FamDonders

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mediabox XL werkt niet

Mediabox xl doet het niet. Vanalles al geprobeerd. Doe hier wat aan word er een beetje moe van. Dit is niet de eerste keer dat we hiermee problemen hebben.  Zit voor de 2 de dag zonder tv wil de formule 1 toch wel graag zien.

2 Reacties 2
Ronihd

Level 18
T.E.A.M.
  • 8181Posts
  • 311Oplossingen
  • 3210Likes
FamDonders wrote:

Mediabox xl doet het niet. Vanalles al geprobeerd. Doe hier wat aan word er een beetje moe van. Dit is niet de eerste keer dat we hiermee problemen hebben.  Zit voor de 2 de dag zonder tv wil de formule 1 toch wel graag zien.

 

Hi,

Welkom op het klanten helpen klanten forum van Ziggo.

Heb je de XL al een keer van de stroom losgehaald ? zo nee doe dat voor 1 minuut en doe dan de 230 volt stekker weer in het stopcontact.

Als dit niet helpt dan bel je de helpdesk  1200 via je vaste Ziggo lijn of 0900-1884 maar dan moet de XL uiteraard goed zitten aangesloten met de coax kabels.

Stel dat hij stuk is dan zal Ziggo er voor zorgen dat je een andere krijgt wel of niet via een monteur.

Je zou zeggen dat je dan een aantal dagen zonder TV zit en dat is niet de bedoeling , je kan de coax kabel die de XL in gaat daar uit halen en in je TV doen volg dan de stappen beschreven in de volgende link.

De tv moet wel beschikken over een DVB-C tuner.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken-zonder-kastje

Als het goed is kan je dan tijdelijk naar een beperkter aanbod kijken.

Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 4351Posts
  • 574Oplossingen
  • 2125Likes

Welkom op de Community @FamDonders! Zo te lezen heeft expert @Ronihd je al goed op weg geholpen. Daarnaast heb je contact met ons gehad via de klantenservice, waarna er een coax kabel is opgestuurd.

Als er toch nog problemen zijn, laat ons dan zo uitgebreid mogelijk weten wat er precies aan de hand is. Zie je bijvoorbeeld een foutmelding in beeld? Wat staat er in het display van de box? Wat heb je zelf al geprobeerd? Dat zijn enkele voorbeelden waarmee we het probleem goed in kaart krijgen. 

Uitgelicht topic