Vraag

Connectbox 2.4 verdwijnt en 5 ghz zichtbaar en werkzaam.Het gastnetwerk werkt alleen op 5 ghz

  • 26 november 2020
  • 9 reacties
  • 250 keer bekeken

hallo. Momenteel problemen met onze connectbox.

 

Ik heb de 2.4 en 5 ghz gescheiden door naamswijziging waardoor de snelle apparaten lekker op de 5ghz blijven werken, alleen klapt nu voor de 2e keer de 2,4 er uit waardoor veel apparaten niet meer willen verbinden omdat de 2.4 verdwenen is.

Mijn testen die ik deed..

Alles stroomloos gemaakt voor 15 minuten.

Fabriek reset,

Aan en uit via het knopje achterop.

reset via 192,168,XXXX

Alle utp stekker los getrokken en reset gedaan.

wifi gast netwerk aan en uit gehad,

2.4 aan en uit gedaan.

NIETS helpt…

 

Mijn vraag: Is de 2,4 nu kapot en kan ik dat oplossen door een TP link Deco m4 er aan te hangen zodat ik de wifi van de connectbox uit/bridge moet zetten ? Waardoor het weer zou moeten werken.

Hopelijk kunnen jullie mij helpen 

 


9 Reacties

hallo

Sinds ongeveer een week heb ik precies hetzelfde probleem.

Is er mischien een connectbox firmware update geweest ofzo? Heb nog geen fabrieksreset gedaan, maar die heeft blijkbaar niet veel nut.

Heb wel modem gepowercycled, wifi 2.4 apart uit en aan gezet, maar dat heeft geen effect.

Na power cycle werkt 2.4 wel weer een tijdje (soms uur, soms dag of 2)

 

Hoop ook op suggesties :)

Reputatie 7
Badge +11

Er zijn inderdaad updates geweest vorige week voor de Connectbox. In ieder geval één voor de door Compal gefabriceerde Connectbox (laatste versie: CH7465LG-NCIP-6.15.28-4p7-NOSH) en twee voor de door Arris (laatste versie: 9.1.1912.304) gefabriceerde Connectbox.
Ik heb al meerdere meldingen gezien m.b.t. wifi problemen na de eerste Arris update. Wellicht is dit door de tweede update verholpen.

Dat klinkt dan wel weer toevallig.

Ik heb trouwens firmware versie CH7465LG-NCIP-6.15.28-4p7-NOSH, dus dat is inderdaad de geupdate versie

Reputatie 6

Hoi @vectrakim en @PPRiphagen 

Wat onhandig dat het 2,4Ghz niet goed meewerkt. Wat me nog niet helemaal duidelijk is, is het netwerk nog wel zichtbaar als je zoekt naar wifi-netwerken? Of verschijnt het niet meer. Als dat het geval is, zouden jullie dan eens willen inloggen op het modem zodra dit gebeurt om te checken of netwerk nog wel ingeschakeld staat?

Hoi @Rikst Ziggo 

Nee, als ik zoek naar netwerken dan is de 2.4 Ghz versie echt niet te vinden. Als ik inlog op het modem staat het netwerk nog wel ingeschakeld.

Als ik dan in de netwerk instellinging 2.4 uitschakel en weer inschakel dan blijft hij niet werken, ik moet echt het modem resetten om hem weer werkend te krijgen.

Dat is heel gek. Vooral omdat als je inlogt het nog wel ingeschakeld is. Ervaar je dit op alle apparaten dan op dat momenten? En als je de wifi op het apparaat even uitschakelt en weer inschakelt komt hij ook niet terug naar in de lijst met de beschikbare wifi netwerken?

Ik zie het wel op meerdere apparaten dan ja. Op een telefoon met alleen 2.4 Ghz, die heeft gewoon geen wifi dan, maar op telefoon met beide zie ik alleen de 5 Ghz wifi nog maar.

Ook op een PC met ondersteuning voor beide is de 2.4 dan echt weg.

Wifi aan/uit op device helpt helaas ook niet.

Laatste dagen is het trouwens wel weer iets beter, het is wat wisselend sinds het is begonnen

Reputatie 6

@PPRiphagen Dank voor je toelichting! Er zijn inderdaad bekende wifi problemen na de firmware upgrade. Dit heeft echter - voor zover bekend en erkend - alleen betrekking op de Arris Connectbox. Een fabriekreset lost het op. Jij hebt een Compal Connectbox. Desalniettemin verwacht ik ook bij Compal soortgelijke issues, gezien je probleemstelling, maar dat is vooralsnog een aanname. Wil je het echter een kans geven en je modem terugzetten naar de fabrieksinstellingen? Ik hoor graag wat dit uithaalt, zodat ik dit ook intern kan delen.

@Vincent Ziggo Bedankt voor de extra informatie. Het lijkt de laatste week eigenlijk niet meer voor te komen, maar als het komende vakantie weer gebeurt zal ik de factory reset proberen.

Ik zal je laten weten of ik dit heb moeten doen en of het heeft geholpen, maar zolang het werkt blijf ik er liever vanaf :)

Reageer