Beantwoord

Zo nu en dan verschijnt ondertiteling voor doven in bewaarde opnames

  • 12 november 2020
  • 12 reacties
  • 287 keer bekeken

Sinds de laatste software update (4.27) op de Mediabox Next wordt soms bij het afspelen van opgenomen programma’s de ondertiteling voor doven actief.
Het vreemde is dat als je terug spoelt naar een moment in de opname dat de ondertiteling nog niet actief was de ondertiteling dan wel aanwezig is. De hele opname laat dan ondertiteling zien
Bij het afspelen vandaag van Kunst en Kitsch van 11 november gebeurde dat weer.

Met Ziggo Go op mijn tablet gebeurt dat niet. Het gebeurt ook niet als ik het afspelen op TV m.b.v. de Go app start.

Nog wat meer getest. Een tweede keer afspelen .m.b.v. de afstandbediening leverde het zelfde probleem op, een derde keer ging alles goed.

Het lijkt alsof er bij het afspelen een trigger voorbijkomt die ondertiteling aanzet en pas uitzet na het gebruik van de terug toets. 

De ondertiteling is hinderlijk als je hem niet nodig hebt.

M.v.g.

Jo Seegers

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 25 november 2020, 09:34

Goedemorgen!

Er zit een bug in de update, waardoor je bij doorspoelen van opnames soms spontaan ineens de ondertiteling in beeld krijgt. Je kunt het uitzetten door eerst de ondertiteling “aan” te zetten en dan weer uit (voelt onlogisch, werkt wel). Dit is bekend en wordt zsm verholpen! 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

@Mediafreak
Weet jij hier meer van?

Reputatie 7

Goedemorgen!

Er zit een bug in de update, waardoor je bij doorspoelen van opnames soms spontaan ineens de ondertiteling in beeld krijgt. Je kunt het uitzetten door eerst de ondertiteling “aan” te zetten en dan weer uit (voelt onlogisch, werkt wel). Dit is bekend en wordt zsm verholpen! 

 

Ik heb er ook af en toe last van. De ondertiteling verschijnt dan plotseling na bijv. reclame doorspoelen.

Reputatie 2
Badge

Hier bij ons speelt dat probleem ook, zal wel landelijk zijn maar we hebben ook meegemaakt dat er soms een computerstem begint te praten tegelijk met de ondertiteling (als ik me niet vergis) Vanmorgen zet ik de next en tv aan en stond die zoals altijd op de zender die er op stond toen ik hem gisteren uitzette, de Xite muziekzender, ik drukte op 1 om dus naar 1 te zappen en dan krijg ik dat ie op zender 37 wil komen en dan vraagt ie later of ik die zender 37 wil toevoegen aan favorieten. Dit is me al vaker overkomen dus zal ook wel een bug zijn. 

 

Zoals al eerder gemeld blijkt het probleem zich ook spontaan onder het kijken voor te doen. Doorspoelen is niet nodig.

De truc om ondertiteling aan te zetten en dan uit blijkt goed te werken.

Blijkbaar  is doorspoelen niet nodig om het probleem te ervaren. De ondertiteling start spontaan onder het kijken. Het kan dezelfde bug zijn.

We gaan de bypass z.s.m. uitproberen.

Volg, daar heb ik ook af en toe last van.

Bij ons speelt het door- of terugspoelen geen rol. Het begint gewoon ergens. Het is zenderonafhankelijk.

Reputatie 7

Goedemiddag @Jo Seegers en welkom op de Community,

Wat vervelend dat de ondertiteling voor doven- en slechthorenden regelmatig ineens aangaat! Kan het ook niet zo zijn dat de ondertiteling via de Ziggo Go app is ingeschakeld op een andere apparaat?
Want dat gaat de ondertiteling op de Next namelijk ook aan. De Next en de Ziggo Go app zijn namelijk aan elkaar verbonden qua ondertiteling instellingen. Zet anders de ondertiteling handmatig uit met behulp
van de stappen op deze pagina

Reputatie 3

Ik heb het al 2 keer gehad bij terug kijken “wie van de 3” na doorspoelen laatste reclame

Ik heb één keer een opgenomen programma met de Ziggo Go app afgespeeld. I.t.t. het afspelen op de televisie was er geen ondertiteling actief. Ik heb het programma wel niet helemaal uitgekeken.
Op de Mediabox Next staat ondertiteling uit.

Nogmaals de opmerking: probleem ontstond direct na de laatste software update. Ik geloof dat toen het probleem voor dove mensen met de ondertiteling opgelost werd. Maar dit is blijkbaar een nieuw probleem. En blijkbaar heb ik niet als enige dat probleem.

Reputatie 3
Badge +2

Heb ook dit probleem, na een stuk terugspoelen komt bij overschakelen naar kijken ook de ondertiteling in geel in beeld.  In menu staat ondertiteling uit. Is niet altijd maar toch regelmatig en inderdaad niet zenderafhankelijk