Beantwoord

Compal Connect Box gaat offline, service flow error

  • 29 december 2020
  • 34 reacties
  • 432 keer bekeken


Toon eerste bericht

34 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Ik begrijp waar de verwarring vandaan komt. :)

De groene kabel links op de foto, is niet de CAI-kabel maar gaat naar de slaapkamer, naar een TV/R-WCD. Als je goed kijkt, zie je de ‘echte’ CAI-kabel onder het AOP.

In het verleden heeft de vaste klusjesman van familie de CAI-kabel direct op een splitter aangesloten, er was toen dus geen AOP. TV en radio in de woonkamer waren op een oude WCD aangesloten waar nu het nieuwe AOP zit. Het AOP is geplaatst door een Ziggo-monteur op aanvraag van mij. Hij heeft ook de oude driewegsplitter vervangen in de ESX-02 tweewegsplitter.

Er staat inderdaad wat ruis op het signaal. Ik ga enkele kabels vernieuwen, een open R-aansluiting op de WCD in de slaapkamer afdoppen en dus de twee splitters combineren. Hopelijk daarna een stuk minder ruis.

Reputatie 6
Badge +9

Er zit daar wel veel ruis op de lijn en van T4 errors zou ik ook niet vrolijk worden.

Verder, en dat kan de oorzaak zijn van bovenstaande, is de zaak daar niet aangesloten zoals het hoort. Direct op de groene kabel hoort het AOP te zitten met dan een splitter waarvan 1 aansluiting naar het modem gaat. Op de andere aansluiting van de splitter kan je het TV netwerk achter zetten. 

De vraag is of dit door een Ziggo monteur is aangesloten of dat dit zelf gedaan is. Is het een Ziggo monteur dan kan Ziggo dit kostenloos herstellen. Is iemand hier zelf 'handig' geweest dan zal Ziggo dit niet kosteloos herstellen.

Het lijkt er ook op dat het signaal gestuurd wordt in de splitter op wat eigenlijk een uitgang van de splitter is. Wederom iets wat een verscheidenheid aan issues kan veroorzaken. 

Groeten, Christiaan 

Reputatie 6
Badge +7

Het modem is na de power cycle van de 29e gelukkig continu online gebleven.

Hierbij de meest actuele gegevens van de 25e en een foto.

Door de twee splitters is de upstream aan de hoge kant, ik ga deze binnenkort (waarschijnlijk volgend weekend) combineren via een POA 03-UPC. Analoge FM-radio wordt (zo goed als) niet meer gebruikt.

Morgen haal ik de actuele gegevens op.

Jij ook een fijne avond!

Reputatie 6
Badge +9

Ben benieuwd. Mocht je er dan toch zijn en er zijn vreemde zaken post je hier dan ook meteen even de up en downstream waardes en een foto van het AOP kan helpen.

Fijne avond verder! Groeten, Christiaan 

Reputatie 6
Badge +7

Ik heb helaas alleen een kopie die ik tijdens de controle op 25 december had gemaakt en waar dus niets vreemds in staat.

Morgenavond gaan we nog even op bezoek, mogelijk lukt het dan om de log opnieuw te kopiëren. Hopelijk staan de meldingen er nog in.

Reputatie 6
Badge +9

Dan denk ik toch dat er ook wat anders speelde. Heb je de volledige log ook?

Reputatie 6
Badge +7

Het vervelende was dat het modem geen probleem aangaf via de LED’s en beweerde dat het gewoon ‘online’ was, terwijl ik het WAN IP niet meer kon pingen. Bovendien zag het modem dit probleem ook niet als reden om de verbinding te herstellen c.q. zichzelf opnieuw op te starten.

Ik kon niet aan familie vragen om op het moment dat het probleem speelde, op het modem in te loggen. Zij zijn op leeftijd en dit is voor hen te ingewikkeld. Ik had in eerste instantie dus geen idee wat er aan de hand was en kon hen alleen vragen om het modem kort stroomloos te maken.

Reputatie 6
Badge +9

Goedenavond! 

 

In deze link staat het volgende

 

"%UBR7100-4-DCC_REJ_SRV_FLOW_NOT_FOUND %UBR7200-4-DCC_REJ_SRV_FLOW_NOT_FOUND %UBR10000-4-DCC_REJ_SRV_FLOW_NOT_FOUND: <133>CMTS[DOCSIS]:<67020900> DCC rejected service flow not found Explanation    The Dynamic Channel Change request (DCC-REQ) was rejected with a confirmation code of reject-service-flow-not-found(6) because the requested service flow does not exist. Recommended Action    Reissue the command with a valid service flow. Verify that the cable modem is running DOCSIS 1.1-certified software. Verify that you are running released software on the CMTS."

 

Als je die melding maar 1 keer tegen bent gekomen hoef je er geen zorgen over te maken. Dit soort communicatie foutjes komen vaker voor en die worden vaak sneller hersteld door het modem en CMTS dan dat je met je ogen kan knipperen ;)

Groeten, Christiaan 

Reputatie 6
Badge +7

Niemand een idee? Probleem is overigens niet meer voorgekomen.

Reageer