Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/ heb ik gecheckt: op ons nieuwe huisadres en met het beoogde type LG OLED, krijg ik 2 vinkjes: zowel bij Digitale TV als Interactieve TV.
Vervolgens bel ik de klantenservice om de verhuizing door te geven en de CI+ module te bestellen. Die zegt mij:
- een CI+ module bestellen kan, maar is feitelijk een extra module. Die geeft op de '2e tv geen interactieve televisie'. U zult de Mediabox XL moeten gebruiken voor interactieve tv... U blijft dan de Mediabox XL gebruiken als hoofdaansluiting op de eerste TV. De CI+ bijv op een slaapkamer als 2e TV zonder Interactieve TV.
- ik kan een CI+ module als hoofdaansluiting bestellen, en dus de Mediabox XL achterwege laten, maar dan heb ik GEEN interactieve tv. Ik moet dan een TV start abonnement nemen zonder Interactieve TV.
Op mijn reactie dat ik die niet kan geloven, gezien de informatiegpagina die ik net citeer. Ook verwijs ik naar de bestelpagina van de CI+ module (vraag & antwoord), die zegt:
"Als je tv-toestel ook Interactieve TV ondersteunt en je Interactieve CI+ Module gebruikt, maak je na aansluiting van je tv op internet eenvoudig gebruik van Interactieve Televisie. Het enige wat je hoeft te doen is de rode knop op je afstandsbediening indrukken".
De klantenservice medewerker vraagt na bij collega's en komt na 10 min tot dezelfde conclusie. Hij 'snapt dat de informatie op de website verwarrend is?
Mijn vraag: is het antwoord van Ziggo klantenservice correct?
Kan iemand bevestigen dat het WEL mogelijk is om interactieve TV te kijken op een geschikte TV, in het juiste postcodegebied met een CI+ module als hoofdaansluiting?
Alvast bedankt!
Best beantwoord door Mess89
Als je in Utrecht woont woon je in fZiggo, dit betekent dat je CI+ module geschikt moet zijn voor Interactieve TV. Houdt er rekening mee dat je wel een geschikte TV en module ervoor hebt.
Bekijk origineel
