Beantwoord

Zoemtoon op kanaal 602 MTV Brand New

  • 21 augustus 2020
  • 14 reacties
  • 255 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Al sinds enkele dagen hoor ik een zoemtoon op dit kanaal 602, MTV BRAND NEW. Zowel op tvbox alleen en soundbar aangesloten ook.

Configuratie: hoofdnextbox en extra next box.

Ook bij tv boven zonder soundbar is dit hinderlijk gezoem!

Al reeds gereset de boxen. Maar het lijkt alsof het signaal gestoord binnenkomt. 

Geen enkel kanaal stoort verder, ziggo signaal is OK, boxen OK. Monteur is pas geweest voor omruil verkeerde splitter.. 

Ziggo: hoe kom ik hier van af. 

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 21 augustus 2020, 16:24

Hi @server666 en @Dave- 

Naar aanleiding van mijn melding is er een ticket gelogd voor dit probleem. De betreffende afdeling zal hier hard mee aan de slag gaan en uitzoeken waar de zoemtoon door veroorzaakt wordt. Een refresh haalt in dit geval inderdaad niets uit @server666. Het probleem is namelijk collectief.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7

Ik ben ook even aan het luisteren op beide Next boxen.

Maar inderdaad hij zoemt hier dus ook, misschien ligt het aan de uitzending zelf.

 

Het ligt niet aan jou.

 

https://www.icloud.com/iclouddrive/0x95qtrQMp8tLwtdCCqNuio_A#IMG%5F1286

 

Heb er even een fragment van gemaakt en hem doorgezet naar een moderator toe, die dit oppakt.

 

Reputatie 1
Badge

Dave, 

Bedankt voor je reply. 

Ziggo gebeld, ze herkennen dit gezoem niet bij anderen, zeggen ze. 2 tv's aanlaten staan enkeke uren en dan sturen ze een refresh naar mijn boxen. 

Vraag me af of dat gaat helpen ba jou bericht en soundfile, van de week ook al enkele keren last op 602 van gezoem. 

Aub ziggo: dit is niet fijn en ik betaal genoeg voor een goed signaal.

 

Reputatie 7

Het is ook door mij gemeld en je hebt ook Ziggo gebeld en sorry maar vind wat ze als oplossing bieden niet echt dat je zegt Joeppie de … jeweetwel.

 

Hopelijk komt er een moderator straks nog even in dit topic en kan die meer vertellen over hoe en wat. Je bent gelukkig niet de enige, hier is het ook een zoomtoon

 

Refresh kan je ook zelf, Ga naar Mijn Ziggo, Log in met je gegevens en dan ga naar tabblad Producten en dan naar Tabblad Televisie.

Hier zie je de ontvangers staan en probeer je zenders is opnieuw op te halen.

 

Let wel kan 15 minuten duren voor dat alles is gereset.

Reputatie 1
Badge

Dank voor de nuttige info. 

En nee, ik werd niet echt blij van de ziggo oplossing.. Hoor graag wanneer jij er ook af bent. 

Reputatie 7

Komt goed :thumbsup_tone1:

Hi @server666 en @Dave- 

Heel goed dat jullie even aan de spreekwoordelijke bel trekken! @Dave- heeft mij een audio fragment gestuurd waar de zoemtoon continue aanwezig is. Het probleem kunnen wij hier ook reproduceren. Beide fragmenten hebben wij dan ook doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Hartelijk dank voor jullie melding! 

Reputatie 7

Dank je wel @Cecilia Ziggo  voor je terugkoppeling 😊👍🏻 We horen graag als er iets meer bekends is 😉

Reputatie 1
Badge

Tv's staan nog steeds aan, gebeurd helemaal niets door dat refreshen van Ziggo. Ik kap ermee, ze gaan zo uit en wacht de terugkoppeling van Ziggo. Hoe het kan dat mtv brand new kanaal 602 ziggo een zoemtoon doorgeeft in hun signaal.

Lastig! 

Hi @server666 en @Dave- 

Naar aanleiding van mijn melding is er een ticket gelogd voor dit probleem. De betreffende afdeling zal hier hard mee aan de slag gaan en uitzoeken waar de zoemtoon door veroorzaakt wordt. Een refresh haalt in dit geval inderdaad niets uit @server666. Het probleem is namelijk collectief.

En goed nieuws! Het issue is inmiddels opgelost @Dave- en @server666. Ik kreeg net een seintje, haha!

Reputatie 1
Badge

Zoemtoon weg! 

Reputatie 7

Hier ook weg 😊 super 👍🏻

Reputatie 1
Badge

Mooi voorbeeld dat laat zien dat dit forum kan helpen om iets op te lossen. Of aan te geven dat er meer ziggo gebruikers een storing ervaren. 

Reputatie 7

Ik ben een Super Expert en ik sta in contact met een moderator, door dit te melden op een besloten gedeelte is er actie ondernomen, en dot is het resultaat 😊