Goeiemiddag,
Wellicht is dit niet het juiste platform maar ik raak nu wel ten einde raad.
Twee en halve week geleden is de monteur bij ons geweest, echter is de activatie niet gelukt. Na een halfuur zou het automatisch wel opgelost zijn.
Sindsdien heb ik bijna elke dag contact gehad met de klantenservice, via telefoon en chat.
Elke keer hoor ik dat het nu ‘doorloopt’ of dat het is ‘geescaleerd’ en dat ik weer 24 of 72 uur moet wachten. Resultaat is dat ik nu nog steeds geen internet en geen TV heb, en er lijkt niemand te zijn die zich echt vastbijt in het probleem. Vanmorgen weer contact gehad, en weer wordt me verteld dat ik moet wachten. Dit keer zou ik (weer) worden teruggebeld, maar ook daarmee heb ik slechte ervaringen (meestal gebeurt dat niet en zijn we weer een dag verder).
Dus… Al twee en halve week geen internet en geen TV en geen zicht op verbetering. Wie kan dit nu voor me oplossen??