Beantwoord

Aantal apparaten dat via de Connect Box verbinding kan maken met internet aanpassen

  • 16 december 2020
  • 14 reacties
  • 363 keer bekeken

Nou het probleem is heel simpel , ik wil het aantal CPE dat ingesteld staat op mijn

ARRIS TG2492LG-85 Router graag verhogen van de ingestelde 2 naar 8 .

Want op moment is:

Maximum Number of CPEs
2

 

hierdoor kan ik maar met 2 apparaten tegelijkertijd op het internet… das niet zo fijn zeg maar.

Als ik dan met mijn PC op internet zit , en ook op mijn TV bijvoorbeeld Netflix aan het kijken ben, kan ik geen Spelletje meer spelen op mijn mobiele telefoon die via Wifi is verbonden.

Dus mijn vraag: Ik wil graag dat Ziggo mijn Max Number of CPEs verhoogd naar 8.

Zodat als ik bezoek heb, alle apparaten niet lopen te vechten om de internet verbinding.

 

 

 

icon

Best beantwoord door tobiastheebe 19 december 2020, 18:47

De oorzaak is duidelijk: het modem is aangesloten op een versterker. Dit is al een aantal jaar geen juiste aansluitwijze meer en levert bij veel klanten problemen op.

Ik raad je aan om een POA-01-B splitter te bestellen bij Ziggo, deze kun je kosteloos aanvragen bij een moderator zodra deze langskomt in dit topic.

De kabel die nu tussen AOP en versterker is aangesloten is, kun je aansluiten tussen (te bestellen) splitter en modem. Van de kabel die nu tussen versterker en TV/decoder aangesloten is, kun je de verloopstekker verwijderen en vervolgens aansluiten op splitter. Deze laatste kabel is wel verouderd dus kan het beste worden vervangen door een nieuwe exemplaar (IEC male naar female). Dit kan ook worden geregeld door een moderator, mits deze kabel niet langer dan 5 meter is.

De versterker zelf kan komen te vervallen. Er komt namelijk ruim voldoende signaal binnen op het AOP en je gebruikt niet meer dan een TV/decoder.

Bekijk origineel

14 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Dit getal betekent niet het maximaal aantal apparaten dat gelijktijdig op het LAN aanwezig kan zijn zoals jij veronderstelt, maar het aantal apparaten/MAC-adressen dat een IP-adres kan krijgen op het WAN van Ziggo, op hetzelfde modem. De meeste klanten hebben hun modem niet in bridge mode staan, in dat geval telt het modem zelf als CPE. In bridge mode is het mogelijk om maximaal twee eigen apparaten (bijvoorbeeld routers) op de LAN-poorten van het modem. Dit wordt een tikje verwarrend want die LAN-poorten maken in bridge mode nog steeds deel uit van het WAN. De waarde van 2 is vast en voor iedere klant gelijk.

 

Wat betreft de snelheids-/stabiliteitsproblemen:

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen DownstreamUpstream en Netwerk historie van het modem willen delen? Instructies zijn hier te vinden.

Downstream bonded channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 338000000 9.4 38 256 qam 21
2 178000000 9.9 38 256 qam 1
3 186000000 9.6 38 256 qam 2
4 194000000 9.3 38 256 qam 3
5 202000000 9.1 38 256 qam 4
6 210000000 9.1 38 256 qam 5
7 218000000 9.3 38 256 qam 6
8 226000000 9.1 38 256 qam 7
9 234000000 9 38 256 qam 8
10 242000000 8.6 38 256 qam 9
11 250000000 8.5 38 256 qam 10
12 258000000 8.5 38 256 qam 11
13 266000000 8.6 38 256 qam 12
14 274000000 8.6 38 256 qam 13
15 282000000 8.8 38 256 qam 14
16 290000000 8.9 38 256 qam 15
17 298000000 9 37 256 qam 16
18 306000000 8.6 38 256 qam 17
19 314000000 8.8 38 256 qam 18
20 322000000 8.8 38 256 qam 19
21 330000000 9 38 256 qam 20
22 346000000 9.5 38 256 qam 22
23 354000000 9.5 38 256 qam 23
24 362000000 9.5 38 256 qam 24


 

Downstream bonded channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 38.6 19256 27985
2 Locked 38.6 10071 8902
3 Locked 38.6 7957 14044
4 Locked 38.6 8327 11008
5 Locked 38.6 7947 37185
6 Locked 38.9 9084 33730
7 Locked 38.6 7197 39376
8 Locked 38.9 7251 34807
9 Locked 38.6 8124 38442
10 Locked 38.9 8106 42961
11 Locked 38.9 8038 34805
12 Locked 38.9 7960 33805
13 Locked 38.6 8422 41270
14 Locked 38.6 9272 40326
15 Locked 38.6 9780 39153
16 Locked 38.6 11752 37009
17 Locked 37.6 10736 39570
18 Locked 38.9 11914 37485
19 Locked 38.6 12275 37779
20 Locked 38.6 14368 35054
21 Locked 38.9 20048 27309
22 Locked 38.6 29248 17162
23 Locked 38.9 31657 13480
24 Locked 38.6 32201

15012

Refresh data

Upstream bonded channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
1 52000050 37.8 5120 64 qam 1
2 58799958 38.3 5120 64 qam 4
3 36000146 37.5 5120 64 qam 3
4 44500026 37.5 5120 64 qam 2
 

Upstream bonded channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 10 0
2 ATDMA 0 0 13 0
3 ATDMA 0 0 6 0
4 ATDMA 0 0 6 0

Network Log

Time Priority Description
19/12/2020 18:33:16 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 01:10:36 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/12/2020 20:52:21 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/12/2020 20:43:5 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/12/2020 19:44:30 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25/11/2020 20:46:23 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:43 Warning! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:42 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:36 Warning! Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:33 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:32 Warning! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:32 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/11/2020 13:01:24 Warning! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/11/2020 04:03:49 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/11/2020 00:39:8 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 22:04:47 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 20:06:59 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/11/2020 14:07:27 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:9e:0c:db;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:7e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/11/2020 22:43:16 notice SW download Successful - Via Config file
03/11/2020 22:41:42 notice SW Download INIT - Via Config file
Reputatie 6
Badge +7

Er staat erg veel ruis op het signaal. Tevens is er sprake van kanaaluitval in de downstream.

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien van toepassing) en bekabeling?

Hier is de foto’s van de aansluiting.

 

 

Reputatie 6
Badge +7

De oorzaak is duidelijk: het modem is aangesloten op een versterker. Dit is al een aantal jaar geen juiste aansluitwijze meer en levert bij veel klanten problemen op.

Ik raad je aan om een POA-01-B splitter te bestellen bij Ziggo, deze kun je kosteloos aanvragen bij een moderator zodra deze langskomt in dit topic.

De kabel die nu tussen AOP en versterker is aangesloten is, kun je aansluiten tussen (te bestellen) splitter en modem. Van de kabel die nu tussen versterker en TV/decoder aangesloten is, kun je de verloopstekker verwijderen en vervolgens aansluiten op splitter. Deze laatste kabel is wel verouderd dus kan het beste worden vervangen door een nieuwe exemplaar (IEC male naar female). Dit kan ook worden geregeld door een moderator, mits deze kabel niet langer dan 5 meter is.

De versterker zelf kan komen te vervallen. Er komt namelijk ruim voldoende signaal binnen op het AOP en je gebruikt niet meer dan een TV/decoder.

En eh, wanneer komt zo'n moderator dan langs in dit topic 🤔

 

Reputatie 6
Badge +7

Normaal gesproken gebeurt dit binnen 2-3 dagen, ik denk dat ze het vrij druk hebben. Je zou nog 1-2 dagen kunnen wachten of contact opnemen met de klantenservice. Lastige van dat laatste is wel dat je het hele verhaal van voor af aan moet uitleggen.

Reputatie 6

En eh, wanneer komt zo'n moderator dan langs in dit topic 🤔

 

Goedemiddag @Shinzok, daar ben ik.

Welkom op de Community en fijn dat er al reacties staan in dit topic.
De gratis splitter met kabel voor het modem en de mediabox stuur ik meteen naar je toe.

Laat je weten of de verbinding daarna stabieler is als je dat materiaal hebt aangesloten? 

Oh , super bedankt.

 

Ik zal laten weten of het probleem dan opgelost is.

Reputatie 7

@Shinzok Top! Dan wachten we jouw bevindingen even af. 
Nog de beste wensten! 

Groeten,

Paul

Ja, jullie ook allemaal de beste wensen.

 

De kabel is al wel geleverd.

kreeg een mailtje dat er nog een pakketje onderweg was :joy: .

kleine miscommunicatie in het magazijn denk… lol. hoop dat de splitter dit keer wel in het pakketje zit :thinking::rofl:

Reputatie 5
Badge +3

Wat heb je in de praktijk nu eigenlijk voor internetproblemen. Want het is raar dat er maar 2 apparaten tegelijk internet op kunnen. 

Wat zie je op speedtest.net?

Jouw modemoutput ziet er volgens mij helemaal niet zo belabberd uit, want hij is al maanden online zonder reset, dan zijn de errors natuurlijk ook hoger.

Reageer