CHARLY81AMS

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ziggo Safe Online: browserextentie

Wanneer ik ziggo safe online probeer te installeren krijg ik de foutmelding dat de browserextensie geïnstalleerd moet worden. Wanneer ik deze download en wil installeren komt de extensie niet in het overzicht op mn mac te staan. Ik heb MAC OS 10.13.6
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Denes

Level 3
  • 19Posts
  • 2Oplossingen
  • 5Likes
Beste Charly81AMS, ik heb hetzelfde probleem. Ik zie dat al een jaar geleden de vragen over het installeren van ziggo safe online begonnen in relatie tot High Sierra. Toen had het te maken met een update van F-secure die nog niet beschikbaar was bij Ziggo. Inmiddels is de nieuwste update wel beschikbaar en werkt safe online wel, maar lukt het mij ook nog steeds niet om de browser extensie te installeren. Je krijgt van Ziggo wel de link naar de download safarietz maar als je daarop dubbelklikt dan krijg je te zien dat safari het niet ondersteunt. Helpdesk van Ziggo wist geen oplossing, behalve om safe online te verwijderen en opnieuw te installeren. Dat heb ik gedaan, echter zonder succes want in safe online krijg ik na opnieuw te hebben geïnstalleerd te zien : Browserextensie is niet geïnstalleerd of uitgeschakeld in safari. Heb daarom op advies van Ziggo helpdesk met F-secure contact opgenomen om te vragen wat er aan de hand is. Het antwoord dat ik van F-secure kreeg: As mentioned, due to recent High Sierra update, our browser extension became unsupported for Safari and no longer available in Appstore. But rest assured our back end team are fully aware of this issue and will release a fix thru an in October 2018. `ik vrees dat we dus nog tot eind oktober dit jaar geduld moeten hebben. Het is wel jammer dat de Ziggo helpdesk deze informatie niet zelf paraat heeft. Groet, Denes

Bekijk in context

1 Reactie 1
Denes

Level 3
  • 19Posts
  • 2Oplossingen
  • 5Likes
Beste Charly81AMS, ik heb hetzelfde probleem. Ik zie dat al een jaar geleden de vragen over het installeren van ziggo safe online begonnen in relatie tot High Sierra. Toen had het te maken met een update van F-secure die nog niet beschikbaar was bij Ziggo. Inmiddels is de nieuwste update wel beschikbaar en werkt safe online wel, maar lukt het mij ook nog steeds niet om de browser extensie te installeren. Je krijgt van Ziggo wel de link naar de download safarietz maar als je daarop dubbelklikt dan krijg je te zien dat safari het niet ondersteunt. Helpdesk van Ziggo wist geen oplossing, behalve om safe online te verwijderen en opnieuw te installeren. Dat heb ik gedaan, echter zonder succes want in safe online krijg ik na opnieuw te hebben geïnstalleerd te zien : Browserextensie is niet geïnstalleerd of uitgeschakeld in safari. Heb daarom op advies van Ziggo helpdesk met F-secure contact opgenomen om te vragen wat er aan de hand is. Het antwoord dat ik van F-secure kreeg: As mentioned, due to recent High Sierra update, our browser extension became unsupported for Safari and no longer available in Appstore. But rest assured our back end team are fully aware of this issue and will release a fix thru an in October 2018. `ik vrees dat we dus nog tot eind oktober dit jaar geduld moeten hebben. Het is wel jammer dat de Ziggo helpdesk deze informatie niet zelf paraat heeft. Groet, Denes

Uitgelicht topic