Beantwoord

activatie modem

  • 6 december 2020
  • 68 reacties
  • 1264 keer bekeken


Toon eerste bericht

68 Reacties

Reputatie 2
Badge

zolang krijgen ze echt niet van mij

zo mogen het vandaag nog oplossen

en anders ga ik weg en ga ik eens met kassa en radar bellen dat ziggo zo'n uitstekende service heeft niet dus 

het wordt tijd dat het probleem maar eens in de media gegooid wordt

Ik sluit me daar bij aan. Misschien moet iedereen die met dit probleem te maken heft zich gaan verenigen en samen actie gaan ondernemen. Denk ook aan inschakelen van jurist(en) voor vette schadeclaims. Draait allemaal om geld (voor de top en aandeelhouders) dus daar moeten ze bij Ziggo geraakt worden!!

Reputatie 2
Badge

Op 4 januari hebben ze mij gewoon telefonisch geadviseerd m’n abonnement laten upgraden ivm wifi connectie problemen en 4K tv. Dit terwijl ze weten van het activatie probleem. Zit nu ook 4 dagen zonder internet, talloze telefoontjes en met veel stress.  Ziggo licht de boel duidelijk op en het management is verantwoordelijk :rage: Aanpakken die bende!

Reputatie 3
Badge +1

@rone67 heb jij geen verzoek ingediend om pakket te upgraden ?

Reputatie 2
Badge

@kaan72 ja wel ik heb op 4 januari zelf naar de klanten service van Ziggo ivm wifi connectie problemen in mijn huis en de aanschaf van 4K TV. De medewerkster heeft toen voorgesteld om te upgraden naar een Media Box Next + sneller internet. In vol vertrouwen heb ik toen besloten dat te doen.

Toen ik een bevestiging mail kreeg getekend door Rob Clemens en zag dat ik een nieuw modem kreeg had ik al een raar voorgevoel van: als dat maar gaat werken. Had ik maar naar mijn intuïtie geluisterd ipv vertrouwen te hebben in Ziggo :pensive:

Reputatie 3
Badge +1

@rone67 van welke pakket naar welke pakket ben je overgestapt?

Reputatie 2
Badge

Krijg net privé bericht van Ziggo moderator:

Yay! Jij denkt lekker mee, dus heb je de titel 'Meedenker' dubbel en dwars verdiend.

Nou erg fijn ben ik blij mee :sweat_smile: Toch heb ik liever gewoon internet :yum:

Reputatie 2
Badge

@kaan72 van een oud abonnement “Internet Complete en TV Complete” en “Ziggo Digitale TV met Movies and Series XL” naar een “Internet Max en TV Max Next (zonder bellen)” abonnement met een hogere internet snelheid.

Dus een Connectbox modem gekregen voor vervanging van mijn Media Box XL. En daar gaat het fout het Connectbox modem is nog niet geactiveerd. Belachelijk natuurlijk. Activeer eerst het nieuwe modem, check dit en stuur het dan op en sluit het andere modem af. Maar nee ze sluiten eerst het oude modem af en dan als je de Connector in wilt aansluiten en ht werkt niet komen ze er pas achter na tig keer bellen dat het modem niet geactiveerd is. Sorry dit kan nog even duren!. En bedankt Ziggo :thumbsup_tone3:  voor de goede manier van werken en uitstekend service :nauseated_face: 

 

Reputatie 3
Badge +1

@rone67 kun je oude modem niet meer aansluiten? Dan heb je tenminste nog internet. Sorry lees nu pas je laatste deel van je reactie. Ja dit is echt balen. Ik weet er alles van. Ik heb precis 30 dagen moeten wachten op activatie. Je moet eens weten wat ik allemaal heb geprobeerd. Maar ben het het met jemorgen eens. Het wordt tijd dat leiding van Ziggo met een oplossing gaat komen. Je moet eens weten hoeveel mensen last hebben gehad van activatie.

Reputatie 2
Badge

Nee dat kan dus niet die hebben ze netjes afgesloten op de dag dat ik m’n nieuwe modem (Connectbox) kreeg. Half uur voordat de Connectbox arriveerde had ik geen internet meer!  Dus dat kunnen ze wel, je afsluiten. Opnieuw her aansluiten kan niet zeggen ze. Waarschijnlijk moeten ze die dan weer activeren en kom je in en nieuw activering’s verhaal terecht :grin:

Reputatie 3
Badge +1

Ik ben bang dat het nog wel even gaat duren. Als je mobiel Vodafone abo hebt, dab kun je 50 MB internet krijgen.

Reputatie 2
Badge

Wow 50 MB! :rofl:

Reputatie 2
Badge

Ik ben bang dat het nog wel even gaat duren. Als je mobiel Vodafone abo hebt, dab kun je 50 MB internet krijgen.

Heb ik dus niet heb KPN mobiel is. Als ik hier glasvezel had was ik per direct naar KPN Internet en TV overgestapt. 

Reputatie 7
Badge +4

Niet 50 mb. Je kan als je Vodafone hebt 50 GB bundel krijgen en dat kan daarna nogmaals toegekend worden. Kan je i.i.g. op internet. Het is een doekje voor het bloeden. Helaas zijn er veel gedupeerden die geen Vodafone hebben.

Reputatie 3
Badge +1

Sorry je hebt gelijk een tikfout😁

Reputatie 1

Nee dat kan dus niet die hebben ze netjes afgesloten op de dag dat ik m’n nieuwe modem (Connectbox) kreeg. Half uur voordat de Connectbox arriveerde had ik geen internet meer!  Dus dat kunnen ze wel, je afsluiten. Opnieuw her aansluiten kan niet zeggen ze. Waarschijnlijk moeten ze die dan weer activeren en kom je in en nieuw activering’s verhaal terecht :grin:


Klopt, hadden wij ook geprobeerd aan te vragen (ter overbrugging), maar dat ging niet meer, want het oude modem werkte niet meer ivm het andere systeem van Giga.

Tja, zonder Vodafone abbonement zitten we helaas vast aan de beperkte bundel van een andere provider. Ik vraag me af of er geen tijdelijke mobiele data (bundel) voor gevallen zoals de onze te regelen valt. Een 4G/mobiel modem bijvoorbeeld van Vodafone.

Ik wens je in ieder geval een goed weekend toe, en hoop dat je, net als wij, snel wordt gecontacteerd!

Reputatie 3
Badge +1

@rone67  is  je modem al geactiveerd?

Reputatie 2
Badge

@rone67  is  je modem al geactiveerd?

Ja eindelijk na 6 dagen! Precies een paar uur nadat ik de bestelling had geannuleerd en had opgezegd 😲 Zal je net zien :wink:  Nu maar weer terug gedraaid. Nu maar hopen dat het wel goed gaat! En ik dus online blijf. Inmiddels ook KPN aangevraagd…daar heb ik nog 14 dagen bedenktijd. Dus nog enige backup. Uiteindelijk dus héél veel gedoe (bellen mailen etc) vanwege de onduidelijkheid bij Ziggo over hoe, wat en wanneer. Blijf erbij dat ze dit niet kunnen maken en er iets structureels moet veranderen!

Reputatie 3
Badge +1

@rone67  fijn dat het geregeld is na 6 dagen. Ik denkt  dat het annuleren wel effect heeft gehad. Plus jij was al klant bij Ziggo. Ik heb precies 30 dagen moeten wachten.

Reageer