Vraag

Cable Modem Reboot - due to power reset en veel T3 Ranging problemen

  • 12 september 2020
  • 176 reacties
  • 2790 keer bekeken


Toon eerste bericht

176 Reacties

Reputatie 4

Nee, dit is alles (en die MDD error is van het er tussenuit halen van de splitter). En de log breekt net af, dus je ziet de power reset van vanochtend vroeg dus nog maar half. Wel veel RS errors, de Pre-RS had ik ook eerder al, maar de post-RS had ik voor de werkzaamheden eigenlijk niet. Nu in een 40 minuten al redelijk veel.

 

Tijd Prioriteit Omschrijving
12-09-2020 21:51:31 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 21:20:01 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 21:19:58 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 21:19:55 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:19 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 19:47:36 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 18:44:37 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 18:44:19 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 13:25:16 notice GUI Login Status - Login Fail from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 13:12:05 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 12:59:47 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 12:59:42 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 12:37:38 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 10:42:09 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 09:17:54 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 08:34:13 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 06:14:25 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 06:14:25 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 06:14:22 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-09-2020 06:14:19 warning

MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:d6:4c:a7;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Zo veel herkenning in dit topic. Alleen ben ik al sinds april (!) bezig. Loop iedere keer weer tegen een muur van kennisgebrek bij 1200 aan (“oh nee, als uw modem in bridge staat kunt u daar helemaal niet op inloggen”) en zit inmiddels vol blauwe plekken van het gestuiter tussen het kastje en de muur…

Ik hou dit topic in de gaten, als er een oplossing gevonden wordt weet ik in ieder geval dat het niet helemaal hopeloos is.

Reputatie 7
Badge +13

Dus het modem start ook opnieuw op wanneer het netwerk niet gebruikt word?

Reputatie 4

Met 1200 en de webchat tot nu toe weinig geluk gehad, hier veel beter geholpen. 🙂 Ik heb na wat troubleshooten hier uiteindelijk via 1200 een monteur gekregen (ging vanuit 1200 niet van harte...) en toen is het balletje goed gaan rollen. Morgen (ik gok vannacht) staat een wijziging binnen het wijknetwerk op de planning (om een afwijking die door de laatste monteur gezien werd op te lossen), dus even afwachten of dat de problemen oplost. 

Ik raad je aan om zelf een topic te openen, met daarin je probleem en kopieën van de log, upstream en downstream pagina's uit je modem. Grote kans dat iemand al wat afwijkingen kan spotten en dat er via een moderator dingen in gang gezet gaan worden.

Ik heb inmiddels rechtstreeks contact met de afdeling klachten. Hopelijk zijn de lijnen dan wat directer. Mocht dat ook weer ijdele hoop zijn dan zal ik mijn eigen topic weer eens een schop geven. Ben erg benieuwd of er na morgen bij jullie echt iets verbeterd.

Reputatie 7
Badge +13

Maximale abbo snelheid ligt altijd iets hoger 🙂

 

Reputatie 4

Klopt, ook zonder belasting. En bij volle belasting (een speedtest, ongeacht de Ziggo eigen of die van DSL-reports die ik veel beter vind) geen (extra) problemen:

Snelheid is nu aan de lage kant, overdag haal ik strak 500Mbit down. Bufferbloat is nu ook hoger dan overdag, maar is ook niet heel raar.

Zeker vanochtend om 06:15, toen lagen zoonlief en ik beiden nog in bed. Toen liepen er dus geen newsgroup downloads (die start ik in de ochtend meestal), hing zoonlief niet aan Youtube, werd er geen backup richting de cloud gedraaid (die draait als sync naar Stack, dus alleen als er wat verandert en dat gebeurt niet als we slapen) en zo. Het enige wat er standaard draait is SmokePing en wat low-traffic websites, maar ook dat draait al jaren en zonder problemen.

Enige verschil met de tijd zonder problemen zijn de werkzaamheden, waarbij de downstream van rond de 200MHz naar rond de 600/700MHz is verhuisd. En daar kan ik qua extra ruis wel wat bij voorstellen, maar niet qua spanningsdip. Het enige wat de CB extra moet doen is ergens anders ontvangen, het zenden (upstream) zit op dezelfde frequenties als anders en zou niet meer vermogen hoeven vragen…

Oh, voor een eventueel meelezende moderator: headend (en woonadres) Heerenveen, dus ex-UPC. Postcode/huisnummer in profiel.

Reputatie 4

Okay, er zijn inderdaad dingen in het wijknet gedaan, gezien de errors in het log. Maar sindsdien ook al weer T3 errors. De Reboot is van mijn powercycle.

21-10-2020 09:31:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 09:29:31 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 09:29:28 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 09:29:25 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:19 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 09:25:47 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[24.132.182.47];CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 09:14:44 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:41:59 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:41:57 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:41:52 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:41:36 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:40:47 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:29:02 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:29:00 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:28:53 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:28:24 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:27:59 warning B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-10-2020 01:27:57 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:19:13:9a;CMTS-MAC=00:17:10:91:d0:12;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 4

Voor de statistieken de rest. Nog steeds Post-RS fouten en al binnen 10 minuten een T3 error. Ik gok dat de monteur nog eens langs gaat komen om een modemswap naar de Arris versie te doen.

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 30200000 43 5.120 64qam 5
2 23300000 43 2.560 64qam 6
3 57800000 43 5.120 64qam 1
4 37100000 43 5.120 64qam 4
5 44000000 43 5.120 64qam 3
6 50900000 43 5.120 64qam 2

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 1 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0
5 2.0 0 0 0 0
6 2.0 0 0 0 0

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 3 37 256qam 3
2 610000000 4 37 256qam 2
3 602000000 4 37 256qam 1
4 626000000 4 37 256qam 4
5 634000000 4 37 256qam 5
6 642000000 4 37 256qam 6
7 650000000 4 37 256qam 7
8 658000000 5 37 256qam 8
9 666000000 5 37 256qam 9
10 674000000 5 37 256qam 10
11 682000000 5 37 256qam 11
12 690000000 4 37 256qam 12
13 698000000 5 37 256qam 13
14 706000000 4 37 256qam 14
15 714000000 5 37 256qam 15
16 722000000 5 37 256qam 16
17 730000000 5 37 256qam 17
18 738000000 5 37 256qam 18
19 746000000 6 38 256qam 19
20 754000000 5 37 256qam 20
21 762000000 5 37 256qam 21
22 770000000 4 37 256qam 22
23 778000000 5 37 256qam 23
24 786000000 4 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 37.356 14006346 2
2 Goed (Locked) 37.636 12740977 14
3 Goed (Locked) 37.636 12737839 0
4 Goed (Locked) 37.356 12739745 5
5 Goed (Locked) 37.356 12741954 3
6 Goed (Locked) 37.356 12741063 0
7 Goed (Locked) 37.356 12742264 0
8 Goed (Locked) 37.636 12736198 6
9 Goed (Locked) 37.356 12736686 2
10 Goed (Locked) 37.356 12742918 6
11 Goed (Locked) 37.356 12737655 4
12 Goed (Locked) 37.356 12743979 0
13 Goed (Locked) 37.636 12745716 5
14 Goed (Locked) 37.356 12747739 3
15 Goed (Locked) 37.636 12746732 7
16 Goed (Locked) 37.356 12741209 0
17 Goed (Locked) 37.636 12748845 8
18 Goed (Locked) 37.356 12749363 5
19 Goed (Locked) 38.605 12750561 1
20 Goed (Locked) 37.356 12751062 0
21 Goed (Locked) 37.636 12751906 4
22 Goed (Locked) 37.636 12749351 2
23 Goed (Locked) 37.636 12752244 7
24 Goed (Locked) 37.356 12752743 1
Reputatie 7
Badge +13

Ga je morgen bellen naar de klantenservice 🙂?

Reputatie 4

Ik niet minder, had wel gedacht dat de monteur eerst zou aanbellen en zo. Maar het is al laat, monteur wil vast ook graag naar huis. #snapik Gaan zien wat er nog gaat gebeuren en of de power reset, T3 en Post RS errors straks weg zijn.

Reputatie 7
Badge +13

Ik verwacht als je een eigen topic aanmaakt dat we je veel sneller kunnen helpen.

 

Ik kan je gelijk helpen als je een eigen topic aanmaakt.

 

 

Mijn oude topic blijkt inmiddels gesloten (niet zo gek na 4 maanden). Ik maak een nieuwe aan, maar ik wil eerst de afdeling klachten de kans geven te reageren. Lijkt me wel zo netjes.

Reputatie 7
Badge +13

Dat begrijp ik.

Maar een analyze via de community kan geen kwaad toch🙂?

Op basis van wat we hier gevonden krijgen kun je zelf kiezen hoe en door wie je graag geholpen wilt worden.

Zeker. Maar ondertussen zijn we andermans topic aan het kapen en dat wil ik niet. Ik maak mijn eigen topic aan en ga hier alleen nog maar luisteren.

Reputatie 7
Badge +13

Ik bedoelde ook in je eigen topic🙂

Reputatie 7
Badge +13

Aah oké hij is dus nog wel bezig 

@elsinga Dat zouden zomaar de frequenties kunnen zijn waar nu 5G op aangezet is.

Reputatie 7
Badge +17

En in samenhang daarmee, het verouderde AOP onvoldoende afgeschermd?

Hello!

 

How did this story ended? I’m having what seems to be the same issue. Description here. Any luck with it?

Reputatie 4

Ben dus erg benieuwd wat de monteur gaat vinden.

Reputatie 4

Zeker. Misschien is hij wel Giganet aan het aanleggen, dat staat tenslotte op zijn busje. :rofl:

Als hij straks weg is zal ik de CB wel even van de spanning halen, staan tenminste alle tellers netjes op nul. Modem heeft wel weer zichzelf geregistreerd na het wegvallen van het signaal, maar ik gok dat de tellers niet zijn gereset. Er stonden al 2x T3 en handenvol Post Rs errors in de logs, lijkt me niet gereset naar nul.

Reputatie 7
Badge +17

Dan heb ik dat nieuwe AOP even gemist of wél gelezen, maar vergeten.:wink:

Ben ook benieuwd naar de bevindingen van de monteur volgende week.

 

Super om te lezen @elsinga, dat gaat de goede kant op. We zijn een aantal dagen verder, hoe gaat het? Wat is je ervaring? 

Reputatie 4

@Mariska Ziggo , @Paul Ziggo , kunnen jullie hier nog iets in betekenen of is het handiger dat ik 1200 bel en ze probeer uit te leggen wat er al gebeurd is en wat er nu nog mis gaat?

Reageer