Beantwoord

ZiggoGo werkt niet op Windows10 (Acer laptop), ook niet via ziggogo.tv

  • 4 april 2020
  • 20 reacties
  • 563 keer bekeken

Sinds gisteren werkt ziggo go niet meer op mijn laptop, ook niet via www.ziggogo.tv

Kan wel inloggen en naar de tv gids, maar geen enkel programma werkt, krijg melding video onderbroken, kan niet worden afgespeeld.

Zie meerdere meldingen, maar geen oplossing.

Op de tablet en telefoon werkt het wel, maar ik wil dat het ook op mijn laptop werkt.

Acer laptop met windows 10

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 7 april 2020, 19:40

Hi all! 

Ik wil jullie vragen de bevindingen te delen in het topic wat al eerder is gedeeld zodat we het overzichtelijk houden en ervoor kunnen zorgen dat het wordt doorgezet naar de juiste afdeling. Alvast super bedankt, jullie helpen ons hier enorm mee. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

updates uitgevoerd, gebruik google chrome. resultaat hetzelfde….

Reputatie 5
Badge +2

hmm dat is gek, heb je een horizon next 

Hier hetzelfde probleem, Update van de ziggogo app gehad, en sindsdien werkt hij niet meer. via de mediabox next op mijn smarttv werkt het nog wel. op deze pc helaas niet meer…

ondertussen alles geprobeerd, windows temp mappen geleegd, de app gedeïnstalleerd en weer opnieuw geinstalleerd. 

Alles in de app lijkt te werken totdat je daadwerkelijk een tv zender wilt kijken of een serie. dan weigert hij dienst…

 

Reputatie 7
Badge +25

Lees eens ook deze topic .  https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-werkt-niet-blijft-bufferen-54809#post571707 hier gaf moderator Alex aan dat er ook een storring speelt.

Dank je @robbo , ik had gister ook de storingcontrole gedaan, en die gaf een storing aan. dit is ondertussen niet meer het geval

 

heb het zelfde  probleem ,wel inloggen maar niet kijken.

 

we hebben een mediabox XL en een Arris connectbox

 

Reputatie 5
Badge +2

Vreemd hier op een asus laptop met windows 10 geen problemen met de app of site om te kijken 

Dinggen om te checken 

Mischien windows updates of drivers van videokaart updaten 

 

Welke build van windows 10 heb je en welke app versie

 

Dit kun je zien doir start te openen en te typen winver dan enter 

 

Tevens kijk of je antivirus firewall de ziggo app wel door laat.

 

 

Iknzit in een zogehete flight ring daardoor loop ik voor met zommige updates echter heb ik vanaf dag 1 nooit issues gehad op laptop/desktop. Enige device wat moeilijk deed is een chromebook maar dat ligt in manier van hardware toegans regeling van het os.

 

 

zij bijgevoegde afbeelding, dat is de foutmelding, maakt niet uit of het live is op terug kijken.

En ook niet welk programma, melding programma wordt gestart komt, en dan duurt het best lang en volgt de melding zoals de afbeelding

 

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728

Hallo allemaal,

Het lijkt erop dat deze storing zich alleen afspeelt bij Non-Next gebruikers

  

Ik heb alle informatie doorgezet en hoop dat er spoedig een update volgt. Tot die tijd raad ik iedereen aan van www.ziggogo.tv gebruik te maken.

 

 

Reputatie 5
Badge +2

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728

Hallo allemaal,

Het lijkt erop dat deze storing zich alleen afspeelt bij Non-Next gebruikers

  

Ik heb alle informatie doorgezet en hoop dat er spoedig een update volgt. Tot die tijd raad ik iedereen aan van www.ziggogo.tv gebruik te maken.

 

 

@Be rt  hier word ook aangegeven dat de site het ook niet doet, waardoor er dus meer isseus zijn dan alleen non next user zijn ja of nee 

Hier wel een Next en beiden app en .tv werken met Windows 10, mogelijk www.ziggogo.tv ook een non-next issue? @sojab0on 

Reputatie 5
Badge +2

ik heb een next, echter heb even rond gevragd bij mensen die geen next hebben. 

Daar hoor ik het niet bij voor komen, zijn allemaal verschilende merken laptops ook een paar met Acer. 

 

Hi all! 

Ik wil jullie vragen de bevindingen te delen in het topic wat al eerder is gedeeld zodat we het overzichtelijk houden en ervoor kunnen zorgen dat het wordt doorgezet naar de juiste afdeling. Alvast super bedankt, jullie helpen ons hier enorm mee. 

Eergisteren werkt het nog gewoon?

versie1903 build 18362720 windows

Reputatie 5
Badge +2

daar hoor ik meerensen in mensen met nexr hebbe. geen issues zonder next wel maar ook niet alleaal

Reputatie 7
Badge +25

@a.jonkers13 Heb je nooit je windows up ge date? Inmiddels al een tijdje 1909 (2) Maar of dit te maken heeft inz ..ziggo go.. En ook de browser up to date etc etc ( Ik denk maar even mee.. Maar ja je gaf aan gisteren deet ie het nog:thinking:

Goedemorgen @a.jonkers13 welkom op de Community! :blush:

Zoals je wellicht al had vernomen van @Be rt en @robbo is er momenteel een storing bekend met de ZiggoGo app in combinatie met Windows10 bij klanten die geen Mediabox Next in het abonnement afnemen. Dit probleem wordt momenteel nog druk onderzocht. Ik begrijp alleen dat jij ook problemen ervaart via www.ziggogo.tv en dat staat weer los van de storing en zou welk werkzaam moeten zijn. Welke foutmelding krijg je exact te zien als je het probeert via www.ziggogo.tv?

@p.gouverneur en @Eddy van der Ploeg ik begrijp dat jullie hiermee ook problemen ervaren. Is dit ook het geval via www.ziggogo.tv? Of enkel in de app voor Windows10? 
En welke foutmelding krijgen jullie exact te zien? En hebben jullie een Mediabox Next in het abonnement? 

 

@Gianna Ziggo ik ben op dit moment via ziggogo.tv aan het kijken, maar dat lukt alleen via verder kijken, ik kijk de serie Grey's anatomy. de laatste aflevering staat altijd in "verder kijken” als ik die aanklik begint de volgende aflevering. als ik het probeer via de kijklijst, en ik klik op grey's anatomy dan werkt het niet.

Reputatie 5
Badge +2

zou. inderdaad even updaten want windows loopt wat achter probbeer ook je drivers sn browser fte updaten

 

 

Goedemorgen @a.jonkers13 welkom op de Community! :blush:

Zoals je wellicht al had vernomen van @Be rt en @robbo is er momenteel een storing bekend met de ZiggoGo app in combinatie met Windows10 bij klanten die geen Mediabox Next in het abonnement afnemen. Dit probleem wordt momenteel nog druk onderzocht. Ik begrijp alleen dat jij ook problemen ervaart via www.ziggogo.tv en dat staat weer los van de storing en zou welk werkzaam moeten zijn. Welke foutmelding krijg je exact te zien als je het probeert via www.ziggogo.tv?

@p.gouverneur en @Eddy van der Ploeg ik begrijp dat jullie hiermee ook problemen ervaren. Is dit ook het geval via www.ziggogo.tv? Of enkel in de app voor Windows10? 
En welke foutmelding krijgen jullie exact te zien? En hebben jullie een Mediabox Next in het abonnement?