ziggogo.tv replay video is onderbroken probleem op mac

  • 3 februari 2018
  • 10 reacties
  • 700 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 5 reacties
Sinds de update van silverlight naar html5 gebeurt het dagelijks meer dan 1 keer dat een programma welke ik terug wil kijken op mijn mac stopt en de melding " de video is onderbroken.. " krijg. Dit gebeurt echt vaak en is heel erg vervelend omdat de meeste programma's niet door te spoelen zijn, zeker bij een film die je een uur al kijkt is het echt niet te doen om het eerste uur nogmaals te moeten kijken, dus gooi ik dan maar vaak het ding uit...

Dit gebeurt bij mij thuis en op mijn studio op twee verschillende Apple computers en met alle browsers.
de ziggo go app op de iphone en de ipad hebben dit probleem niet, maar dan weel een heel klein scherm.

nu klaag ik hier al bij de service dienst sinds het begin, en het enige dat ik hoor is: ja sorry, maar we werken er hard aan. En als ik zeg, dat ik het belachelijk vind dat ik vol betaal voor een half product dan gooien ze het over een andere boeg, ja ziggo app en replay tv is een extra service. letterlijke reactie: je moet het zien als een terras waar je wat te drinken kan kopen, dat is een extra service, en ja soms is het mooi en soms is er regen.... Maar dat is natuurlijk een farce, replay tv en ziggogo.tv zijn volle producten waar vol voor reclame wordt gemaakt en waar vol voor wordt betaald.

anyway, iemand buiten ziggo die een oplossing heeft hiervoor?

aan Ziggo zelf : wanneer werpt jullie harde werk vruchten af? 6 maanden html5 = 6 maanden dit probleem, wellicht tijd om de betreffende probleem oplosser te vervangen????

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Met welke browser heeft u die problemen? In Safari, nog steeds met Silverlight, zie ik die niet.
chrome, firefox, safari.. werkt safari nog met silverlight?

met deze drie browsers op twee verschillende computers op twee locaties het zelfde probleem..

oh ja ziggo vroeg me om in terminal een ping test te laten lopen tijdens het kijken en dan te stoppen wanneer de onderbreking er was. dit heb ik gedaan en er was geen drop of iets..
Reputatie 7
Hey @Tim81 . Top dat je op de Community bent gekomen met deze vraag. Ik kan me namelijk heel goed voorstellen dat deze situatie je frustreert en ik ben van mening dat we je hiermee niet in de kou moeten laten zitten. We gaan je helpen!

Om het verhaal helemaal duidelijk te krijgen, zodat we tot een zo'n goed mogelijk antwoord kunnen komen, heb ik nog wat specifieke informatie van je nodig;

  • Welke versie macOS heb je op je computers?
  • Op welke manier maak je verbinding met het internet? (bekabeld of draadloos)
  • Bij welke programma's ervaar je dit?
  • Krijg je de foutmelding steeds op hetzelfde moment in het terugkijken (bijvoorbeeld elke keer na 30 minuten kijken)?
  • Wanneer je de uitzending opnieuw start, krijg je dan op hetzelfde tijdstip de foutmelding weer?

Met deze gegevens wil ik je situatie graag reproduceren. Hou er wel rekening mee dat de voorbeelden maximaal 7 dagen houdbaar zijn. Daarna vervalt de content, dus kunnen we het niet (meer) testen.

We horen graag van je!
De laptop is wat ouder en draait daarom niet de meest recente osx, maar op 10.9.5.
De imac draait high Sierra.

probleem doet zich voor op
google chrome version 63.0.3239.132 (laptop
firefox 58.0.1 (laptop)
safari 9.1.3 (laptop)

allemaal via wifi, maar zoals gezegd een ping via terminal laten lopen welke geen aanleiding gaf om aan te nemen dat het daar aan lag. de onderbreking verschilt qua moment, in films gebeurt het na een uur soms, in series niet, die duren meestal maar 45 min..
Ik heb twee keer gehad dat het na 5 minuten ongeveer was, toen heb ik wel opnieuw gestart, probleem kwam toen niet terug, kon toen uitkijken..

het gebeurt bij vrijwel elk programa wel een keer, en vaak gebeurt het meerdere keren per avond bij verschillende programma's
morgen op de studio zal ik kijken welk versies van browsers ik daar heb draaien..
Reputatie 7
Bedankt voor je uitgebreide antwoorden, @Tim81.

Ondanks dat je ping uitwijst dat er niets aan de hand is met de wifi-verbinding, ben ik toch heel erg benieuwd hoe en of dit zich ook voordoet wanneer je online ReplayTV kijkt op een bekabelde internetverbinding.
Heb je de mogelijkheid dit te testen?
Hi, op de studio ( ben er nu ) geen mogelijkheid om met kabel te proberen,

hier heb ik een goed modem staan en twee netwerken een 5ghz en een gewoon, op beide heb ik het probleem.

mac osx High Sierra (voor de update had ik de problemen ook met Sierra)
google chrome 63.0.3239.132
firefox 57.0.4
safari 11.0.3
Reputatie 7
Bedankt voor je update!
Lukt het thuis wel om bekabeld te testen? Dan hoor ik graag nog hoe dat gaat.
ga het proberen 🙂 eerst zien of ik uberhaupt nog cat5 kabel heb ergens....
trouwens, op de ipad via de app. geen enkel probleem, hier op de studio niet en thuis niet, wifi ook.... alleen te klein scherm om alles op te kijken
Reputatie 7
Goedemorgen @Tim81. Is het nog gelukt het te testen? Ik ben benieuwd hoe het gaat!