ZiggoGo App start zeer langzaam op (Windows 10)

  • 15 november 2016
  • 37 reacties
  • 10515 keer bekeken

Ik heb eergisteren de Windows ZiggoGo App op Windows 10 geinstalleerd. Twee zaken vallen mij op, het geluid is zeer hard en kan niet gemute worden. Hier zijn volgens mij al entries over. Vervelender is dat het minuten duurt voordat de app opstart. Zijn er anderen die dit ook ervaren hebben.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

Onderstaande loste op meerdere Windows 10 pc's en laptops (5 stuks) het probleem van traag starten en laden van de ziggo go app (tijdelijk???) op.

Ga via instellingen naar apps en onderdelen. Zoek de ziggo go app in de lijst, selecteer ziggo go, je hebt nu de optie "geavanceerde opties" kies dit en je krijgt een nieuw scherm waarin je kan kiezen voor opnieuw instellen. Als de opnieuw instellen gekozen hebt zie je dat het aantal MB's bij gegevens en totaalverbruik veel lager geworden zijn.

Nadeel is dat je opnieuw moet inloggen, ik heb geen idee hoe lang de app goed blijft werken.
Om voor mij onduidelijke redenen lijkt dit beter te werken dan het verwijderen en opnieuw installeren van de ziggo go app.
Ik heb(had) veel problemen (traag starten enz.) met de app onder windows 10. Echter een workaround zorgt ervoor dat de ziggo app weer snel start en de gids snel reageert. Ga hiervoor naar Windows instellingen, dan apps, scroll helemaal down naar Ziggo app, geavanceerde opties en dan opnieuw instellen. Op dit moment wordt de hele cache (of buffer) leeggemaakt.... gereset als het ware.... de Ziggo app zal hierna snel starten.... NADEEL is dat ook je inlog gegevens weg zijn.... je moet je user id en password opnieuw ingeven.
Aan Ziggo: Hier moet toch wat op te vinden zijn... nu dat bovenstaande workaround zeer duidelijk is.
Reputatie 1
Ik heb precies hetzelfde probleem met het opstarten van de ZiggoGo app op mijn Windows 10 PC.
Na het opstarten krijg ik in het begin een zwart scherm met draaiende bolletjes. Ik wacht al niet meer zo lang, want als ik de app stop en opnieuw opstart komt die vaak wel wat sneller weer op.
Zijn er anderen die dit ook ervaren hebben.

Ja. Ik heb dat met een Asus Eee PC netbook. Ik vermoed dat de 1GB intern geheugen, wat de minimum specificatie is, aan de kleine kant is.
Natuurlijk is het niet werken van een app vervelend en moet een oplossing worden gezocht.
Maar als de app nu bij heel veel mensen binnen 5 tot 10 seconden de gids laat zien, ligt het dan aan de app of aan de hardware/software van de apparatuur waar het niet lukt.
Natuurlijk kan het ook een combinatie zijn en dat is natuurlijk altijd lastig te vinden.
Misschien iets te kort door de bocht gegaan?☺️
Beste Jan, in mijn geval is het een Aspire 5560 64-bits met 8 GB ram waarvan er 7.47 GB beschikbaar was op het moment van opstarten. Daarnaast is het geluid veel te hard en niet te regelen. Ben weer terug gegaan naar web versie met silverlight.
Reputatie 7
Badge +17
Is er dan een wezenlijk verschil op een Windows 10 pc tussen de app en gewoon naar de website gaan?
absoluut, zijn allebei verschillend. Het enige positieve van de App, wanneer die eindelijk opgestart is, kan tussen de 5 en 15 minuten duren, de beeldkwaliteit is beduidend beter omdat, denk ik, er in de App geen silverlight gebruikt.
Vreselijke app. Starten duurt langer dan 1 minuut. Ik snap niet dat mensen dit gebruiken.
Als het dan al werkt geeft de app aan dat je een slechte internet verbinding hebt (mijne is 300Mbps down 30Mbps up). Vooral bij het kijken van populaire programma´s zoals F1 of The Walkin Dead...Onbruikbaar.
Ik wacht al niet meer zo lang, want als ik de app stop en opnieuw opstart komt die vaak wel wat sneller weer op.

En dat werkt dus echt,..2x achter elkaar opstarten pakt hij stuk sneller, maar bezopen dat dit moet natuurlijk. Op de pc met Windows 10 gaat het wel (kabel) maar op de Galaxy mobiel is hij niet vooruit te branden ,..slaat vast en of hapert enorm,..typisch ook dat zodra je de app start het wifi signaal meteen naar beneden wordt gedrukt. Ja, is weer echt over na gedacht daar bij Ziggo.
Slechte app, start langzaam op.
Werkt niet goed.
Horizon werkt beter.
Op mijn desktop werkt hij prima en snel. (Windows10, SSD, i5-4690 op 3,5 GHz en 16 Gb memory).
Echter op mijn HP Pavilion met ook Win10 is 'tie niet vooruit te branden! Deze heeft een SSHD (hybride), processor i7-6500 op 2,5 GHz en 8 Gb memory.
Horizon-TV geprobeerd met Microsoft Edge: No-Way! Na (verplicht) inloggen krijg ik de melding dat gebruik moet worden gemaakt van Internet Explorer11. Op de site van Microsoft wordt echter duidelijk gesteld dat die niet werkt met Windows 10 en een 64-bit systeem.
Dit probleem bericht naar Ziggo klantenservice. Ze komen met enkele vage voorstellen zoals een andere UTP-kabel proberen en dergelijke onzin.
Kortom, ze hebben eigenlijk geen oplossing voor dit probleem.
Beide computers hangen aan de kabelmodem via een vaste (UTP) kabel.
@Harry 72 "Op de site van Microsoft wordt echter duidelijk gesteld dat die niet werkt met Windows 10 en een 64-bit systeem."
Heb je voor mij een link naar dit bericht?

Hier werkt het wel op een HP met de laatste updates:
Internet Explorer Versie: 11.0.15063.0
Updateversies: 11.0.40 (KB4012204)
Windows 10 pro 1703 15063.250
64-bits besturingssysteem, X64-processor i5-7200U
https://www.ziggogo.tv/nl/tv-kijken.html
Bert,

https://www.ziggogo.tv/nl/tv-kijken/live-channel.html/24443942983/location/24443942973
Bert,
https://www.ziggogo.tv/nl/tv-kijken/live-channel.html/24443942983/location/24443942973

Hoi Harry, verkeerde link? Dit is geen website van Microsoft.
Bert,

Klik na het inloggen op Ziggo in het meldingsvenster op het oranje Internet Explorer.
Ik krijg in IE geen meldingsvenster met oranje Internet Explorer.
Ik kan hier het getoonde programma afspelen.
Bert,
Nou, dan werkt het bij jou wel dus. Heb je ook Windows 10 of heb je een oudere versie?
Hier werkt het wel op een HP met de laatste updates:
Internet Explorer Versie: 11.0.15063.0
Updateversies: 11.0.40 (KB4012204)

Windows 10 pro 1703 15063.250
64-bits besturingssysteem, X64-processor i5-7200U

https://www.ziggogo.tv/nl/tv-kijken.html
ik vind de app echt bagger op laptop gaat het nog wel maar is vreselijk langzaam over de mobiele app maar te zwijgen die is echt drama daar kan ik niks op kijken ga ik bij een ander zitte waar ik ook wifi doet hij het prima
Heb je je mobiele telefoon op 2G of 3G of 4G staan?
Badge
als hij het doet krijg na het aanklikken deze melding terwijl dit de standaard browser van MS is.

Belangrijke boodschap

Helaas ondersteunen Google Chrome, Microsoft Edge en Firefox (versie 52 en hoger) de plug-in van Microsoft Silverlight niet meer. Dit betekent dat bezoekers die deze browsers gebruiken op dit moment geen video’s kunnen afspelen op Ziggo Go.
Het werkt, start normaal snel op. Geweldig en een stuk minder MB's
Bedankt!
Hallo,

Ziggo go app is hier zeer traag onder win10 PC i7 ssd 16 mb geheugen NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB (MSI)
150 MB internet.
Is vooral traag met Gids&Replay!!!
Daar is mijn app onder Android 7 meer dan 10 keer sneller!!! alle suggesties hierboven geprobeerd, geen verbetering! Ligt dus echt aan het slecht programmeren van de Windows app!!!
Weer een app de wereld ingestuurd die niet goed gecontroleerd is, zit voor mij nog in het Bèta stadium!!!
Groetjes Tom
Heb je hem al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?