Sinds een aantal dagen heb ik problemen met opnemen bij Ziggo Sport Racing.
Wanneer ik een opname heb gedaan en wil deze afspelen, blijft het beeld hangen of blijft het beeld zelfs zwart. Als ik de opname dan verwijder en het programma als Replay wil kijken, heb ik het zelfde probleem.
Tot nu toe is dit probleem alleen bij Ziggo Sport Racing, alle andere opnames van andere zenders doen het wel gewoon. Tevens werkt Replay bij alle andere zenders naar behoren.
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hoi allemaal,
Bij dit soort problemen ontvangen we graag specifieke voorbeelden, dus welk programma op welk kanaal op welk tijdstip! Anders wordt het zoeken naar een speld in een hooiberg.
Er zijn inderdaad meerdere meldingen binnengekomen van dit soort problemen op Ziggo Sport Racing, o.a. over de Formule E uitzending zondag.
Via Ziggo GO (en ziggogo.tv) wordt volgens mij dezelfde opname aangeroepen als wanneer je deze via de Next bekijkt, dus is het logisch dat je dezelfde verstoringen/haperingen ziet daarin.
Pas als je met een niet-Next account inlogt heb je met een andere back-end te maken, dat kunnen wij hier wel checken en op die manier verder onderzoeken waar de oorzaak heeft gezeten.
Het verwijderen van je opname is daarvoor niet nodig, helemaal zonde als we die op later moment nog zouden kunnen herstellen in goede kwaliteit.
Bekijk origineel
Bij dit soort problemen ontvangen we graag specifieke voorbeelden, dus welk programma op welk kanaal op welk tijdstip! Anders wordt het zoeken naar een speld in een hooiberg.
Er zijn inderdaad meerdere meldingen binnengekomen van dit soort problemen op Ziggo Sport Racing, o.a. over de Formule E uitzending zondag.
Via Ziggo GO (en ziggogo.tv) wordt volgens mij dezelfde opname aangeroepen als wanneer je deze via de Next bekijkt, dus is het logisch dat je dezelfde verstoringen/haperingen ziet daarin.
Pas als je met een niet-Next account inlogt heb je met een andere back-end te maken, dat kunnen wij hier wel checken en op die manier verder onderzoeken waar de oorzaak heeft gezeten.
Het verwijderen van je opname is daarvoor niet nodig, helemaal zonde als we die op later moment nog zouden kunnen herstellen in goede kwaliteit.