Ikzelf heb zeer veel storingen gehad, uiteindelijk de 3de monteur de kabel doorgemeten en die gaf aan een draadbreuk.deze werd tijdelijk gelast en uiteindelijk vervangen en weg problemen.
Nu heeft mijn schoonmoeder 3 huizen verderop in de straat precies dezelfde klachten en krijgt ze van de Ziggo medewerker te horen dat het aan haar telefoon ligt. Alsof die er voor zorgt dat de router vastloopt. Meerdere keren per dag de stroom eraf om te resetten is niet werkzaam. Het verzoek voor een monteur werd geweigerd!!! Echt slechte service.
Hopelijk leest iemand dit die wel klantgericht is.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Het is in ieder geval fijn om te lezen dat jouw problemen nu zijn verdwenen. Nu gaan we aan de slag om je schoonmoeder storingsvrij te laten genieten van onze diensten. Wil je mij in een privébericht je adresgegevens sturen? Dan neem ik eerst even contact met jou op en daarna met je schoonmoeder. Ik hoor graag van je. Je stuurt mij een bericht door op m'n naam te klikken en voor 'Stuur bericht' te kiezen.
Ik heb je probleem bij een Ziggo moderator weggelegd. @A.Hekstra
Zij komen op werkdagen langs in dit topic.
Een monteur zou altijd ingepland kunnen worden, ligt het aan Ziggo zijn er geen kosten, ligt het aan ergens bij je binnen zijn de kosten voor jou.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur
Bij storing
Is je modem kapot? Komt het signaal niet goed binnen? Dit zijn gevallen die alleen een monteur kan verhelpen. De monteur bekijkt waar het probleem zit. Als het aan onze kant zit, zijn de kosten natuurlijk voor ons.
Zit er een storing in je eigen kabels (denk aan coaxkabels, stekkers, wandcontactdozen), dan zijn de kosten niet voor ons maar helpt de monteur je natuurlijk nog steeds graag. De monteur zorgt ervoor dat alles perfect werkt. Voor € 40,- komt onze monteur bij je langs en daarin zit eigenlijk alles:
-voorrijkosten
-het uurloon van de monteur
-inspectie en reparatie
-nieuwe kabels en stekkers als die nodig zijn
-drie jaar garantie op kabels en stekkers
-28 dagen garantie op de werkzaamheden
Zij komen op werkdagen langs in dit topic.
Een monteur zou altijd ingepland kunnen worden, ligt het aan Ziggo zijn er geen kosten, ligt het aan ergens bij je binnen zijn de kosten voor jou.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur
Bij storing
Is je modem kapot? Komt het signaal niet goed binnen? Dit zijn gevallen die alleen een monteur kan verhelpen. De monteur bekijkt waar het probleem zit. Als het aan onze kant zit, zijn de kosten natuurlijk voor ons.
Zit er een storing in je eigen kabels (denk aan coaxkabels, stekkers, wandcontactdozen), dan zijn de kosten niet voor ons maar helpt de monteur je natuurlijk nog steeds graag. De monteur zorgt ervoor dat alles perfect werkt. Voor € 40,- komt onze monteur bij je langs en daarin zit eigenlijk alles:
-voorrijkosten
-het uurloon van de monteur
-inspectie en reparatie
-nieuwe kabels en stekkers als die nodig zijn
-drie jaar garantie op kabels en stekkers
-28 dagen garantie op de werkzaamheden
Ik zal straks wel een schermafdruk van de foutmeldingen maken en posten.
Volgens servicedesk medewerker ligt het aan de telefoon. Daarom nu als test een andere telefoon direct aangesloten op de router. Maar deze foutmeldingen komen elke dag terug (zie afbeelding) hetzelfde had ik toen er in dezelfde straat met een kabel van dezelfde leeftijd (30 jaar) een draadbreuk was.
We hebben vanmiddag contact gehad. @A.Hekstra heeft wat geprobeerd met de aansluiting van de telefoon en het lijkt nu goed te gaan. Na het weekend krijg ik weer een terugkoppeling van 'm 🙂
Problemen zijn erger dan ooit geen telefoon internet tv signaal slecht.
Erger dan ooit zelfs! Top dat je je dan weer meldt. Ik zie dat alles online bij je staat. Zit je momenteel nog zonder diensten? Zo ja, wat zijn dan de precieze klachten?
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
