Beantwoord

Mediabox XL afschrijven

  • 2 april 2020
  • 53 reacties
  • 3188 keer bekeken


Toon eerste bericht

53 Reacties

Reputatie 3
Badge

@Frans T je hebt gelijk. Met ‘koek’ bedoelde ik eigenlijk ‘geduld’. Stoer dat je gaat overstappen wat betekent dat je waarschijnlijk weer alle bekabeling opnieuw moet aanleggen.

Reputatie 2

Valt mee Wim, 

ik was overgestapt van XS4all /KPN naar Ziggo voor de snelheid. Maar ik ben er alleen op achteruit gegaan met de mediabox XL. 3 april ben ik aangesloten en per 1 juli ben ik weer weg. Dan heb ik het met al het gezeik nog 3 maanden volgehouden en ze alle kans geboden om het op te lossen. Was de arrogantie nu wel zat  

Alle kabels liggen er gelukkig nog, de nieuwe Fritzbox kan er zo weer op en de kleine snelle TV ontvanger heb ik zo weer gekoppeld. 

 

Reputatie 2

Met Gierende banden terug. 😛

Reputatie 1

@Frans T - Wat is dat voor een kleine snelle TV ontvanger? Ook iets voor Ziggo misschien?

@Frans T - Wat is dat voor een kleine snelle TV ontvanger? Ook iets voor Ziggo misschien?

Vermoedelijk de Arris VIP 5202, niet veel beter dan de Next die ervaring zal per gebruiker verschillen. Wat ik zo lees mag ik me gelukkig prijzen dat ik een Humax heb gekregen. Niet de mediabox XL.

 

Was de arrogantie nu wel zat  

En we weten allemaal dat KPN geen arrogantie vertoond in hun reclame uitingen 😜🤮

Reputatie 1

Frans T had een Mediabox XL, geen Next. En kiest blijkbaar voor "een kleine snelle ontvanger".

Net als RoWi heb ik ook een Humax, maar die is inmiddels wel bijna 7,5 jaar oud en ik begin me af te vragen wat de meest geschikte, betaalbare opvolger is, waarmee ik er ook echt op vooruit ga. De XL trekt me niet zo aan. De Next vereist een flink duurder abonnement. Over de volgende versie van de XL (diskless) is nog maar weinig concreets. Zou die niet deze lente komen? Dat is dan nog 3 weken… :grinning:

Klopt dat las ik ook dat Frans de XL heeft, de 5202 is de nieuwste UHD versie die KPN nu standaard uitreikt aan nieuwe klanten vandaar dat ik de Next noem wat ook een UHD ontvanger is.

Bij KPN is er geen keuze wat betreft de ontvangers!! Bij Ziggo is het blijkbaar afhankelijk van het abonnement, en het gebied hier is dus enigzins keuze, of nog beter helemaal geen extra kastje dat had ik beter moeten onderzoeken.

Van mij mag de Humax(5300C) retour voor een C+ module die op mijn postcode genoeg blijkt te zijn ook voor het Movies en series XL aanbod, begrijp ik uit een ander topic.

Reputatie 2

Had ik ook moeten doen RoWi. 

Beter moeten kijken wat voor ontvanger ik kreeg van Ziggo. Beetje recensies over de XL box lezen en je wist genoeg. Ik kwam via een vriend bij Ziggo, maar dat had toen de mogelijkheid om voor € 2,- per maand meer de Next box te nemen. Ik ben er blind vanuit gegaan dat ze die ouwe rommel (XL boxen) niet meer in de markt zetten bij nieuwe klanten  

Als je op de XL box op een knop drukt kun je ondertussen koffie gaan halen, als je terug komt staat het gewenste programma op. En dan heb ik het nog niets eens over de drop-outs iedere avond. 

 

Ik krijg nu inderdaad de 5202 van XS4all

Reputatie 2

Achteraf gezien wordt je bij ziggo niet netjes behandeld. ( ik voel me bedonderd in elk geval ) oude apparatuur aan nieuwe klanten “verhuren” voor een stevige prijs, wetende, en dat zeggen meerdere service medewerkers, dat de XL super traag en gedateerd is en het wachten is op de update die dan gevoelsmatig dichter bij de next box in de buurt moet komen. 

Het feit dat bijvoorbeeld YouTube die XL niet meer ondersteund zegt eigenlijk genoeg. 

@Frans T schreef: “Als je op de XL box op een knop drukt kun je ondertussen koffie gaan halen, als je terug komt staat het gewenste programma op. En dan heb ik het nog niets eens over de drop-outs iedere avond. “

Jammer dat je dit niet eerder hier op het forum hebt vermeld.
De Mediabox XL is een gevoelig ding, qua signaal, dat wel, maar met een aantal adviezen hier op het forum en/of hulp van Ziggo moderators komt het allergrootste deel van de Mediaboxen XL storingsloos de dag door.
Als alle 1,3 miljoen Mediaboxen XL deze storingen dagelijks zouden geven, dan zou het hier helemaal los gaan op het forum, en terecht.

Maar in ieder geval succes gewenst bij onze groene vrienden.:relaxed:

Reputatie 2

Jammer dat de medewerkers die je aan de telefoon krijgt dat dan niet weten Be rt. 

@Frans T 

Jammer dat de medewerkers die je aan de telefoon krijgt dat dan niet weten Be rt. 

Daar ben ik het helemaal mee eens.

Reputatie 1

KPN scoort hoger dan Ziggo, vooral v.w.b. kwaliteit televisie. Je zou hopen dat Ziggo snel in actie komt, anders gaat het meer klanten kosten. 

KPN scoort hoger dan Ziggo, vooral v.w.b. kwaliteit televisie. Je zou hopen dat Ziggo snel in actie komt, anders gaat het meer klanten kosten. 

Mijn persoonlijke ervaring is dat de compressie die KPN hanteert juist beroerder is. Enkel via glasvezel  heb je 10 kanalen die een beetje in de buurt komen van wat je acceptabel mag noemen. Kijkt iemand geen DVB-c beeld dus enkel analoog dan klopt het ten dele.

Het Telfort glasvezel TV signaal via glashart media beeld was stukken beter dan het KPN signaal wat je met DSL klanten deelt. Als je niet beter weet kunnen ze goed scoren, bij een flink deel klanten zal dat anders liggen.

 

Even inhoudelijk wat betreft het start topic, de economische levensduur en de technische levensduur lopen vaak uiteen. De vraag is dus wat geld voor de Mediabox XL? Ik lees wel valide redenen dat het model technisch minder goed is of nieuwe software daarvoor uitkomst bied ik betwijfel het.

Reputatie 1

@RoWi. , ik doel op een overall peiling van 1Q2020, dus over alle boxen, abonnementen en regio's heen. Maar er kunnen altijd wel onderdelen zijn waar het andersom is.

Reputatie 2

Be rt

er zijn volgens de gegevens 5 locatie van de klantenservice met elk zo’n 300 medewerkers,

Kun je ongeveer nagaan wat er allemaal mis gaat als je zo’n 1500 medewerkers nodig hebt voor alleen de klachten.

Be rt

er zijn volgens de gegevens 5 locatie van de klantenservice met elk zo’n 300 medewerkers,

Kun je ongeveer nagaan wat er allemaal mis gaat als je zo’n 1500 medewerkers nodig hebt voor alleen de klachten.

Je kan het ook andersom benaderen, dat de wachttijden minimaal zijn als je hulp  nodig hebt. De klantenservice is voor meer dan alleen klachten.

Be rt

er zijn volgens de gegevens 5 locatie van de klantenservice met elk zo’n 300 medewerkers,

Kun je ongeveer nagaan wat er allemaal mis gaat als je zo’n 1500 medewerkers nodig hebt voor alleen de klachten.

@Frans T Nog veel meer locaties en mensen met 4.000.000 klanten, dat is bij KPN vergelijkbaar.
Er komen ook ook mensen gillend terug naar Ziggo als ze op een locatie wonen waar de koperkabeltjes oud zijn en je tegelijk ook nog ver van de wijkcentrale afzit, zodat je niet verder komt dan13 down en 5 up tot een paar jaar terug hier en dat vlak naast het centrum van een middelgrote stad.
Vandaar dat vrijwel alles hier in de wijk op Ziggo zit.

Het is van beide niet goed als er niet adequaat genoeg gereageerd wordt op klachten, laten we het daar maar op houden.:relaxed:

Ik heb me ook laten verleiden om mijn oude snelwerkende samsung recorder/decoder af te danken. Waar mijn schoonpa met hetzelfde abonnement wel een next kreeg, kreeg ik de horrorbox XL.
Niet vooruit te fikken dat ding.  Heel veel contact met Ziggo gehad om de boel te resetten enz enz. Daarna is de box vervangen en toen dat niets uithaalde gaven ze toe dat de box nu eenmaal traag is en erg heet wordt.

Slikken of stikken is het devies.
Echt vreselijk.  Ik heb al een aansluiting via multikabel vanaf 2014 en op een kapot modem na echt nooit problemen gehad. Ze laten je dus gewoon stikken.
Ik hoor blijkbaar dus bij die ene 1%


 

Reputatie 2

@Bollenkar
ik voel met je mee!! het is inderdaad een drama waar je nog de hoofdprijs voor moet betalen ook. 
wat er hier ook beweerd wordt, ze hebben echt scheid aan die klachten (1%. ??? )
er komt geen oplossing er is geen empathie je kan barsten! 
De upgrade van de software (XL box) laat door Corona nog even op zich wachten. De nieuwe datum voor deze release is nog onbekend. Maaaaar ik weet wanneer deze wordt uitgerold. ……….. nl in sint juttemus. 

En dan blijkt dat een oud apparaat eigenlijk niet is op te lappen naar de eisen van deze tijd. 
laten we er voor de gebruikers het beste van hopen. 

Precies. Ze maken het gewoon. Waar je bij multikabel wel een superservice kreeg, houdt het hier gewoon op.   “producteigenschap”

Dat is een ander woord voor barst maar.

Het is traag en als u iets beter wil, neemt u een duurder abonnement.

Volkomen flauwekul.  En het kan beter.

Ook ik heb alleen maar ellende met deze antieke mediabox XL. Elk half jaar sturen ze er weer een gerepareerde op. Sinds gisteren valt deze steeds na een half uur uit of code 2020 of start zomaar opnieuw op.

Net als Windows xp is op een gegeven moment iets antiek dus zal er iets nieuws moeten komen. Eigenlijk belachelijk dat je iets wat in buikleen hebt (althans, je betaald gewoon huur) dat er geen vernieuwing komt. Ook een lease auto wordt vervangen na verloop van tijd.

Doodzonde.
Alletwee mijn dochters gaan het huis uit en hebben een aansluiting nodig.
Het abonnement wat ze eigenlijk willen nemen ze maar niet. Ze wijken uit naar wat anders. Ik ben zelf met de KPN bezig. Al ben ik daar ook liever niet. Voor elke TV weer een ontvanger.  

Het frustreert me enorm dat ik eigenlijk vanaf 2004 een Ziggo/Multikabel gebruiker ben en jarenlang met mijn eigen mediabox heb gedaan. Door het zogenoemde afschaffen van de webspace en later ook de nieuwsgroepen, ben ik overstag gegaan.  Beide werken trouwens nog steeds, dus die voorwendselen waren ook al niet waar.
Nee, erg jammer dat Ziggo een trouwe klant op geen enkele manier wil bijstaan en mij elke keer als ik hoor “dat is nou het plezier van Ziggo” het bloed doet koken.
Inmiddels weet ik ook wie z'n plezier het is.   Het plezier is voor Zi€€o en niet voor de klant.

Reputatie 2

Ik gebruikte altijd een Samsung 7140, omdat in de tijd dat ik multikabel ging gebruiken, je nog geen decoder kreeg. Helaas is die er een paar weken geleden mee gestopt na al die jaren.

Bij ziggo kan ik een mediabox xl krijgen/huren, als ik dan meteen mijn abonnement vernieuw. Dat kost me al €5,- per maand extra en als ik een next 4k wil, wordt het nog duurder!

In deze tijden van energiebesparing ga ik toch geen mediabox nemen en in het kader van mijn eigen besparing ga ik toch niet ruim €20,- per maand meer betalen om een nextbox te krijgen.

Vreemde filosofie van ziggo. Gelukkig heb ik op marktplaats nog een Samsung 7140 op de kop kunnen tikken dus hoop ik weer een tijdje vooruit te kunnen, maar ik mag toch hopen dat ziggo zijn aparte strategie gaat aanpassen.....

Triest om te lezen allemaal. Er zijn dus enorm veel klachten over de XL box net als ik heb. Via de consumentenbond vul ik maandelijks een enquete in over de kwaliteit van je provider. Ik kan jullie zeggen dat ik Ziggo maandelijks er goed van langs geef. Alles draait om geld en niet meer om de kwaliteit of service naar de klant.

Reageer