Beantwoord

Ziggogo.tv geen zenders beschikbaar

  • 18 oktober 2020
  • 3 reacties
  • 120 keer bekeken

Ik heb een probleem als ik tv wil kijken via ziggogo.tv . Geeft aan dat ik geen zenders beschikbaar heb om te kijken?

Als ik ik mijn instellingen kijk van het account zie ik de volgende melding : “

Er is een technisch probleem

Om technische redenen kunnen we nu geen zenderlijst tonen. Probeer het later opnieuw.”

Ook onder tab mijn mediaboxen is niets zichtbaar.

Als ik tv kijk via de Mediabox next zelf is er geen probleem.

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 20 oktober 2020, 17:20

Thanks voor het screenshot! Ik heb deze wel weer verwijderd voor je omdat er privacygevoelige informatie in staat. Dit is jou oude account (oude klantnummer ook) zoals je ziet, is het kopje ‘verbruik’ en ‘producten’ greyed out bovenaan.

Je hebt sinds halverwege augustus een nieuw adres en dus ook een nieuw klantnummer. Hiervoor mag je een nieuw Mijn Ziggo account aanmaken, met diezelfde gegevens kun je dan weer zonder problemen gebruik maken van Ziggo Go en daar zullen dan ook weer alle zenders beschikbaar zijn :grinning: Als je niet weet wat je klantnummer is, check dan deze pagina. Zodra je deze hebt kun je via deze pagina je opnieuw registreren. 

Laat het gerust weten als je ergens tegenaan loopt en uiteraard hoor ik het ook graag als het is gelukt.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Thanks voor het screenshot! Ik heb deze wel weer verwijderd voor je omdat er privacygevoelige informatie in staat. Dit is jou oude account (oude klantnummer ook) zoals je ziet, is het kopje ‘verbruik’ en ‘producten’ greyed out bovenaan.

Je hebt sinds halverwege augustus een nieuw adres en dus ook een nieuw klantnummer. Hiervoor mag je een nieuw Mijn Ziggo account aanmaken, met diezelfde gegevens kun je dan weer zonder problemen gebruik maken van Ziggo Go en daar zullen dan ook weer alle zenders beschikbaar zijn :grinning: Als je niet weet wat je klantnummer is, check dan deze pagina. Zodra je deze hebt kun je via deze pagina je opnieuw registreren. 

Laat het gerust weten als je ergens tegenaan loopt en uiteraard hoor ik het ook graag als het is gelukt.

Ik heb net die gegevens in mijn profiel aangepast.

Als ik inlog zie ik het volgende scherm voor mij :



***Screenshot verwijderd ivm privacygevoelige informatie***

 

Hey @Houben80

Allereerst, welkom op onze Community! Top dat je ons via deze weg hebt gevonden. De reden waarom is alleen wat minder fijn, het lijkt mij goed dat we je account gaan controleren! Als je inlogt in Mijn Ziggo met dezelfde inloggegevens, zie je dan wel een actief pakket en je Mediabox Next onder het kopje ‘producten’? Zou je ook de juiste postcode en huisnummer kunnen invullen bij je profiel (alleen moderators kunnen dit zien) dan check ik je account aan deze kant!