Beste ziggo,
sinds enkele maanden doet ons internet het zeer slecht.
50 % van de tijd heb ik gewoon een goede ping van 25 en is er niks aan het handje, de andere 50 % is de ping tussen de 100-300 en heb ik last van veel packet loss. Het vervangen van de ethernet kabel heeft niet geholpen dus het lijkt me logisch dat het probleem bij ziggo ligt. Ik hoop dat jullie hier zo snel mogelijk iets aan kunnen doen
Emiel
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Emiel, ik geloof niet dat je in huis nog veel hoeft te meten om je thuisnetwerk uit te sluiten. In onze systemen heb ik een meting gestart naar je modem om de verbinding naar buiten toe te checken, daaruit blijkt dat in die verbinding al menig pingspike en wat packetloss zit.
Zo te zien ligt dat aan de beperkte capaciteit van onze centrale in jouw omgeving, daar hebben ook je buren last van en is alleen op te lossen door capaciteitsuitbreiding (of minder verbruik, maar dat kunnen we natuurlijk niet afdwingen). Ik heb dit doorgestuurd naar ons Netwerkbeheer om de status hiervan op te vragen, hopelijk staat er al uitbreiding op de planning. Als ik terugkoppeling heb laat ik het je weten.













