. Tevens veel correctable FEC. Modulatie (256-QAM en 64-QAM op resp. alle downstream en upstream kanalen) en signaalwaarden upstream (42 dBmV) zijn wel in orde. De Mediabox XL, die wij enkel als decoder gebruiken en aangesloten is op hetzelfde AOP, heeft nergens last van.
Alle bekabeling is nieuw, er is een nieuw AOP geplaatst door Ziggo-monteur (november 2016) en zowel het modem als de decoder zijn direct aangesloten op het AOP. We gebruiken geen versterkers, splitters of attenuators en gebruiken de zwarte coaxkabels van Technetix (weet niet uit mijn hoofd welk type.) Mijn enige conclusie is dat het Cisco-modem defect is, daarom vandaag via Ziggo chat een Connectbox aangevraagd, die volgende week wordt geleverd. Tot zover deze achtergrondinformatie.
Omdat wij een eigen router (Ubiquiti EdgeRouter PoE) en AP (Ubiquiti UniFi AP-AC-PRO) gebruiken, overweeg ik om de Connectbox in bridgemodus te laten zetten. In de Cisco EPC was ik echter gewend om met regelmaat de DOCSIS-pagina's te controleren om de signaalwaarden in de gaten te houden. Ik ben in de veronderstelling dat een modem in bridgemodus niet meer over een webinterface beschikt. Kan iemand dit bevestigen c.q. mij vertellen of het mogelijk is om op de Connectbox in brigemodus de DOCSIS-informatie uit te lezen?
In de bijlage twee tekstbestanden met de oude (toen alles nog goed werkte) en huidige DOCSIS-info.
Best beantwoord door tobiastheebe
We hebben net een erg vriendelijke monteur op bezoek gehad. Hij heeft een speedtest gedaan via zijn kabeltester en die kwam uit op 500/20 Mbps. Dit is de maximaal haalbare snelheid die over onze aansluiting kan. Die 20 Mbps hoort hoger te zijn, er was dus iets mis met onze CAI-kabel van 1979 (onze woning is van 1981). Ik vind het erg vreemd dat ik in het modem nooit iets kon vinden wat op een probleem zou kunnen duiden, we hadden alleen die te lage upload als aanwijzing.
De monteur heeft geconstateerd dat over een bepaalde afstand vocht in de kabel is gekropen en hierdoor is de buitenste mantel geoxideerd (zie foto). Omdat hij niet na kon gaan of al of niet de hele kabel slecht is vanaf de straatkast (staat bij ons op zo’n 65 meter afstand), heeft hij de bon doorgezet naar BAM, die binnen nu en 4 weken contact met ons opnemen voor het vervangen van de CAI-kabel.
Verder heeft de monteur een nieuwe AOP en splitter geplaatst. We hadden een DIO-01 met SQ601, nu een ? met POA-01-B. Tevens is de kabel van de splitter naar het modem vervangen omdat de POA-01-B geen F-aansluiting heeft.
Ik ben blij dat de oorzaak van het probleem nu waarschijnlijk is achterhaald, nu hopen op een snelle (en permanente) oplossing.


