Thuisnetwerk storing, werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL

  • 27 augustus 2017
  • 69 reacties
  • 106965 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

69 Reacties

Beste Ziggo is het probleem al opgelost bij mij werkt het nog steeds niet als ik hem in mijn netwerk zet krijg ik steeds storing geluid valt weg en het apparaat reageert slecht.
als hij op mediabox staat werkt hij wel goed maar kan ik hem niet meer bedienen met de Ziggo app
Wanneer wordt dit opgelost?
Reputatie 5
Badge +3
Eigenlijk toch jammer dat Ziggo dit probleem maar niet oplost of opgelost krijgt. De box wordt bijvoorbeeld wel geleverd met de mededeling dat je dan via Ziggo Go op afstand een opname kunt instellen. Als je hem niet in je thuisnetwerk kunt hangen gaat dit natuurlijk niet werken omdat de box niet via internet te bereiken is. Jammer Ziggo. Heel jammer!
@Jos1409

Met de Ziggo Go app kun je altijd een opname instellen.
Daarvoor hoeft de Mediabox XL niet op een thuisnetwerk aangesloten te zijn of met een UTP kabel aan het modem aangesloten te zijn.

Als je ingelogd bent in de Ziggo Go app heb je verbinding met de Ziggo servers voor de juiste gids van je abonnement, hier is ook je Mediabox XL op aangesloten via het IP adres via de coax kabel.

Kijk in de Ziggo Go app in instellingen > Mijn Mediaboxen.
Om op te nemen, ga naar de gids, neem een toekomstig programma, klik rechts onderin op de 3 grijze stipjes en hier kun je op de opdracht "opnemen" klikken.
Reputatie 5
Badge +3
OK, perfect. Dan heb ik dat thuisnetwerk ook nergens voor nodig. Er af gehaald en alle problemen verdwijnen als sneeuw voor de zon. Blijft het me toch verbazen dat deze functie op de box zit als dat een dergelijk dramatische effect heeft op het functioneren. Vreemd!!
@Jos1409

Het bevreemd mij ook dat Ziggo niet op de website heeft staan dat er problemen zijn met het thuisnetwerk.

Goede voorlichting lijkt mij meer vertrouwen te brengen, dan het niet melden van deze mogelijke storingen.
Goede voorlichting lijkt mij veel beter, dan later vele boze klanten te hebben vanwege storingen, die niet nodig hadden hoeven zijn, als de storingen vermeld zouden zijn op de website waar deze mogelijkheid wordt beschreven.
dit is natuurlijk te gek voor woorden. Ik mag toch aannemen dat de apparatuur werkt. Ik betaal er een hoop geld voor, maar als ik dan netflix wil kijken krijg ik niet eens verbinding. Mijn ergernissenbox bij Ziggo loopt vol!
Het verbaast mij dat ik dit topic tegenkwam, nadat ik vanmiddag dezelfde problemen had bij het verbinden van de hzn met het thuisnetwerk, en nog steeds lopend bleek te zijn nadat ik ditzelfde probleem dus tegen kwam.

Vanmiddag kwam ik erachter dat er erg veel storing was op de wifi thuis,
na onderzoek bleken er 5 signalen in mijn eigen huis te worden ge-broadcast, dit dus aangepast,
en dacht als ik toch bezig ben gelijk de horizon verbinden met het netwerk zodat men de ziggo app als afstandsbediening kan gebruiken.
Dit was bedacht als een luxe, niets is helaas minder waar, het veroorzaakte het ramp voor zowel een zeer onstabiel thuisnetwerk als tv(mediabox) gedrag.

Nu de vraag, waarom het Ziggo zelf hier nog nooit op gereageerd?
@Savagegek schreef: "Nu de vraag, waarom het Ziggo zelf hier nog nooit op gereageerd?"

Lees dit bericht, dan wordt het je een stuk duidelijker.
https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/mediabox-xl-zeeeeer-slecht-22023/index3.html#post269104
Reputatie 1
echt een geweldig apparaat die mediabox, het houdt super users van de straat maar geeft ze blijkbaar een bevredigend gevoel. of krijgen ze van Ziggo nog iets.
echt een geweldig apparaat die mediabox, het houdt super users van de straat maar geeft ze blijkbaar een bevredigend gevoel. of krijgen ze van Ziggo nog iets.

Als je niks zinnigs te melden hebt, doe het dan niet.
echt een geweldig apparaat die mediabox, het houdt super users van de straat maar geeft ze blijkbaar een bevredigend gevoel. of krijgen ze van Ziggo nog iets.
@peterpeter
Ik betaal de volle mep aan Ziggo, als je anderen wilt helpen om wat te krijgen, dan gaat het om het krijgen en niet om de onderbouwde oplossingen die je geeft en daar schiet niemand iets mee op.
Je doet het graag of je doet het niet.

Ben eigenlijk benieuwd wat jij aan onderbouwde inhoud te bieden hebt.
Dat mag kritisch of positief zijn, maar laat het wel onderbouwd en inhoudelijk zijn, anders is het zonde van je energie en is het van geen enkele waarde.
Mezelf door de Mediabox laten verleiden om hem toe te voegen aan mijn thuisnetwerk en meteen begon het gedonder! Mijn complete netwerk één grote chaos. Dubbele IP adressen en de meeste apparaten niet meer te benaderen. Gelukkig kwam ik al snel dit topic tegen. stappen netjes doorlopen en weer een netwerk als een zonnetje! Bedankt @Be rt!
@sjaakboot Graag gedaan.☺️
Mocht je nog issues tegenkomen of vragen hebben over wat dan ook, stel ze gerust, er is hier altijd wel iemand op dit forum die iets weet over de vraag die je hebt.
Dag Be rt, zo te lezen heb je al vele mensen geholpen met dit topic. 1 ding is me nog niet duidelijk en ik wil nog niets veranderen of aan instellingen zitten voor ik dit weet. Ik heb dus ook veel storingen in de netflix-app, verder werkt alles (redelijk) goed. Mijn 1e idee was te zwak signaal, maar 1/3 in het "goed" blok schijnt normaal/voldoende te zijn. en toen kwam ik dit topic tegen. Mijn box zit wel in het netwerk, maar dan via wifi. Werkt je oplossing dan ook?
Ja, dan werkt de oplossing ook. @magnamaniac
Jammer dat het thuisnetwerk toch niet blijkt te werken.

Je signaalsterkte is voldoende, ergens in goed is de juiste sterkte.
In matig of uitmuntend gaat het vaak/altijd fout.

Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust.
Reputatie 7
Badge +17
Ik vraag me trouwens af of deze bugs ooit opgelost gaan worden aangezien het probleem met koppelen van de Horizon op je netwerk, bij de Betatest al bekend was.
Ik vraag me dat de laatste tijd niet meer af, zonde van de tijd. @Nick999

Gezien de technische ontwikkelingen ………………………………….
Na maanden van frustratie gelukkig dit stappenplan gevonden. De EPG was supertraag (pagina zappen duurde 5 seconden of langer) . Ook mijn Wifi netwerk presteerde ondermaats. Op 5G haalde mijn tablet doorvoersnelheden van slechts 20-40 Mbit en ik heb zelfs overwogen om een andere router aan te schaffen omdat ik vermoedde dat het daar aan lag. Na het uitvoeren van het stappenplan is de EPG stukken sneller. Het zal nooit een snelheidsmonster worden maar is nu zeker acceptabel. Mijn tablet haalt nu ook weer 200 Mbit!

Bedankt!
@PDR Graag gedaan, veel kijk- en internetplezier gewenst.☺️
@Be rt ja top, gaat nu wel lukken!
We hebben de mediabox nu ca. 3 jaar. In het begin geprobeerd het ding in het thuis netwerk op te nemen. Niet gelukt. Nu, zo nu en dan, als er een netwerk issue thuis is, dan blijkt het ding zich nogal brutaal te gedragen. Inmiddels alle kabels er uit getrokken en alles uit gezet. Alleen via coax tv kijken. Het was allemaal niet erg geweest als Ziggo vooraf, bij afsluiten van het contract transparant was geweest over wat wel en wat niet zou werken. Ze hebben verwachtingen gewekt, die niet waar te maken bleken, en waar je eerst tientallen uren en ergernis in moet steken om daar achter te komen. We zijn nog steeds klant, dus er zit kennelijk wel meerwaarde in, maar het blijft op dit gebied een slechte organisatie met slechte producten, die gecompenseerd worden door enkele goodies.
@r1bow Hier ben ik het helemaal mee eens.

Het lijkt erop dat de marketing in zijn voorlichting voorrang heeft op de werkelijkheid in de praktijk en de ervaringen en adviezen die hier op het forum al jaren geplaatst worden.

Wat betref het thuisnetwerk:
Al is de reclame nog zo mooi, het is en blijft een grote zooi.

Dit heeft al veel frustratie opgeleverd bij vele klanten die maanden met problemen te kampen hadden en nieuwe boxen en monteurs aan huis en maar geen oplossing.

En na dit topic gelezen te hebben in 1 keer van de problemen af waren.

Ik ga hier niet plaatsen hoe ik er werkelijk over denk, anders wordt dit vanwege onwelgevoegelijk taalgebruik heel snel en terecht verwijderd door een moderator.
zojuist ook contact gehad met Ziggo. heb namelijk hetzelfde probleem met Netflix. ik kreeg echter een heel duidelijk antwoord : 'de mediabox is gewoon ruk in combinatie met de netflix app' en ook dat 'dat voor de mediabox niet opgelost gaat worden'.
Er schijnt in februari/maart een nieuw apparaat op de markt te komen bij Ziggo , dat is beter , kleiner, sneller etc. Dat nieuwe apparaat zal ook beter met APP's omgaan zoals de netflix app. Kortom een heel duidelijk antwoord : even geduld hebben nog en dan zo snel mogelijk het nieuwe apparaat bestellen zodra Ziggo dat beschikbaar heeft.
Vreemd, hier werkt hij wel goed.

Heb je de Mediabox XL nog in het thuisnetwerk opgenomen?
Of heb je een UTP kabel tussen je modem en Mediabox XL?
Of heb je een Wifi verbinding tussen het modem en de Mediabox XL?
https://www.bright.nl/nieuws/artikel/4422161/ziggo-horizon-4-mediabox-4k-ultra-hd-nederland