Vraag

Connect Box en TP Link Deco M9 werken niet samen

  • 15 december 2020
  • 5 reacties
  • 325 keer bekeken

Ik heb het probleem dat mijn Deco M9Plus niet werkt achter de ConnectBox die in bridgemode staat.

Ziggo klantenservice gebeld en probleem aangegeven, volgens Ziggo klantenservice ligt dit aan de Deco M9Plus en moet ik contact opnemen met TP-Link.

Ik zie echter op dit forum dat meerdere Ziggo klanten met de zelfde combinatie als ik dezelfde problemen kennen.

QUOTE

Wat niet werkt: Deco M9Plus achter ConnectBox in bridge mode; dan krijgt de Deco M9Plus geen connectie met het internet (wordt geen WAN-adres toegekend blijkbaar).

UNQUOTE

Het probleem blijkt alleen bij de Connectbox van Compal te bestaan (die heb ik natuurlijk)

Oplossing volgens ander Ziggo klant op het forum:

QUOTE

Vandaag een Arris ConnectBox ontvangen, in bridge-mode laten zetten. Na reboot van de ConnectBox de Deco aangesloten (router-mode) en alles werkt in één keer (zoals het hoort!).

Kortom: wil je de Deco M9Plus in router-mode achter je ConnectBox in bridge-mode zetten, dan kan dat alleen in combinatie met een Arris ConnectBox.

UNQUOTE

De oplossing heb ik aangegeven aan de Ziggo klantenservice, deze blijft er echter bij dat het probleem niet aan de ConnectBox ligt en dat ik maar naar TP-Link moet gaan met mijn probleem, daarnaast zei men loconiek dat als ik al een andere ConnectBox zou krijgen dit waarschijnlijk weer een Compal zou zijn (men kan lijkt het niet aangeven welk merk ConnectBox moet worden geleverd).

Ik zit nu vast met dit probleem, en denk er sterk over om mijn abonnement Ziggo op te zeggen, ik kan zo mijn werk (thuiswerken) in deze corona tijd niet doen.

Iemand een idee hoe dit op te lossen valt?

Al vast bedankt!

Harry78


5 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

of de Deco M9Plus  in acces point mode gebruiken

Reputatie 6

Hallo @Harry78 en welkom op de Community!

Zo te lezen heb je weinig plezier aan je Deco M9. Heel erg balen! Is er een specifieke reden waarom je M9 in router wil gebruiken? Wat @anoniemforum aangeeft, is namelijk ook een optie. Mocht je toch graag een Arris modem willen ontvangen, dan heb ik via via wel een mogelijkheid om de Compal voor een Arris om te ruilen. Geef gerust aan of dat wil proberen, of dat je de Deco M9 eerst in AP mode test. 

De combinatie Deco Mesh Set en Compal Connectbox is verdacht.
Zie bv https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/connect-box-en-tp-link-deco-m9-werken-niet-samen-deel-2-57321

Ondanks wat dieper onderzoek van @Alex Ziggo , is zover ik weet  destijds niet goed duidelijk geworden hoe de vork precies in de steel zit. Deco wel/niet in Access Point Mode gecombineerd met Connectbox in Router of Bridge Mode gaf geen duidelijk uitsluitsel. Wel dit: vervanging Compal door Arris geeft opvallend vaak succes.

Het is jammer dat je met een wat vage situatie zonder solide definitieve conclusie blijft zitten.

Hoi,

vandaag lang bezig geweest met het installeren van Deco m9+ op de connectbox (arris) in brigdemodus. Wat een redelijk eenvoudig klusje had moeten zijn heeft bijna de hele dag geduurd. Zelfs mijn buurman, ICT-er kwam er uiteindelijk niet uit. 

nieuwbouw huis, geen wifi op zolder, slecht op de 1e. Zeker met thuiswerken en teams geen doen. 

  • Eerst Ziggo gebeld om het modem in bridgemodus te zetten, dat kon ik (upc gebied) blijkbaar ook zelf. Dat was eenvoudig. 
  • Daarna uren bezig geweest. Elke keer de app doorlopen maar uiteindelijk geen internet. Steeds verbinding maken niet gelukt. Deco blijft rood. Het netwerk is wel zichtbaar maar geen internet mogelijk. Alles wissen, resetten enz. 100 keer gedaan.  
  • Uiteindelijk besloten om de bridge modus terug te zetten maar zowel bekabeld als via netwerk geen connectie mogelijk met de connectbox. Vreemd, bekabeld had ik toch in moeten kunnen loggen op de connectbox. De klantenservice heeft uiteindelijk de bridgemodus er af gehaald, mijn dank!
  • Daarna de mesh geïnstalleerd met succes in het hele huis maar dus niet op de manier zoals ik had gewild.

Wat wilde ik: 

  • Modem in bridgemodus.
  • Een deco in de meterkast, bekabeld doorzetten naar de woonkamer. Daar een hub er achter en de PS4, sonos playbar en TV bekabeld aansluiten. 
  • 1e een deco
  • zolder een deco

Ik ben bang dat als ik de router weer in bridge ga zetten dat het dan weer niet werkt. 

Nu kan ik op zich voort met de ziggo router in normale modus en een tweede netwerk ernaast. 
De apparatuur (ps4, sonos, tv en ontvanger zonwering) kan ik zo bedraad houden via de router.

Maar mijn kennis is te beperkt om te bepalen of ik nu kwaliteit mis of dat ik prima zo door kan. 
Of dat ik de deco's via de app in AP moet. kan zetten. 

Advies? Het is ons nog steeds een raadsel waarom het niet lukt in bridgemodes. 

Tsja. Uit https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/connect-box-en-tp-link-deco-m9-werken-niet-samen-deel-2-57321 kun je opmaken dat de Compal Connectbox en een Deco Mesh systeem vreemde problemen kunnen geven, waarvoor geen goede verklaring is. Een Modem/Router swap naar een Arris helpt.

Jouw probleem met een Arris-Deco Mesh combinatie is a-typisch en daarom nogal bizar.
Het lijkt me wel duidelijk dat je je aansluitopties goed getest hebt.
De keuze om het Deco systeem wel of niet als Router te gaan gebruiken icm de Connectbox in Bridge resp Router Mode zou niet mogen uitmaken voor de goede werking van beide opties.
Je zit nu opgezadeld met een opzet die je eigenlijk liever niet wilt.

Wat nu? Is de TP-Link Firmware Up to date? TP-Link Support proberen.
AP Mode Deco icm Connectbox in Router Mode accepteren.

Evt andere Arris proberen. Let op. Dat is alleen via een Ziggo Moderator te regelen.

Meer zie ik niet. Behalve dan dit detail……

Uiteindelijk besloten om de bridge modus terug te zetten maar zowel bekabeld als via netwerk geen connectie mogelijk met de connectbox. Vreemd, bekabeld had ik toch in moeten kunnen loggen op de connectbox.

Vreemd. Ik vrees dat bij de laatste Firmware Upgrade weer eens een foutje is gemaakt. De Connectbox heeft een slechte reputatie op dit vlak. De Connectbox is een speelgoed Router die het wel aardig doet,

 

Reageer