Vraag

zomaar een bestelling krijgen

  • 1 november 2019
  • 6 reacties
  • 153 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +2

krijg je vanochtend een telefoontje over een storing van vaste telefoon we hadden vorig week 2 dagen storing

de hele straat had geen telefoon

kijk net in mijn mail sturen ze uit zich zelf een wifi booster toe wat ik er mee moet weet ik niet

heb een eigen netwerk

moeten ze van oude spullen af

laten ze op de helpdesk maar eerst doen wat ze moeten doen mensen helpen in plaats dingen toesturen zonder dat je er om hebt gevraagd hebt


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Het pakket met de wifi booster weigeren in ontvangst te nemen. Gaat dan retour Ziggo.

Reputatie 3
Badge +2

Het word steeds mooier weten echt niks bij de helpdesk 

krijg je een pakketje en wat zit er in een extra wifi booster in 

volgens mij heb je er 2 nodig  je hebt een a en b nodig krijg je een b dus weer iets waar je niks aan hebt 

Ik leg het bij een Ziggo moderator neer, ben benieuwd wat zij vinden in de systemen.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Reputatie 7

Hi @janjanendekids , goed dat je aan de bel trekt, want dit gaat duidelijk niet goed! Ik heb je gegevens erbij gepakt om te kijken wat er aan de hand is. Waarom het is gedaan heb ik niet kunnen achterhalen, maar mijn collega heeft inderdaad een bestelling voor een extra wifi booster gedaan. Ik vermoed zelf een verkeerde klik in ons bestelprogramma omdat ze ook met je heeft gekeken naar wat ze kan regelen voor korting/creditering voor storing. Excuses voor het ongemak! Ik zal haar ook feedback geven.

 

KBX458 geeft al het juiste advies, maar als je het pakketje al hebt aangenomen dan kun je het terugsturen binnen 30 dagen en dan wordt niets in rekening gebracht. Als je nog vragen hebt dan hoor ik het graag. 

Reputatie 7
Badge +14

Hi@janjanendekids , goed dat je aan de bel trekt, want dit gaat duidelijk niet goed! Ik heb je gegevens erbij gepakt om te kijken wat er aan de hand is. Waarom het is gedaan heb ik niet kunnen achterhalen, maar mijn collega heeft inderdaad een bestelling voor een extra wifi booster gedaan. Ik vermoed zelf een verkeerde klik in ons bestelprogramma omdat ze ook met je heeft gekeken naar wat ze kan regelen voor korting/creditering voor storing. Excuses voor het ongemak! Ik zal haar ook feedback geven.

 

KBX458 geeft al het juiste advies, maar als je het pakketje al hebt aangenomen dan kun je het terugsturen binnen 30 dagen en dan wordt niets in rekening gebracht. Als je nog vragen hebt dan hoor ik het graag. 

@Anne B Ziggo

M.i. is het wettelijk zo dat als je iets niet hebt besteld / iets ongevraagd wordt toegestuurd, je dit niet terug hoeft te sturen. Er is geen overeenkomst. Er mag gewoonweg niets in rekening worden gebracht.

Je mag natuurlijk altijd vragen of iemand zo vriendelijk wil zijn om het terug te sturen.

Met vriendelijke groet,
DennyW

Reputatie 3
Badge +2

oke het pakketje gaat terug maar waar heen moet ik heen sturen

@Anne B Ziggo