Vraag

Kan niet meer inloggen op webmail

  • 3 december 2020
  • 8 reacties
  • 373 keer bekeken

Van de ene op de andere dag kan ik met mijn laptop niet meer inloggen op ziggo webmail: heb verder niets gewijzigd, gebruik ook geen mailprogramma maar krijg alleen nog maar een foutmelding. Kan wel in mijn Ziggo en daar staat mijn mailadres gewoon vermeld. Wijzigen van het wachtwoord helpt niet.

Heb in het bijzonder voor medische ondersteuning dringend toegang nodig tot mijn mailbox…..


8 Reacties

Reputatie 7

Hoi @rhberk 
Oh jee, dat is niet best, zeker als je dringende toegang nodig hebt tot je mail. Heb je het ook al via een andere browser geprobeerd en/of via een mobiel om te kijken of je er dan wel in komt? Misschien is er een storing met de mail, controleer de storing pagina van Ziggo.

Verder kan ik niet met je mee kijken omdat dit een klanten helpen klanten community is. Er kan wel iemand van Ziggo met je mee kijken maar die hebben dan je huisnummer en postcode nodig. Als je die gegevens wil invullen bij je profielinstellingen dan kunnen ze met je mee kijken. Let op, ze zullen je bericht wel lezen maar ik kan je niet zeggen wanneer. 

Hoe vervelend het ook is, je zal dan toch nog heel even moeten wachten tot iemand van Ziggo je bericht ook heeft opgemerkt. Misschien dat @Lycke Ziggo met je mee kan kijken. 

Hallo EnergieBoy,

Op een andere laptop lukt het me gelukkig wel om in te loggen, dus waarschijnlijk heeft mijn huidige browser een flinke update nodig….. grtn en bedankt.

Ik heb precíes hetzelfde probleem, ook sinds gisteren, en alleen op mijn IPad. Via mijn iPhone kan ik wel gewoon inloggen. Het inlogscherm van Ziggo webmail is sinds gisteren ook veranderd, toevallig?, en ik krijg na elke poging een foutmelding. Heb ook mijn wachtwoord gewijzigd, maar het maakt allemaal niks uit. Daarbij komt ook nog eens dat in mijn eigen mailbox ook niks meer gebeurt, die werkt ook niet meer…. Vandaag Ziggo gebeld, maar die man wist totaal niet wat er aan de hand kon zijn. Andere browser gebruiken zei hij, heb ik gedaan, maakt niks uit. Ben een beetje erg klaar met de telefonische ‘hulp’ van Ziggo, ze weten niet eens waar ze het over hebben!

Maar goed, hoe los ik dit op???

 

Had dat probleem ook nadat het inlogscherm was veranderd, dus, geen toeval………….

Heb inmiddels Chrome geïnstalleerd op mijn laptop en zowaar, ik kan weer inloggen en mailen…..

Reputatie 6

Hallo @rhberk en @Jezus2. Frustrerend dat de webmail niet meer benaderbaar is in de door jullie vertrouwde browser. Dat kan kloppen. Er is een nieuwe interface geïmplementeerd op https://www.ziggo.nl/mail die bij oudere browsers problemen oplevert bij het inloggen. De oude browsers worden niet meer ondersteund, waardoor we jullie aanraden om gebruik te maken van alternatieve browser welke wél ondersteund worden, zoals Chrome. Volgens het interne incident maakte we hier ook melding van in de oude en niet langer ondersteunde browser. Hebben jullie deze melding gezien? 

Nee heb geen melding gezien en via andere browser werkt mail ook niet. Heb zelf een heel andere oplossing bedacht. Tot die tijd volg ik mijn mail via mijn iPhone, die is meer up to date.

Badge

Hi @Jezus2! Vreemd dat je geen melding hebt gezien! Vincent gaf aan dat oude browsers niet meer ondersteunt worden. Heb je al gebruik gemaakt van de alternatieve browser die wel ondersteunt wordt, zoals bijvoorbeeld Google Chrome? Dat werd niet helemaal duidelijk uit je bericht hierboven! Fijn dat je je e-mail alsnog kunt openen via je iPhone, zodat je tot die tijd niks mist! 

Ik heb echt geen melding gehad, en alternatieve browsers zoals Google Chrome werken ook niet.

Om overal vanaf te zijn, apps die niet meer werken etc., heb ik nu een nieuwe IPad gekocht. Heb ik

voorlopig geen problemen meer! 👍👍

Reageer