Vraag

Ziggogo.tv valt meerdere malen uit

  • 5 april 2020
  • 15 reacties
  • 377 keer bekeken

Vandaag 5 april keek ik live het journaal van 8 uur op NPO 1 op mijn laptop.

Tijdens de 20 minuten durende sessie ontving ik 9x de melding: “helaas de video kan niet worden afgespeeld.”

Na meermalen klikken (tot max drie keer) op herstart werd de stream hervat.

Er is geen storing in het netwerk bekend op mijn adres op 5 april en mijn netwerk thuis werkt prima blijkt uit testen die ik tegelijkertijd uitvoerde.

Ik vind dit heel slecht, voor 70 per maand wil je toch een fatsoenlijke streaming dienst. Het lijkt erop dat de Ziggo servers de vraag niet konden bijbenen.

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 2

Hetzelfde probleem is ook met de herhaling van de F1 Race Barcelona 2016 op Ziggo Sport…..

Erg jammer...

Hier sinds een paar dagen niet meer te gebruiken. Elke video die je start krijg je foutmelding. 

Reputatie 3
Badge +1

Het is weer bal idd, boer zoekt vrouw stoort als een malle. Zowel live als terugkijken.

Reputatie 1

5-4-2020 21:10 Nederland 2 ook zelfde issue. Stream stopt helemaal. Windows 10 app. En veel vertragingen happeringen in beeld.

 

Is er een overbelasting van de servers omdat iedereen thuis is door corona?

Hier (met Windows 10) valt ZiggoGo ook steeds weg, elke paar minuten, met de mededeling dat de video niet afspeelbaar zou zijn. Heb dit gemeld via Facebook; kreeg eerst de reactie dat het aan mijn internetverbinding zou liggen, maar later zei men dat het een probleem bij Ziggo is. In september 2019 deed zich hetzelfde voor. Ook komen onderbrekingen met de melding "buffering” vaak voor. TV kijken via ZiggoGo is momenteel geen pretje. Programma's zijn amper te volgen door de onderbrekingen.

Reputatie 1

Speedtest gedaan. Ik haal gewoon maximale snelheid 100mbit. Dus daar kan het niet aan liggen.

Speedtest gedaan. Ik haal gewoon maximale snelheid 100mbit. Dus daar kan het niet aan liggen.

Volgens iemand bij de Klantenservice ligt het probleem bij Ziggo zelf.

 

Heel jammer bij mij hetzelfde probleem. Steeds wordt het onderbroken.EN OOK OP MIJN BEKABELDE XIAOMI MI S BOX!

Dus het heeft niets te maken met slechte WiFi !!

Ook met het tijdstip ( bv s’avonds of s’morgens heeft het niets te maken) 

Dit is geen heel jammer en helaas geen goede reclame voor Ziggo. En dat zegt een hele grote fan van Ziggo!!!
Heel jammer !!!

 

vr gr

Bij mij gaat het om een bekabelde PC, geen WiFi, en de onderbrekingen vinden ook de hele dag plaats. ZiggoGo is een probleemkind, dit is niet voor het eerst dat deze situatie zich voordoet, ook in september 2019 en daarvoor gebeurde het met enige regelmaat.

Goedemiddag allemaal, 


Afgelopen weekend ging het inderdaad niet zo lekker met de ZiggoGo app, maar inmiddels moet dit opgelost zijn. Werkt het bij jullie inmiddels weer naar behoren? 
 

Indien dit niet het geval is ontvangen we graag wat meer informatie over storingen die worden ervaren. Zouden jullie ons kunnen voorzien van de volgende informatie:

  • Hoe wordt er gebruik gemaakt van de Ziggo Go app? 
  • Worden de problemen ook ervaren via www.ziggogo.tv?
  • Welke foutmelding wordt er weergegeven?
  • Bij welke programma? (zender, datum en tijdstip)

Helaas, weer geen journaal kunnen kijken omdat hij steeds foutmelding geeft. Oftewel absoluut niet opgelost zoals U schreef, helaas….  Ik vind voor de ruim €55 die ik  betaal dat dit echt gauw weer moet werken! 

Ook voetbal inside om de valt na paar minuten steeds uit. Zowel op telefoon als tablet. Ook getest via hotspot/tmobile probleem blijft dus zit in de app. 

Goedemiddag allemaal, 


Afgelopen weekend ging het inderdaad niet zo lekker met de ZiggoGo app, maar inmiddels moet dit opgelost zijn. Werkt het bij jullie inmiddels weer naar behoren? 
 

Indien dit niet het geval is ontvangen we graag wat meer informatie over storingen die worden ervaren. Zouden jullie ons kunnen voorzien van de volgende informatie:

  • Hoe wordt er gebruik gemaakt van de Ziggo Go app? 
  • Worden de problemen ook ervaren via www.ziggogo.tv?
  • Welke foutmelding wordt er weergegeven?
  • Bij welke programma? (zender, datum en tijdstip)

Is nog niet opgelost!

zie mijn vorige reactie.

Hey allemaal. 

Gisteravond waren er inderdaad opnieuw problemen met het bekijken van Ziggo GO in de browser. De volgende foutmeldingen werden, naast het bufferen, bij deze storing getoond: 
‘Helaas, er is iets misgegaan waardoor de video niet afgespeeld kan worden'. 
‘Helaas, de video kan op dit moment niet worden afgespeeld’. 

Deze storing is inmiddels opgelost.

Reputatie 1

Vandaag weer het probleem. Ziggo App op Windows 10 op een bekabelde PC.

 

Om 19.00 op Nederland 1, de start van de persconferentie was er even een hick-up, maar daarna ging het weer goed.

 

Daarna weer om 20.09. Kreeg het foutbericht: “Sorry the video cannot be played”. Daarna veel hick-ups, ik heb de app toen maar afgesloten.

 

Het lijkt erop dat op piek momenten de app moeite heeft.