Vraag

Zoemende herrie van ventilator Next box

  • 11 mei 2020
  • 12 reacties
  • 1109 keer bekeken

Ik heb het even aangekeken…..De eerste next begon vorig jaar na een paar maanden al een herrie te maken met zijn ventilator. Is toen omgeruild. De huidige Next begint nu niet alleen ook weer veel zoemende ratelende ( CD draaiend) geluid te maken waar ik mij kapot aan erger als ik TV kijk,  maar valt ook regelmatig in een stand waarbij blauwe lampje blijft branden ( zijn stand by) en gaat ook niet uit. Blijft als het ware hangen. Instellingen met ECO uit of aan maken niet uit. Nu valt ook vaak het geluid weg met opstarten. Moet de Next paar keer per week resetten. Ik heb de laatste maanden niets gewijzigd in mijn opstelling.

Vriendelijk verzoek aan een ZIGGO moderator om dit op te pakken mij uit de brand te helpen door een vervangend exemplaar op te sturen.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Jvriezekolk en welkom op de Community,

Dit is niet zoals de Mediabox Next behoort te werken! Goed dat je de instellingen van de Mediabox Next al hebt nagelopen om een en ander uit te sluiten. Staat de Mediabox Next op een stabiele ondergrond met voldoende ruimte om te koelen?
Controleer ook of de ventilator niet geblokkeerd is of vol stof zit. Je kan de ventilator anders voorzichtig met een kierborstel en stofdoek schoonmaken. 

Als dit ook niet zorgt voor verbetering ruil ik natuurlijk graag het apparaat om. Kun je dan een PB sturen met het serienummer van je Ziggo Mediabox Next en daarbij ter verificatie je adresgegevens en geboortedatum vermelden? Dan regel ik dit voor je.

Beste Paul,

 

Heb uiteraard al van alles geprobeerd, ik heb je net een PB gestuurd.

gr. jeroen

Reputatie 7

Bedankt voor je PB @Jvriezekolk ! Er komt zo spoedig mogelijk een nieuwe Mediabox Next jouw kant op. 
De oude stuur je naar onderstaande adres:

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Laat maar weten wat je bevindingen zijn met de nieuw mediabox., 

Alvast een fijne avond!

Groeten,

Paul

Nieuwe Next ontvangen en is geïnstalleerd. Ventilator maakt iets minder geluid, maar kan het nog steeds niet echt stil noemen. Maargoed, mijn andere klachten van het opstarten zonder geluid en het blijven hangen in standby (blauw lampje) nog niet aan de orde geweest en hopelijk blijft dit zo.

Even een update: ook deze Next box is helaas niet stil te noemen, maar nog erger, geluid is nog steeds met enige regelmaat niet te horen bij opstarten van de next via TV. Tevens slaat nu met regelmaat ook de Netflix of Videoland app vast, dwz dat ik de apps niet meer kan kiezen, de box springt steeds terug naar Live TV.

schakelaar aan/uit is dan de enige oplossing…..

 

Hoe is de Next verbonden met je modem?

Via een netwerkkabel of via wifi?

Via een netwerkkabel.. 

Diagnostiek op de next geeft ook geen problemen aan. Voor me gevoel echt een ding sinds 4.22

Ga je via 150 en 150 naar Netflix en Videoland of via de apps?

Ziggo moderators verzamelen alle problemen en leggen die bij de juiste personen weg, Mogelijk hebben ze meer info voor je of het aan 4.22 ligt.

Zowel kanaal 150 als de apps werken dan niet...maar ik zie nu meerdere meldingen op de community voorbij komen over niet starten van Netflix....

Hi @Jvriezekolk - We hebben deze inderdaad op de radar! 

Om je voorbeeld door te zetten, ontvang ik graag nog de volgende informatie:

 

- Een datum/tijd dat Netflix niet opstartte:
- Hoe startte je de app op? (150 intoetsen? Voice control? App via het menu openen?)
- Software versie: 
- Energie stand:
- Hoe staat de setting framesnelheid? 
- Gebeurt het uit stand-by of na het kijken van bijvoorbeeld live tv?
- Gebeurt het zowel bij kanaal 150 als via het apps-menu?
- Heeft je Mediabox een IPv4 of IPv6 verbinding (menu - info - diagnostiek)?
- Hoe is de Mediabox de laatste keer afgesloten?

Zie onderstaand heb mijn reactie er achter gezet:

informatie:

 

- Een datum/tijd dat Netflix niet opstartte: weet niet meer exact, meerdere keren vorige week, zaterdag avond zeker
- Hoe startte je de app op? (150 intoetsen? Voice control? App via het menu openen?) app via menu, maar 150 werkte ook niet
- Software versie: 4.22
- Energie stand: eco
- Hoe staat de setting framesnelheid? Aan
- Gebeurt het uit stand-by of na het kijken van bijvoorbeeld live tv? Allebei
- Gebeurt het zowel bij kanaal 150 als via het apps-menu? Allebei
- Heeft je Mediabox een IPv4 of IPv6 verbinding (menu - info - diagnostiek)? IPv4
- Hoe is de Mediabox de laatste keer afgesloten? Met de rode stand-by knop op AB