Hallo allemaal.
Enige tijd geleden heb ik met de Ziggo Klantenservice contact gehad met betrekking tot een storing. De storing is inmiddels verholpen. Tijdens het gesprek zag de medewerker dat ik nog een oud modem had (Cisco EPC3925) en deze kon wel geupgrade worden naar de nieuwe Connect Box. Deze had zowel 2,4 ghz en 5 ghz en zou beter zijn. Dat klinkt prima.
Na ontvangst van de Connect Box even snel het oude modem verwijderd en de Connect Box aangesloten. Hierbij heb ik echt alleen puur het modem vervangen en niks aan de bekabeling veranderd.
Resultaat: belabberde internetsnelheid. Met mijn oude Cisco modem haalde ik altijd mijn maximale verbinding (250/25) en in de 10+ jaar dat ik klant ben heb ik NOOIT verbindingsproblemen gehad en altijd de juiste snelheid gehad. Tot ik deze geweldige Connect Box heb mogen ontvangen.
Hoge ping tijdens gamen en nog maar een fractie van mijn internetsnelheid waar ik voor betaal.
De eerste keer contact gehad met de klantenservice en het zou weleens aan de splitter kunnen liggen of de kabel. Ik stond erop dat dit geen verschil uit zou maken aangezien het voorheen wel werkte maar moest het toch proberen. Splitter en kabel vervangen, dezelfde problemen gehouden. Vandaag weer contact gehad en de enige optie die ik kreeg was een monteur maar die kon niet komen want Corona.
Al met al een waardeloze situatie en ik zit hier echt mee. Voor de goede orde plaats ik ook nog even mijn US/DS waardes.
Helaas kan ik mijn oude modem niet meer gebruiken want die is gedeactiveerd en de medewerker kon dit ook niet voor mij regelen want daar had hij geen toegang voor. Deze stap ga ik later nog even proberen.
Best beantwoord door Ertai
Monteur is inmiddels geweest. De verbinding ziet er in ieder geval op dit moment beter uit. Even monitoren de komende dagen of het stabiel blijft








