Kijken lukt allen via de app op telefoon of tablet, maar niet via de box. Gisteravond is de bestelling geplaatst voor het extra zenderpakket. Vandaag diverse medewerkers van ziggo gesproken geen correct oplossing helaas. In de bestelprocedure staat levering compleet en gereed.??
Best beantwoord door Anne B Ziggo
Hoi
Ik kijk graag wat ik kan doen om dit te verhelpen!
Je geeft aan dat het al wel lukt via de tablet en telefoon. Dan is het abonnement in elk geval al wel goed geactiveerd. Ik heb ook je gegevens gecontroleerd en zie dat Movies & Series XL inderdaad sinds 12 maart (18:00 uur) is geactiveerd. Dit is dus nog niet (goed) aangekomen bij jouw Mediabox XL. Deze heb ik geprobeerd uit te lezen, was eerst offline, maar nu sinds 6 minuten weer online.
Mogelijk kwam daardoor eerder het seintje voor het ophalen van de abonnementen niet aan. Deze heb ik ook de zekerheid nu nogmaals gestuurd. Kun je laten weten of de HBO series nu toegankelijk zijn?